СДЭК, служба доставки и логистики

Ужасный персонал. Вроде парни. Но как две ехидны. Просто кошмар! Это умение подбирать таких….

Посылка была отправлена 16.10 из СПБ, должна была прибыть в Ереван (Армения) 20.10. С 17.10 на сайте сообщение, что она находится в сортировочном центре в Москве. Обращалась по следующим каналам связи: Telegram, vk - операторы уверяют, что из Москвы посылка уже уехала, почему-то её нет в Ереване, шлют какие-то запросы каким-то менеджерам, оставляют обратные звонки, на которые мне никто не перезванивает. pretenzia (их email) - там просто никто не отвечает. Спустя 6 дней один из операторов сказал, что текущий статус "Сдано перевозчику в оф.-транзите" он означает что территориально компанию СДЭК она покинула, но не вылетела еще. То есть она даже из Москвы не уехала. Сроки доставки никто не называет. Я бесконечно жалею, что связалась с этой компанией. Больше никогда.

Очень вежливые сотрудники )

Очень удобно получать посылки, вежливые сотрудники.

01.04.22 получал посылку из Казани. Всё хорошо. Быстро. Очереди нет, т.к. народа нет.

Хамят, большое очереди, работает 1 человек

Ужасно Курьер отправил мою посылку другому клиенту в другой город. После того, как мне её отправили снова. Она путешествует по каким то транзитный города уже 5 дней. Планируемой время на доставку уже получается 16 дней. Отслеживание тоже ужасное, судя по нему моя посылка гуляет по транзитный городам в Москве. Конкретики никакой. Почта России уже гораздо приятней и быстрее.

Очень невежливый персонал.

11 января 2021 мы отправили посылку транспортной компанией СДЭК из Москвы в г. Балашиха (номер отправления 1224526924). Посылка была отправлена без условия "осмотр вложения", т.е. осматривать ее при получении не нужно. По пути следования часть груза была похищена, а именно ткань на сумму 3672 рубля. Мы написали две претензии в компанию (от 17.01.2021 и 28.01.2021), которые до сих пор остаются без официального ответа, хотя все сроки рассмотрения уже вышли. При этом сотрудник из пункта отправления говорит, что камеры наблюдения, установленные в пункте выдачи подтвердили факт вскрытия посылки. На наши телефонные звонки сотрудники компании отвечают, но кроме обещаний "рассмотреть вопрос в ближайшее время" мы ничего не слышим. Очевидно, что Сотрудники СДЭКа тянут время, покрывая таким образом воровство собственных сотрудников! Ранее уже были проблемы с этой компанией - длительные задержки, потери и долгие поиски грузов, но чтобы воровство... Для транспортной компании это просто недопустимо! Готовим соответствующие обращения/жалобы в правоохранительные органы, Роспотребнадзор, контролирующие органы.

Услугами Сдэк приходится пользоваться к сожалению на протяжении нескольких лет. Несмотря на то что живем в Жулебино, нас привязали к Сдэк Люберцы и тут начался ужас. Доставка словно ее и нет. На складе посылка у них может лежать месяц. Виновного не найдеш. Когда звонит курьер и его величество решает привезти посылку, то всегда хамит и бросает трубку, никогда не приезжает в назначенное время, может себе позволить сказать сегодня когда захочу тогда и привезу всегда ждите, охреневший просто; телефон нашего курьера +79672795859. Для меня это самая худшая служба доставки. У меня свой интернет магазит и работаю со многими, но эта..... и врагу не пожелаешь! Почта России работает лучше!

Я уже не знаю как привлечь внимание к своей персоне ... Возможно , отреагируют если я напишу отзыв здесь . Мой груз по накладной Ваш заказ 18170305 , был утерян месяц назад . На мои звонки мне говорят лишь. « Что вам перезвонят» и в итоге ни какой адекватной реакции нет . На мой вопрос, что последует если груз не найдут мне говорят. Что вам выплатят 3000 р. И это при том , что утеряна коробка с личными вещами на сумму более 300000 Рублей . Куда смотрит защита прав потребителей и прочие контролирующие организации - НЕ ЗНАЮ ! Сейчас , когда села писать отзыв , увидела , что плохих отзывов ТЬМА . Эх, надо отзывы читать . И у меня компания мужа работает с ними огромными об’емами !

