СДЭК, служба доставки и логистики

Первый и последний раз заказала доставку в это отделение. Я работаю с 9 утра до 10 вечера, попросила супруга сходить за моим заказом, дала ему штрихкод и скан паспорта. Я всё понимаю, правила там и тд, но важно в любой ситуации оставаться человеком. Видно же, что человек не с улицы пришёл на авось чужой заказ забрать. И не надо ляля про камеры, всё вы можете, нормальные люди всегда идут на встречу. Видимо, придётся отменять записи своих пациентов только из-за таких вот принципиальных сотрудников.

все норм,постоянно отправляю посылки тут хз почему отзывы плохие

СОВЕРШЕННО СОГЛАСЕН С ПРЕДЫДУЩИМ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВОМ О КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЙ РАБОТЕ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ!!! 1. Отследить по сайту компании «СДЭК» и получить полную информацию невозможно. Сплошная ложь. То груз увезли, то он на складе, то оказывается не увезли, то заказ уже в пути, то забрали, но не расписались. И каждый раз оператор отвечал по разному. То так скажет, то по другому. Дни идут, а где заказ отследить невозможно. 2. 23.01.2022 на сайте «СДЭК» в окне отслеживания посылок появилась информация, что вместо Красноярска моя посылка была направлена в г. Иркутск по совершенно непонятным причинам. Я настойчиво пытался добиться ответа на вопросы «где моя посылка?», «почему в г. Иркутске, тогда как должна быть в Красноярске» и «когда я получу её». Конкретной информации менеджер Виктория не предоставила. Были бесконечные ответы «ожидайте посылку» и отказ предоставить информацию по запросу в письменной форме. 3. Я заказ должен был по срокам получить изначально 20.01.2022, т.к. посылка была отправлена 17.01.2022, но потом по непонятным причинам дату СДЭК изменили на 25.01.2022 4. Компания «СДЭК» уверяла меня, что наконец посылку получу 26.01.2022 в 9:00 утра по Красноярску, но доставили, наконец, после долгих дней и часов ожидания во втором часу дня 26.01.2022. При этом курьер от компании оказался крайне груб и вёл себя по хамски, используя ненормативную лексику. Все мои друзья и знакомые, зная и видя данную ситуацию зареклись категорически не заказывать качественные вещи из хороших, солидных магазинов дистанционно, где доставщиком выступает компания СДЭК. 5. Кроме того, моя претензия генеральному директору Леониду Яковлевичу Гольдорту, направленная в личную почту через Instagram осталась без ответа до сих пор и он меня заблокировал. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК Я!!!

Работает один оператор. Огромная очередь. И страшный бардак в офисе

Отправили груз весом 30кг, доставка по программе СДЭК должна была быть 20.09.21, в итоге никто ничего не привез!!! Начали звонить уточнять, где??? В ответ сказали, а к Вам никто и не собирался сегодня ехать, у нас нет курьеров. Доставку заказывали до квартиры, так как получатель не может ее самостоятельно забрать. Сказали ждите завтра 21.09.21. Звоним 21.09.21 уточнить по доставке, в ответ на Вашу доставку нет курьера и вообще у нас проблема с курьерами, и поэтому когда привезут Ваш груз мы не знаем, и вообще так как у нас нехватка курьеров приезжайте сами и забирайте. Уважаемое руководство СДЭК , мы заплатили деньги за доставку до квартиры, почему мы должны сами за ней ехать??? То , что у вас какие то проблемы с курьерами...., но это должны не МЫ решать, а ВЫ.

Это просто бред. Приехал с Люберец за посылкой паспорт не взял есть права и фото паспорта и не отдали суки. Последний раз я в этом сдэк паршивом. Во всех компаниях по правам без проблем. Ещё и нерусская справа хамит и довольная как собака

Ужасная контора. Плохо работают

Дырявая конторка. Весь день ездили по ушам, одни спецы говорят одно,дркгие-другое. С руководством не соединяют,притензии не принимают. УЖАС. Кстати в данном филиале как раз одна такая бесполезная сотрудница. Теперь никогда не обращусь. Сегодня весь вечер посвещу тому, чтоб во всех соцсетях людей оповестить,чтоб никто к вам не обращался.

