Azurair, чартерная авиакомпания

Не понимаю, что все пишут про маленькое расстояние между креслами.. А в других авиакомпаниях как будто купе, как в поезде.. Спинки откидываются, если доплатить за место для ног можно спокойно проспать весь полёт. Я всегда летаю подготовленная - с фильмами на планшете, подушкой для шеи, термокружкой и перекусом. Обслуживание на высоте, всё прекрасно, буду ещё летать азуром и не раз

Напишу-ка я и здесь Вам отзыв, ребятки)) Если бы можно было поставить минусовую оценку, я бы это сделала, ибо Азур Эйр - самая конченная авиакомпания из всех, которыми я летала. Начнём с того, что мой обратный рейс задержали на 6 часов. Просто так, без объяснения причин. Пришлось прямо в аэропорту Анталии связываться по электронной почте с представителями компании. Почему не позвонить? - спросите вы. Да потому что дозвониться до них нереально: вы слушаете приветствие автоответчика, который предлагает нажать цифру в зависимости от вашего вопроса. Вы нажимаете цифру и автоответчик читает приветствие с начала!!!! Кроме того, по законодательству при задержке рейса свыше 2 часов авиакомпания обязана предоставить напитки, свыше 5 - горячее питание. Угадайте, были ли они предоставлены? Нет! Несмотря на все обещания сотрудника по электронной почте. Питание на борту самое скудное из всех, что я знаю: микропорция горячего, булочка и кексик. Также я специально за 2 000 рублей забронировала себе место в 1 ряду, рассчитывая вытянуть ноги. Мой рост 167 см, и мне это не удалось! В самолетах других авиакомпаний даже 2-метровые мужики летают с комфортом на первых рядах! Также я всегда здороваюсь и прощаюсь с бортпроводниками, благодарю их, и они общаются со мной ответно вежливо. Здесь на это не рассчитывайте, бортпроводники считают пассажиров унтерменшами и демонстрируют это всем своим видом. Кто хочет посмеяться - прямо сейчас на сайте компании на меня наезжает в весьма хамской манере некий Гость, судя по всему, начальство Азур) Иначе претензию: «А зачем Вы пытались связаться с представителем компании?» я объяснить не могу.

Спасибо большое компании, что вернули нас из Доминиканы в таких непростых условиях. весь экипаж отработал отлично, покормили. Весь полёт прошёл спокойно и посадка была очень мягкой. Единственное - мало места между креслами, ноги не вытянуть особо. В остальном претензий нет!

Летели с Турции в Москву, и на нас весь полёт капала вода с Кондицинера! Стюарты ответили нам дословно «ничем не можем помочь». Сами Залепили салфетками, что поделать. Рейс задерживали что туда, что обратно, вечные переносы, то Борт маленький, то ещё что-то. Задержка туда составила больше 10 часов, мы чуть не проросли от ожидания!

Летаю с этой компанией не впервые (чартерными рейсами). К обслуживанию на борту сильных претензий нет, но самолёты ужасные: сиденья узкие, обивка грязная, закопченая от времени, пассажиры, буквально, сидят друг на друге, ни о какой социальной дистанции не может быть и речи. После 7-часового перелёта, можно сразу идти в больницу, не смотря на то, что я имею невысокий рост и скромные объёмы - было очень даже не комфортно, а если откидываешь сиденье "зажимаешь" сидящего взади пассажира, про людей с высоким ростом и большими объёмами вообще нет слов - сидят, как на жордочке, еду ставят на колени. Если хочешь хорошее место - заплати, но насчёт хорошего - спорный вопрос, кроме как "вытянуть ноги", других привелегий нет. Неудобства созданы не только для пассажиров, но и для персонала. Я думаю, надо пересмотреть условия чартерных рейсов, и всё же не забывать, что вы перевозите людей, заплативших за перелет далеко не малые деньги! Спасибо за понимание!

К-клиентоориентированность, слово, которое не знакомо компании Азур. 15.10.2021 наш рейс из Анталии был задержан на 4 часа. Задержка рейса вещь неприятная, но бывает всякое. Но мое недовольство в другом. Где ваши представители?? Почему никто не разговаривает и не объясняет ситуацию пассажирам? Время вылета 20:40, посадки все нет и нет, все сроки вышли и на табло молча меняется время на 00:40. Ни объявления ни представителей. 200+ человек стоят в недоумении, не понимая, что делать дальше. Я пошла искать представителей самостоятельно, нашла при посадке на другой рейс, спрашиваю что случилось, почему никого нет, куда мне с 10 месячным ребёнком разместиться на 4 часа. На ломанном русском мне ответили, мол что делать они не знают, размещайтесь где хотите. Чуть позже всем пассажирам предложили перекус в Burger king, картошку фри, какой то бутерброд и бутылку воды 0,5 на троих. Ну серьезно? Неужели такой дефицит воды? В 00:40 посадку так и не объявили, опять же тишина и никаких представителей. Люди начали нервничать и донимать других сотрудников аэропорта. Местами доходило до ругани. В итоге минут через 20 обьявили посадку. Из плюсов только горячее питание на чартере. За него и единичка.

Не дозвониться, бесит. Там наверное одна старушка сидит, и не знает, что делать аааа_папааа_ааааэ вэ аааааппрпррроолльььбббюбьтимчывкешщдбтпкнглопауколдьиавкншщдлораапольмаанолбьсауунгшддьпакнллтмавароллиааенрррроошоппакелдбисвкнщдорншдьреегддтиааегдлтпааапрлдбиаакенгшдддьтраааапппроллддддщщшнекууамитьбдддщшнееролбб

В начале этого месяца осуществил два чартерных перелета с Azur Air. Была несущественная задержка рейса в одну сторону(вылет из Новосибирска) , при этом желающим предложили пройти получить воду в кофейне аэропорта. Сиденья в самолете очень узкие, это минус. Но плюсую за отличный экипаж, вежливый и внимательный. Пледов было много, давали всем желающим. Для детей- раскраски. Питание тоже вполне нормальное: на обратном пути был не голоден, но решил все же попробовать предложенную говядину- оказалась на удивление вкусной, мини-кексы тоже. Суммарно могу оценить в 4 балла.

Я вегетарианка. На сайте авиакомпании нашла информацию, что можно заказать вегетарианское питание на борт. Форма заказа не работает - выдаёт ошибку. Звоню в коллцентр, отстаиваю очередь. Грят попробуйте в другом браузере. Попробовала несколько раз заполнить - выдаёт ошибку. Снова звоню в концентр, снова отстаиваю в очереди, предлагают отправить информацию на почту. Почему сразу нельзя было при первом звонке сообщить о такой опции - загадка. Ладно. Отправляю информацию на почтовый ящик, мне отписываются, что приняли. На борту оказывается, что вегетарианского питания нет, потому что на него «поступил отказ». Я естественно не отказывалась, на почту мне ничего не приходило. Как так проучилась мне не ответили ни стюарды, ни их коллеги на почтовом ящике. Зачем такая функция вообще указана, если ее сначала хрен закажешь, а потом ее без твоего ведома отменяют - тоже загадка.