Хороший сервис доставки

заметила странную тенденцию. при отслеживании на сайте пишут дату доставки, к примеру 10 января. но сама смс о доставке посылки в пункт самовывоза приходит 10.01 в 19:50, или в 20:01 для того, чтобы вы не дай бог не вздумали бежать в этот день за своей посылкой. я понимаю, что тем самым сотрудники пытаются распределить нагрузку. Но ребят, есть ситуации когда данная посылка необходима именно в тот день, а если попадете на выходные с доставкой +2 дня еще. такая ситуация произошла уже трижды. в совпадения не верю.

Быстро, вежливо. Упаковочный материал в наличии, бесплатно.

Отправили груз с МСК до Новосибирска 30.07.19 Заявлено 4-5 рабочих дней. Сегодня уже 7.08.19 На сайте СДЭК в отслеживании трек номера уже стоит "задержка" груза. Мы заплатили деньги за быструю доставку, по итогу типовые ответы и "извините", о компенсации просрочки ни слова. В посылке/грузе вещи необходимые детям в реанимации. Это самая отвратительная служба доставки! Им плевать на груз и своих заказчиков. Никому не советую обращаться в эту конторку!!!

Хороший пункт. Быстро работают. Вежливый персонал. Я довольна.

Отвратительное обслуживание в пункте приема и заоблачные цены отправки

Может хоть здесь ответят..... 13.12.2018 сделали через оператора заказ № 12970299 отправление Москва - Екатеринбург обязательным условием было наличие у курьера 2х коробок для упаковки. 14.12.2018 курьер не приехал в офис, сказав, что он якобы не дозвонился до отправителя. Сейчас по данному вопросу ведется разбирательство, не понятно почему он решил если не дозвонился вообще не ехать. 17.12.2018 мы позвонили в офис, уточнить почему не приехал курьер и попросили забрать отправление сегодня, но оператор сказала, что водители уже уехали в рейс и не заберут груз, потому что у них с собой нет коробок, оформили новый заказ на 18.12.2018 18.12.2018 нам сами позвонили сказали, что разбираются почему в пятницу курьер не приехал к нам и также сказали, что сегодня до 12 по Мск отправление заберут, дали нам номер курьера. После 12 мы набрали курьеру, спросили, когда он будет на месте и есть у него коробки с собой для упаковки. На что курьер нам ответил, что коробок у него нет и он вообще пеший курьер! С горем пополам наш груз 18 числа всё-таки забрали. И вот сегодня уже 21.12.2018 г. а наш груз и ныне там! Вопрос, что вы его там храните у себя? что за бардак с забором груза? Всё понимаем новогодние праздники впереди, но такое отношение к клиентам это перебор! груз не забираете во время, клиентов не предупреждаете. Неужели после конфликтной ситуации с забором груза эти отправления не встают в приоритет на отправку? Дабы хоть как-то успокоить клиента. Операторы вообще "молодцы"! Позвонила сегодня, чтобы оставить претензию, мне девушка Дарья сказала, что отказывается принимать претензию, т.к. у вас загруженность большая и на сайте про задержки груза уже написано, пыталась объяснить, что хочу оставить претензию по условиям забора груза, но она отказалась. После того как я попросила её представиться полностью ФИО, она сказала, что не скажет! В смысле не скажет?! Я не её паспортные данные просила. Научите оператора работать с клиентами! После того как раз 5 попросила её представиться она сказала, что она Иванова Дарья Ивановна (ну судя по всему это был стеб). Звонок был 21.12.2018 в 13:39 по номеру +7 495 7978108. Надеюсь поставите себе комментарий, что после такого лучше не звонить нам и не спрашивать "а почему вы перестали пользоваться услугами нашей компании?".

Заказ 1097936767. Пришла СМС с датой и временем. В это время курьер не явился. Написал в техподдержку - сказали курьер задерживается и просили подождать. Ок. Подождал еще несколько часов. Курьера нет. Написал в техподдержку - ответили, что доставки не будет, так как неправильно что-то заполнили. Сказали ждать следующей недели. СДЭК хочет отобрать пальму первенства у Почты России?

