Татьяна
Прочитав кучу отзывов о разных отделениях Инкома, понимаю теперь, что это средненькое, бывает в разы хуже. Но в любом случае, решила написать отзыв, потому что когда искала отзывы об этом отделении, их не оказалось, а страница, на которую Яндекс поисковик дал ссылку с отзывами, была (по непонятным мне причинам) удалена. Обратились изначально в другое отделение (по рекомендации знакомых), но с риэлтором не сошлись по цене и условиям сотрудничества. Да-да, как ни странно, но этот вопрос, видимо, руководство никак не контролирует, и кто во что горазд. Также, риэлтор сказала, что подобрать квартиру по нашим запросам и за названную нами цену нереально. К риэлтору Инкома Крылатское Ляйдер Татьяне Николаевне, попали, позвонив по телефону, указанному на сайте. По телефону беседовала адекватно, по требованиям к жилью и лимиту суммы на покупку, сказала, что варианты такие есть, нужно подъехать в офис и заключить договор. В офисе мы еще раз проговорили все требования к новой квартире и лимит стоимости квартиры, она заполнила анкету, мы в ней поставили подпись и внесли депозит 50 тыс руб. Получили на руки копию договора, расписку о передачи денежных средств, копию анкеты на жилье. Нам сразу же сказали, что за жилье из базы Инкома комиссия агента будет 150 тыс, из других агентств - 200 тыс руб. Но в договоре была прописана сумма комиссии 100 тыс руб. (смутило, но видимо тут политика такая, сколько с клиента урвал, столько и твое). После этого нам был показан 1 вариант (не подходящий нам по расстоянию от МКАД), его мы посмотрели, но отмели, затем была предложена для просмотра двушка с метражом однушки (которую мы даже смотреть не поехали, потому что требование к метражу также было другим) и на этом все, нам было сказано: "Ну больше вариантов нет, что вы хотите?" На мой вопрос: а зачем же вы договор заключали с нами, заведомо зная, что подобрать не сможете?" она ответила: "Ну сейчас нет, но вообще бывают"... При общении с нашим риэлтором, все время создавалось ощущение, что ее клиенты - это продавцы квартир, а не мы и что комиссию ей будут платить также они за подбор покупателей, все время было навязывание того, что нам совершенно не нужно (подвалы, гаражи рядом и тд), а то, что катастрофически необходимо, отсутствовало. После демонстрации этих 2-х вариантов более месяца мы ее больше не видели и не слышали. Спустя 2-х недельного молчания, я решила мониторить рынок вторичного жилья и смотреть варианты самостоятельно. И какогО же было мое удивление, когда я звонила по объявлениям, размещенным более 2-3 недель назад, что вчера/сегодня за квартиру внесен аванс. А где спрашивается риэлтор наша? За что мы комиссию ей должны 200 к отвалить? Судя по всему, ее внимание было направлено на клиентов с более релевантными запросами, уж это мне неочень понятно..Но суть остается в том, что время идет, хорошие (релевантные нашим требованиям и цене) квартиры уходят за несколько дней, а мы ждем непонятно чего..Одобрение банка по ипотечному кредиту тоже имеет временнЫе ограничения. Мы приняли решение о расторжении договора с агентством. Нас динамили несколько дней, заказать деньги в кассе для возврата оказалось не так быстро, как забрать их у нас на депозит..Потом начались проблемы с графиком работы кассы с 11 до 17 ч, то есть деньги забрать можно только в рабочее время...И все не сразу, оказывается, риэлтор, проработав несколько лет в агентстве, не знала график работы своей кассы или не знала, что деньги из кассы выдаются клиенту лично, а не ей. Вобщем, не могу сказать, что у нас прямо куча негатива и неприятностей, как у некоторых (многим и деньги не возвращают и юридические проверки чистоты квартир делают некачественно, и с ценами играют), но жалко времени и квартиры, которые мы потеряли из-за некомпетентности риэлтора или неслаженной работы агентства, уж не знаю, в чем там проблема. На самом деле, самостоятельный поиск квартиры не требует кучи времени, как я убедилась по собственному опыту. Риэлторы работают по базам из интернета и вы можете самостоятельно мониторить рынок, заполнив единожды анкету подписки с требованиями на циане и риалити-дмир. Ежедневно вам на эл. почту будут приходить свежие списки с подборкой квартир по вашим заданным параметрам и то, что подходит, необходимо прозвонить (не более 15 минут в день уходит) и договориться о просмотре. Если квартира подойдет, обратиться для юридической проверки чистоты квартиры в любое юр. агентство (это стоит в разы дешевле, а по качеству выше, чем Инком, опять же судя по отзывам о компетенции юристов Инкома и обманутых клиентах). Переплата риэлторам идет колоссальная, а работы как таковой по факту нет. Общение с риэлтором (уговоры купить квартиру, которая нам не подходит), отнимали часы времени ежедневно. Кредо работы - получить бабло поскорее с минимумом затрат времени и сил на работу. При этом если такой подход не прокатил, они тупо забивают на клиента, когда понимают, что ему не впихнешь шлак. Ну и если уж решили обратиться к чудо-риэлтору, то перед заключением договора и внесением депозита, помониторьте интернет, чтобы не нарваться на некомпетентного риэлтора или недобросовестное агентство и сохранить время и нервы, а также деньги потратить не зря.
17.06.2014
Ира 
