Империя Садовода, ООО, интернет-магазин

Ужас!!! Заказ сделала 30 марта , обещали привезти 2 апреля, не привезли. Перенесли на 5 , потом на 7,8 Не тратьте своё время на этот интернет магазин!!! Хуже обслуживания я не встречала !

Сделал заказ в этом славном магазине. Оплатил, мне позвонили и сказали что платеж получен, ждите отправки. И вот тут началось. Менеджер звонила по 2 раза в день, то нужны дополнительные данные, то транспортную нужно сменить. И вот через 4 дня мне позвонили и сказали что заказ отменен, мой товар по ошибке отгрузила другому человеку, а такого же нет и не будет. Во всех интернет магазинах где у меня происходило что-то подобное без проблем возвращали средства, но эта контора исключение. Они мне прислали заявление на возврат средств, я его заполнил и отправил обратно. Прошло 2 недели, а деньги так и не пришли. После трёх дней звонков и невыполненых обещаний мне перезвонить наконец мне сказали что деньги отправят завтра. Ну наконец-то, обрадовался я. Но не тут то было. Спустя 10 дней как меня "покормили очередным завтраком" о поступлении денег, я решил позвонить еще раз. После долгих выяснений мне сказали что деньги отправлены. Я попросил скинуть мне плотежку... Прошли ещё сутки - ни товара, ни денег, ни звонка, ни письма с плотёжкой

Все положительные отзывы про эту "шарашкину контору" - абсолютное ВРАНЬЁ! Враньё менеджеров, безответственность, наплевательское отношение к клиентам и испорченный праздник для сотрудников коллектива уважаемого предприятия Роскосмоса. Посредники, которые за свои слова и поступки не отвечают. Никакой обратной связи с клиентом. Приходится звонить неоднократно для уточнений и получения информации, которая - абсолютно НЕДОСТОВЕРНА. Откровенная и бесстыжая ложь по телефону. Самовольно меняют содержимое заказа и не сообщают об этом заказчику. Подробности: Нашёл нужный товар 29.02.20 (сб), оформил заказ № 62441. Позвонил для уточнения срока и стоимости доставки, обещали перезвонить - никто так и не перезвонил в выходные. Перезвонил сам в понедельник, в 9 утра - для уточнения наличия и стоимости доставки. Менеджер всё подтвердила и обещала доставить мой заказ в среду 04-03-2020 на проходную завода. Объяснил менеджеру, что это - подарки, и очень важно всё привезти в заказанном ассортименте и вовремя. Переспросил 2 раза: "Точно будет всё в наличии и доставят в среду? Нужно оплатить заказ или оплата возможна по факту?" - ответ: не волнуйтесь мы всё привезём, можете оплатить заказ курьеру наличными. Сегодня, 04-03-2020, утром, перед работой заглянул на сайт, чтобы посмотреть статус моего заказа. Оказалось, что заказ уменьшили в 4 раза, вместо 4-х различных подарочных комплектов полотенец - оставили в заказе только ОДИН. И никто предварительно не перезвонил и не сообщил мне о самовольном изменении моего заказа. Приехал на работу и сразу позвонил в 09-00. По телефону сказали, что мне ЯКОБЫ вчера звонил менеджер (имя которого мне так и не сообщили), и я все изменения уже согласовал, и на моё возмущение этим наглым враньём - обещали всё быстро уладить и перезвонить в течение 15 минут. Никаких звонков и никакого курьера с заказом я так и не дождался. Только циничные моральные уроды способны так относиться к людям и к своим обязанностям. Никогда и ничего тут не заказывайте!

Действительно - хуже некуда! Абсолютно безответственный интернет-магазин. Делал простой и однородный по составу заказ (да ещё товар "по акции") с доставкой по Москве - срок ожидания 6 дней. Накануне позвонил, чтобы уточнить время доставки - с 9 до 12. Но на следующий день никто не приехал и даже не звонил. Набрал сам их номер, и мне сообщают, что заказ "комплектуется" и будет доставлен завтра (!) Спрашиваю - неужели было невозможно просто позвонить и предупредить, извиниться как минимум? В ответ: "Хотите, я вам сейчас перезвоню?". Давно не встречался с таким хамским отношением. Никому не пожелаю иметь дело с этими "комплектовщиками".