Получала здесь посылки от laredout несколько раз. Персонал вежливый, обслуживание четкое и быстрое. Работу пункта оцениваю на отлично.

Здравствуйте. Делал доставку в компании СДЭК и крайне недоволен. Накладная №12874921. Три сумки с вещами одинакового размера (65см*50см*30см). Общий вес 40кг. Указывалась доставка от двери до двери, но самым дешевым вариантом автомобильным транспортом. Оператор насчитала сумму 2300 рублей. Через какое-то время оператор перезвонила и сообщила об увеличении стоимости услуги, потому что оплата производится получателем (т.к. все разговоры с операторами записываются, то это легко проверить). В этот же день приехал курьер и забрал сумки. Выписал накладную и уехал. 21.09.18г. мне приходит сообщение в ВК, что доставка в этот день, но сумма там была указана 5448 рублей. Отсюда вытекает вопрос. Почему стоимость доставки постфактум получилась более чем в два раза дороже первоначальной? Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом (и это я цензурно выражаюсь).

Удивлена, что столько негативных отзывов. Меня СДЭК не подводит, максимум может привезти посылку позже назначенного интервала. А так, все четко. Нравится, что бот предоставляет выбрать время доставки или откорректировать адрес.

Приехал отправить документы. Программа не работает. На просьбу уточнить в другом отделении, получил отказ. Не рекомендую услуги данной компании.

Оформлял доставку 22.11.17 с Москвы в Оренбург, сам отдавал груз курьеру в Москве и вместе с ним упаковал мешок с грузом, мешок был полный, пломбу застегнули, я ее сфотографировал. При получении в Оренбурге 02.12.17 мешок был выпотрошен на 1/4 часть и пломба стояла другая. Я их спросил, что это такое? Они сказали, что переупаковали и с остальным грузом которого не хватало, обещали разобраться и мне сообщить. Груз был ценный. Прошло 20 дней и тишина!? На телефоны не отвечают. Если директор данной фирмы прочитает это сообщение, прошу позвонить мне 89619379902

Никогда больше! Ни в твердой памяти, ни в легкомыслии сама не буду и другим не советую пользоваться услугами транспортной компании CDEK СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс. Это даже не отстой, а ворьё и пофигисты, каких поискать надо. Отправили посылку из Мурманска в Петрозаводск компанией СДЭК. Итого. Посылку из Мурманска САМОЛЕТОМ отравили в ...Москву. Из Москвы, сообщили девочки на прямой линии, отправят «наземной доставкой» в Петрозаводск. Ну и? Посылку отправили 2 октября. 11 октября, девочки сообщили, что она потерялась. И вообще, сказали, мурманские девочки, звоните в Москву. Такая нефиговая жизнь в стиле экспресс. Никогда больше.

Компания из Новосибирска. Отправление обещали доставить 14.09.17. Вроде договорились о доставке с 10-14 часов, я узнаю, оказывается, что пакет ещё даже не передан курьеру. Отправление крайне срочное! Документы, которые отправлялись из Омска, должны были быть переданы в государственные инстанции до 16:00 , 15.09.17. С предыдущим отправлением тоже была ситуация. По телефону информацию никто чётко не даёт, а персонал вообще после моих вопросов, на которые не находилось ответа, просто бросали трубки. Курьеры наглые Это не компания, а просто бред. Не место таким среди сервисных организаций г Москвы.

