СДЭК, служба доставки и логистики

Не очень вежливые работники, поработайте над подбором работников!

Не тратьте время, решив посетить этот пункт СДЕК! Нужно было отправить документы в другой город. Простояла минут 15 в очереди. По итогу, уже услышав от людей из очереди, что у них там что-то зависло, не смогут отправить ничего, задаю вопрос: «У вас не работает ничего, отправка невозможна?», получаю ответ, что «да». Вопрос: ПОЧЕМУ НЕ УВЕДОМИТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТОВ заранее?! Я должна терять своё время в ожидании…

15.09.2021 год. Хамское поведение, грубость со стороны сотрудницы, которая оформляет посылки. Она явно заинтересована в том, чтобы было меньше клиентов. Больше сюда ни ногой и категорически не рекомендую данное заведение.

Отзыв относится не к конкретному отделению, а в целом к компании СДЭК. Суть в том, что я заказал доставку посылки до двери. Указал адрес и данные друга, а номер телефона свой. В этот же день на мой номер звонит шкура "служба безопасности сбербанка" и обращается ко мне по ФИО моего друга. Я прямым текстом посылаю её на три буквы. В ответ она начинает агриться и говорить, что знает моё местоположение и ко мне уже выехали пояснять за мой базар. На что я поинтересовался, где же я нахожусь. Шкура назвала полный адрес до квартиры моего друга. Далее я опять послал её на три буквы и положил трубку. После этого загуглил инфу "СДЭК слив данных", а там просто все забито подобными историями. А они еще оправдываются, что у них супер защищенная база данных

Ужасное обслуживание! На телефоны не отвечают, ехала за посылкой застряла в пробке. Хотела чтобы хоть как-то пошли на встречу и подождали пару минут пока я доеду и заберу. Приехала в 18.02 отделение было закрыто на телефоны не отвечали в течении часа звонила с 17 до 18!

Очереди сумасшедшие, можно нанять больше людей? Приложил бы фотографию..

Не отдали посылку. Сказали что ее нет на складе. Но она пришла в пункт выдачи 4 дня назад. Магия походу

В этой службе сдек начала работать такая хамка, что туда больше ходить не буду. Когда заказываешь несколько посылок и они приходят в разные дни, она грубит, что нечего сюда ходить постоянно, получайте все когда придет в один день. При отправке посылок орет, что надо упаковывать все дома и накладную тоже самому делать на компьютере. Работает специально медленно, собирает очередь, постоянно всех учит и всем грубит. К остальным работникам претензий нет.

Огромная очередь. Работают очень медленно.

Не успел зайти, как с порога дословно: если рассчитываете отправить посылочку за 350 рублей, то нет. Позже понял, что это услуга такая, которую они не оказывают. В результате - коробок, упаковок и прочего у них нет. Предложил целлофановый пакет или покопаться в открытых б/у коробках, которые валялись под столом (к слову, хотел часы отправить за 200к). Страховку тоже нельзя оформить. В итоге я ушёл, но до сих пор осадок: а они точно перевозками занимаются ?

Очередь из более чем 10 человек на получение посылки стоит на улице на жаре. Можно ли работать медленнее, науке неизвестно

Ужасное обращение! Обслуживают вне очереди, в хаотично порядке! Сотрудник сделал вид что не слышит меня, а потом специально вообще ушёл чтоб не приносить заказ.

Отвратительный опыт сотрудничества с ними. Уведомление о посылке пришло в Viber (в папку с рекламой-спамом), в результате чего не смог оперативно забрать посылку в первый же день, а это был последний свободный день на ближайшее время. Решил воспользоваться услугой "поменять адрес доставки", сделал это на сайте (1 вторник), позвонил оператору и убедился что все прошло удачно(2вторник), где мне сказали что ЗАВТРА(в среду) ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ можно забрать с НОВОГО адреса, пришол лично на след день (3 среда) сказали что ОНА ЕЩЕ НА ПЕРВОМ АДРЕСЕ, НО УЖЕ В РАБОТЕ, СРОК ДОСТАВКИ 2 РАБОЧИХ ДНЯ С МОМЕНТА ИЗМЕНЕНИЯ АДРЕСА, И МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ ЗАВТРА (ЧЕТВЕРГ). Звоню в четверг... У НАС ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, мы ее отправим завтра и В ТЕЧЕНИЕ 2 РАБОЧИХ ДНЕЙ можете ее забрать. НО ПРОБЛЕМА В ТОМ ЧТО я вечером УЕЗЖАЮ ИЗ ГОРОДА!!! Они готовы ее БЕСПЛАТНО ДЕРЖАТЬ ДО ВТОРНИКА или за 80 рублей привезем домой... Но для этого отправителю (ВАХТАВИКУ ПОСЕРЕДИНЕ ТУНДРЫ) нужно зайти на сайт, ОПЛАТИТЬ, перезвонить им и уточнить адрес доставки. И дело не в 80 рублях, а в том что я сделал 3, ТРИ ять шага(на сайте, по телефону, лично в офис) чтобы забрать ее до четверга... А У НИХ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ( ИНТЕРНЕТА НЕТ, ОПЕРАТОР ГЛУХОЙ И АДМИНИСТРАТОР "ТАЛАНТ") видимо ТАК! Расходы: 2 рабочих дня по 5к (среда и четверг), такси с МО в МСК на выходных за посылкой и обратно 6,8к... За посылкой которая стоила 400 рублей доставка с севера и себестоимостью 3к!

Чётко, слаженно и ответственно. Эти слова наиболее ясно отражают качество работы сотрудников этой фирмы. Моё знакомство с данным отделением CDEK, началось со звонка менеджера Алексея, который очень вежливо и тактично предложил мне воспользоваться услугами компании. Грех было отказаться. По стечению обстоятельств, у меня действительно была необходимость отправить изделия заказчику аж за 1200км. Решил дать ребятам шанс и, памятуя положительные впечатления от разговора, отправился в офис. Испытал удивление, когда пришёл, наконец, оформлять послыку. Пожалуй, ещё ни разу я не чувствовал столько внимания к моей скромной персоне. Все приняли, упаковали и с большой бережностью унесли. Процедура заняла не более 10 минут. Пока оформлялся, успел испробовать божественный кофе из местного кофе аппарата. П. С. Посылка дошла успешно,без повреждений. Огромное спасибо Алексею за терпеливость и доброжелательность. Данный офис рекомендую, 5+

Самый лучший ПВЗ! Вежливый, отзывчивый и толковый персонал. Менеджер Алексей был всегда на связи и каждый раз грамотно отвечал на вопросы, которых было не мало. Постоянно делаю отправки здесь. Очереди минимальные, есть место для парковки.

С недавних пор появился второй человек на прием/выдачу посылок. Получить посылку стало быстрее. Стали продавать пузырчатую плёнку. Не дёшево, но зато здесь и сейчас упакуешь прямо у них. Еще поставили кофе машину и можно приобрести не плохой стаканчик латте. Приятно, особенно в холодную погоду. Хороший пвз, проконсультируют, подскажут как лучше упаковать и отправить.

Приоритет на получение посылки, а не стоять по 20-30 мин за 2 людьми на отправку

Да мужику здесь вообще работать лень это факт. Претензии закидывает только

Ужасное обслуживание. Не приняли посылку. Видимо, мужику.. лень было работать.