Отправлял компьютер во Владивосток. Обещали доставить в 3 рабочих дня, по факту 5 рабочих дней. С выходными почти неделя. Спасибо хоть что не разбили, уговорили сделать обрешетку за 1500 рублей.

Оценка работы этого псевдосервиса - НОЛЬ. КАТЕГОРИЧЕСКИЙ МИНУС!!! На их официальном сайте делаю 28.11 заявку на перевозку груза "от двери отправителя до пункта выдачи получателю". Оформляю заявку на 29.11: курьер с 12 до 15 часов должен принять груз весом 300 граммов (деталь для стиральной машины-автомат) у отправителя. До позднего вечера 29.11 полная тишина, хотя дважды вчера /28.11/ и ещё раз сегодня /29.11/ через 8-800-*** общался с их операторами, которые мне подтверждают заявку. Связывается со мной отправитель и сообщает, что никто и не пытался с ним созвониться, или даже просто предупредить. Звоню вновь на их номер, сообщаю номер заявки и в ответ слышу невнятное бормотание, что типа непонятно, почему-то в городе отправителя не был назначен курьер, как следствие получение груза у отправителя не состоялось, типа "...по непонятным причинам..." Ни уведомления от самой компании о проблемах с курьером, о невозможности выполнения моего заказа или просто информации о своих трудностях - НИЧЕГО!!!!! Оператор настолько тупая /последняя беседа/, что даже город отправителя не может произнести и ДАЖЕ ПРОЧИТАТЬ ГОРОД ОТПРАВИТЕЛЯ НЕ МОЖЕТ С МОЕГО ЗАКАЗА!!!!! Буду использовать другого перевозчика.

Сотрудница Татьяна оформляла возврат 6 июня в пять часов вечера. Грубит клиентам, на все вопросы отвечает вопросом: «И?!» Зачем она там тогда работает, если ничего не знает и грубит впридачу.

Ни один сервис по расчету стоимости доставки ни на одном сайте (основной и посылочка) не работает

Ужасная служба доставки. ПР боги,по сравнению с ними. Общаться не умеют,на телефонах работают имбецилы. Очень медленно и непрофессионально. Сказали,от метро идти 5 минут. 2 км оказалось по факту. Должны были доставить в абсолютно другое отделение

1094811411 номер накладной. Прошел уже месяц, но деньги за неоказанные услуги не вернули. Отправка была из Москвы до Тамбова. Но в системе у них заказ оформлен из Москвы до Москвы, так как где заказ приняли там же его нам и вернули, не отправив до Тамбова. И они считают, что таким образом услуга была оказана. Но это еще не самое ужасное. Они приняли заявление о возврате денег, а денег нет. Сотрудники колл центра Вот уже на протяжении нескольких недель каждый раз дают абсолютно разную информацию: заявление вы не подавали, в возврате денег отказано, возврат денег согласован, заявление принято, возврат будет на карту, возврат будет в счет будущих отправок, услуги оказаны в полной мере и т.д. то есть каждый раз совершенно разная информация. ощущение, что звонишь каждый раз в другую компанию. Мы предоставили инфо и скрин переписки с Журавлевой Анной, но в колл центре сказали, что мы врем, нет у них такого сотрудника. Вы понимаете, какой бардак и беспредел творится в данной компании? Если вы хотите заплатить деньги, чтобы вас кинули, услуги не оказали, а черное называли белым у вас на глазах? Смело идите в СДЭК. Для нас последняя инстанция суд, где вытрясем с компании все наши убытки в том числе, раз настолько неадекватное отношение у СДЭКА к клиентам, и сотрудников шатает Из одной крайности в другое.

номер отправления 1094811411. документы вчера сдали, чтобы сегодня в Тамбове доставили. В итоге потеряли конверт. оператор позвонила, сказала, простите ваш конверт нигде не могут найти, мы ничем не можем вам помочь. и никто, абсолютно никто не хочет ничего делать. я в шоке...

неделю разбирались с отправкой срочного письма. Лучше бы Почтой России отправил.