Сегодня я получила две посылки, которые прислали мне из ЕКБ СДЕКом #сдек. Одна коробка пришла разрезанной(судя по всему), завязанной в белый пластиковый пакет с фирменной пломбой, в котором теперь куча битого стекла и керамики вместо посуды. Порчу остальных вещей или их пропаду оценить пока не возможно, так как не раскрываем ее полностью пока. Надеялись на приезд представителя компании, однако, им это не нужно. Надо было мол оформлять акт при получении. Однако , заботливый водитель, который помог мне вскрыть подозрительно звенящий пакет никаких актов оформлять мне не думал. Администрация СДЕК предлагает писать претензию на сайт, которую будут рассматривать 10 дней. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ СОВСЕМ. ОЧЕНЬ ОБИДНО. на фото ясно указанные габариты коробок в документе и вскрытая коробка в мешке

СДЕК плохая логистическая компания. Логистика ведь их специализация, так почему все так неловко продумано? Заказала "подарки под елку" всем членам своей семьи, выбрала способ доставки курьером СДЕК до двери. Лучше бы переплатила 100 рублей, подарки бы лежали под елкой. (Не ленитесь, проще дойти до постомата и, наверное, доехать до самого СДЕКа, даже если он на другом конце Москвы. Станьте бесплатным курьером для СДЕКа + специалистом call-центра и менеджером!) Все понимаю, новогодняя суета, но вот проходит 2 недели, а посылку я до сих пор никак не получу! (Посмотрите на дату этого комментария, хотели бы вы оказаться на месте получателя подарка от СДЕКа?) Я сама звонила и в компанию, где сделала заказ, они подтвердили, все уже у СДЕКа, ждала от них звонка ежедневно, хотя сразу не обнадежили, получу с опозданием. А дочка через постомат от того же заказчика получила все еще 4 января! 6 января получила смс, что мне не смогли доставить заказ, так как не смогли дозвониться, теперь я должна сама связываться и договариваться о доставке. Да, в новогодние каникулы между 9 и 10 утра мне поступало по 1 звонку в сутки с городского (в это время спали большинство людей), перезвонить было невозможно, таким образом, я даже не знала, кто звонил и сколь важный звонок пропускаю! Но также работая с клиентами, всегда перезваниваю, если не смогла дозвониться с первого раза. хоть вторую то попытку необходимо делать! либо смс посылать! либо мылом! ну хоть как-то. хорошо, с большими проблемами (позвоните туда, наберите другой номер, это не к нам и т.д.) все же договариваюсь о дате, очень прошу позвонить хотя бы за час до доставки или с утра, так как уж все вышли на работы. но нет. стоило мне удалиться от квартиры, как курьер звонит в мою дверь. после чего уходит. за время переговоров я смогла дойти до машины, но курьер уже все, сказал, "я ушел!" даже при СССР такого сервиса не было. я потеряла всякую надежду вручить протухшие подарки своим, а ведь они уже 100%но предоплачены, включая услуги курьера! что теперь делать не знаю. что за безалаберная компания! Этими услугами пользоваться нельзя! Очевидно, у СДЕКа слишком много клиентов, чтобы уделять им (клиентам) необходимое время. Если дома живет с вами престарелый невыходящий из квартиры член семьи, смело пользуйтесь. А вот что делать мне?!

Хотел поделиться отзывом об известном ресурсе. Проще говоря это плохая компания . ждал заказ из китая около 2х недель - думал как быстро и хорошо.., а оказалось что я его якобы уже получил и расписался за него. Хорошая возможность отследить вашу посылку - как оказывается полный бред если её могут забрать чужие люди. Не советую иметь с ними дела.

Ждала посылку отправленную данной службой, накануне вечером позвонили и уточнили время доставки. На следующий день около 15 часов я занервничала, почему нет звонка либо смс от курьера, хотя временной интервал мы определили до 18 часов. Позвонила в службу доставки, во время звонка можно самостоятельно узнать статус посылки, ввести номер накладной, но мне сообщили неверный номер и я дозванивалась через Call-центр, девушка продиктовала номер курьера, мы напрямую с ним связались и уже через пол часа я получила свою посылку, он как раз ехал в моем направлении. Минус - долгое ожидание ответа при звонке в офис, в остальном нареканий нет.

Искала курьерскую службу,что отослать документы в Нижний Новгород. Вариант Сдэка был самый дешевый 450 рублей от двери до двери. Думаю, с чего курьерская доставка по Москве стоит почти также иногда?... Сервисом осталась довольна. В субботу курьер забрал и в понедельник уже дошло. В следующий раз уложились в два рабочих дня. По номеру отправление можно отследить