Деловые Линии, транспортно-экспедиторская компания

Самая не клиентоориентированная компания! Заказал забор груза с грузчиками в Москве! В итоге грузчиков небыло, грузил сам. Затем позвонил в кол центр оставил заявку на пересчет стоимости и по итогу при получении заплатил полную стоимость с учётом грузчиков (хотя их небыло)! Не хотели отдавать груз - либо плати полную стоимость либо не отдадим груз. Молодцы ребята, так держать)))

Оформляли заявку на забор груза в Мск (Красногорск) до Краснодара номер заявки 00082035150. Должны были забрать груз 29.10 , водитель не забрал груз так как не получил заявку …, перенесли на 30.10 на забор груза с 9-11:00. Никто не приехал … на вопрос и притензию-обещали связаться в ближайшее время. Никто не связался. На вопрос и притензию предложили оформить новую заявку … крайне не серьёзный подход !!!!! Никто ничего не знает, менеджеры не компетентны , система работы оставляет желать лучшего .

Заказали доставку с грузчиками от двери до двери из Москвы в Екатеринбург. В итоге в Москве груз забрали и взвесили сумму назвали в 43 тыс(это при ориентировочной изначальной в 38тыс), а по приезду в Екатеринбург сумма внезапно стала 46 тыс. Груз в Екатеринбурге уже 4 дня и никто нам его не везет. Каждый день мы звоним операторам, они ничего толком сказать не могут, кроме все хорошо, ждите вам позвонят. В итоге дозвонились сегодня на склад, на складе нам сказали, что с сегодняшнего дня еще и включается платное хранение. Соединили с оператором, оператор нам сказала, что мы не согласны с ценой, поэтому доставка заморожена! В какой момент мы с ней не согласились? Когда нам назвали новую цену, мы попросили узнать откуда разница, но от доставки не отказывались! Нам обещали перезвонить, но не перезвонили, а теперь получается доставка заморожена. UPD После обращения через соцсети вопрос решили. Цену поменяли на ту что была, а вещи доставили без проблем. Плохо, что операторы которые должны решать такие проблемы не могли (и даже не пытались как мне кажется) их решить несколько дней. Вещи в итоге пролежали на складе 5 дней.

Воспользовался услугами ДЛ: перевозка личных вещей из Хабаровска в Москву. Доставили в срок, НО груз пришел разбитый. Повредили железный корпус компьютера, соответственно внутренности также были повреждены. Представьте, какое усилие нужно приложить, чтобы погнуть металлический корпус! Они будто кидали эту коробку при погрузке, но не словили. Или бросали их по всему складу. Дальше, на другой коробке обнаружен след ботинка, значит, по моему грузу ходили. При открытии следующей коробке с посудой, половина посуды разбита, при условии, что каждый предмет был упакован в газету, был прижат так, чтобы они не болтались в коробке. Чтобы получить возмещение убыток, нужно пройти ад бумажной волокиты.

Деловые линии надежная компания. Я периодически обращаюсь к ним и по работе и свои посылки отправляю. Обслуживание отличное, сотрудники вежливы. Сроки всегда соблюдены. Все свои обязательства выполняют полностью.