RusLine, авиакомпания

Удержание за возврат авиабилета составил почти 100% стоимости билета. Это не дополнительная плата за удержание как указано в тарифе, это невозвратный билет по сути. Компания ориентирована против клиента.

25 декабря 2020 года должен был состоятся рейс маршрутом Новый Уренгой- Екатеринбург. Ни разу не летал данной авиакомпанией, (отвадила меня судьба). Новый Уренгой - приехал по работе через Салехард (ЯМАЛ).Билеты приобретались через сервис Kupibilet. За 2 дня до вылета, звонок от авиакомпании: "Рейс отменен, дождитесь звонка представителя авиакомпании". Звонок, рейс перенесли на 27 декабря 2021 года. 26 декабря опять смс и звонок(между прочим до Нового Года 5 дней осталось) Причин отмены конечно не сообщается, при том что в Новый Уренгой самолеты прибывают. Предлагают снова перенести, но уже на 30 декабря. Конечно отказ, уже доверять нельзя, а вдруг перенесут(перспектива встречать Новый Год в гостинице не радует) Отказываюсь от переноса, покупаются билеты на поезд. По прибытию формируется заявка на возврат через Kupibilet, 1 месяц они его рассматривают. Далее данные передаются в авиакомпанию 25 января 2021 года. Сегодня 26 апреля 2021 года, деньги за билет не возвращены до сих пор, кормят завтраками. С авиакомпанией не связаться, с Kupibilet не связаться. Друг на друга перекидывают. Уважаемые Руслан и Kupibilet -такого отвратительного отношения к своим пассажирам ни разу не встречал. А клиентам выбирающим авиакомпании - не рекомендую. В случае проблем - будете очень долго ждать свои деньги обратно, при том, что удерживается комиссия от агентства в придачу. Крайне отвратительно отношение к пассажирам.

Летели маршрутом Москва-Белгород туда-обратно. Впервые летела на таком махоньком самолете. Вместимость всего 30 человек) Такой красненький, на хвосте самолета красуется жар-птица кажется. Читала много отзывов по поводу этой авиакомпании, большинство из них негативные, местами неприятные. Из Москвы вылетели по времени, летели всего 1:30 минут кажется, а может и того меньше. Обратно тоже никаких проблем с регистрацией и посадкой не было. На борту работает одна стюардесса, мы набрали высоту, нам была предложена на выбор вода либо кока-кола, не успели допить, нам пилот сообщает, что уже начинаем снижение. В общем, что хочу сказать, очень безболезненный перелет. Быстро взлетели, быстро сели. Без болтанок и турбулентностей. Все гладко и ровно! Продолжайте в том же духе))

А что совсем никто не покупал здесь авиабилеты? Вчера мне в срочном порядке нужно было для родных оформить билет на ранний утренний рейс, у крупных авиакомпаний билетов не оказалось, не считая конечно полета с пересадкой, что было крайне недопустимо ибо время полета составляет три часа и лишь только данная компания меня выручила. При самостоятельном бронировании и оплате заказа онлайн, сайт работал очень медленно и мне пришлось звонить по телефону горячей линии, звонка пришлось ждать около 10-и минут и это еще со второй попытки, оператор принял мою заявку по работе сайта и обещал передать в тех поддержку, касательно рейса он мне заявил, что в данное направление компания рейсы не выполняет, после моих аргументов, что в продаже у них на сайте билеты имеются, он извинился. Мне удалось оформить билет и через медленно работающий сайт, а сегодня появилась потребность оформления билета повторно и снова только у них оказались в наличии, но сайт снова работает безумно медленно и до оператора по телефону горячей линии дозвониться получилось с третьей попытки. Но стоит отметить, что полет по первым приобретенным билетам прошел отлично!