СДЭК, служба доставки и логистики

Очень ненадежная компания. Письмо продержали у себя 26 дней после оплаты, никуда не отправили, ничего не сообщали об этом, пока я не написала в чат поддержки!! Отправляла письмо в Молдавию через оператора 03/08/2022, спустя 26 дней мне пришло, оповещение, что мое письмо просто не отправлено и оно возвращается ко мне назад. В течение этого периода мне приходили сообщения в вк о том, что необходимо ввести паспортные данные, на что мной был задан вопрос в чате поддержки «чьи данные мои или получателя?», последовал ответ : «не обращайте внимания, запрос отправлен ошибочно, ничего заполнять не нужно»!!! Сегодня мне написали, что мое письмо отдано курьеру и будет доставлено мне назад!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В моем заказе были документы, от доставки которых зависят серьезные вещи!!!!Подвели меня ужасно !!!! Никакую ответственность на себя не берут за сложившуюся ситуацию, предлагают просто оформить возврат средств и потерять еще дни!!!!!!! А из-за них я потеряла МЕСЯЦ!!!!!!!

Если бы было можно не ставить ни одной звезды, то не поставила бы! Посылку мне отправили в пятницу 24 июня и уверили(пункт отправления №458 ПВЗ Лесопарковая МКАД 4 км, вл. 6), что отправление ВСЕГДА идет по Москве/Московской области сутки, эта хваленая служба работает без выходных, но в Малаховку посылка так и не пришла!!! Если бы я знала, что у нас не только "Почта России" такая медлительная, но и СДЭК, то лучше бы сама доехала до отправителя и не имела бы проблем! На мое обращения в службу поддержки получила отписку и предложение по поводу отказа от доставки. Больше никогда не обращусь в эту службу и никому не буду советовать!!!

Потеряли посылку ! Трек-номер 1310022462 11го апреля была открыта претензия , обещали в течении 7-10 дней закрыть и выплатить компенсацию, до сих пор нет решения ! Что происходит не понятно !

На удивление все максимально быстро и вежливо выполнили свою работу

Заказывал посылку из Великобритании трек-номер 1310022462 Статус доставки Создан Управляющая Компания, Новосибирская область 25.01.2022 08:50:48 Принят на склад отправителя Ипсуич, Англия 25.01.2022 09:39:08 Выдан на отправку в г. отправителе Ипсуич, Англия 25.01.2022 11:20:35 Сдан перевозчику в г. отправителе Ипсуич, Англия 25.01.2022 13:44:10 Отправлен в г. транзит Ипсуич, Англия 25.01.2022 13:47:28 В процессе таможенного оформления (зарубеж) Ипсуич, Англия 25.01.2022 13:47:28 Отгружен в РФ Ипсуич, Англия 25.01.2022 13:47:28 В процессе таможенного оформления (РФ) Лондон, Англия 28.01.2022 12:17:48 Таможенное оформление завершено Лондон, Англия 28.01.2022 12:17:48 Встречен в г. транзите Лондон, Англия 28.01.2022 12:17:48 после месяца ожидания 23.02.2022 обнаружилась утеря посылки , была подана претензия , и 25.02.2022 подтвердили что посылка действительно не найдена ! Сегодня 04.04.2022 до сих пор нет компенсации ! Что посоветуете сделать ! Ждать или как мне составить иск в суд ?

СДЭК застрял в прошлом, требуя оригинал паспорта при получении заказа. При самом заказе товара информация товара нигде не указывается! То есть СДЭК попросту собирает инофрмацию паспортов. Другие популярные компании по доставке себе такого не позволяют.

Отказалась отправлять подарок! Хотя имеется все документы! Работают грубияны

Очень сложно найти, администратор в офисе с синдромом вахтёра (не администратор сдэка)

Ну что, развлечения продолжаются! Приезжает курьер, забирает груз - моноблок на 55000 р. - выдает слип об оплате доставки (2500 р. с учетом страхования) и собирается уезжать. Я спрашиваю: а где накладная? Где страховка? Мямлит что-то невнятное, мол, будет в электроне. Окей. Никакая накладная, конечно же, никуда не приходит - ни по смс, ни в почту; по номеру заявки тоже никаких данных. Звоню. В шараш-монтаж-конторе как всегда бардак. Сначала оператор связывается с курьером и сообщает мне, что у курьера кончились бумажные накладные, поэтому он мне ничего не выдал. Позвоните завтра, всё будет. Наступает завтра, звоню. Мне говорят - платите 50 р. За что? За накладную! За то, что облажался курьер? Полчаса переговоров, ладно, вам позвонит менеджер, что-то решит. Звонит менеджер, спрашивает адрес почты, обещает отправить накладную. Проходят сутки, конечно же, никакой накладной в помине нет. Звоню на третий день. Некая Зарина вещает, что по регламенту накладные отправителю не выдаются! ЧТО. ЗА. БРЕД? Следующий оператор ничего не может, потому что у него всё сломалось. Испугавшись, что я поставлю ему низкую оценку, бросил трубку. Третий оператор, Анастасия, вежливо (спасибо и на том) сообщает, что не видит никаких прошлых заявок и что она оставила новую, со мной опять свяжется менеджер. Шли годы...

Это самая убогая курьерская служба. До них не дозвониться, операторы ничерта не понимают, не могут рассказать и объяснить. Про курьеров вообще молчу, набрали каких то даунов. Дно пробитое! Никогда в жизни не обращайтесь в эту компанию, если вам нужна доставка в срок и если вы дорожите своими нервами.

Да вроде без косяков

любите обратную связь? вот вам ещё обратная связь! моя следующая посылка. во вторник, 11 февраля в 20:01 мне приходит письмо из H&M, что заказ отправлен. утром среды, в 9:35, мне звонит курьер и заявляет, что привёз посылку. за это время - с 20:01 вторника до 9 утра среды - конечно же, со мной никто не связался. никто из вашей конторы не счел нужным хоть как-то меня предупредить о доставке, я уже молчу про то, что хорошо бы мне самой выбрать ее дату и время. я работаю в вечернюю смену, а товар заказываю на рабочий адрес. поэтому курьер, который в 9 утра приехал к моей работе, мне совершенно не нужен - я нахожусь в 25 км от работы и не побегу ему навстречу, презрев лед и стужу. а теперь скажите мне, пожалуйста, кто из вашей логистики сделал мне такой подарок? ещё раз: мне не пришло никакого уведомления. ни письмом, ни звонком бота, ни смс-кой - никак. и теперь выходит, что абсолютно каждый мой заказ приходит с проблемой. потрясающая работа. понятно, что вы считаете дойными коровами клиентов, и мусором - своих же сотрудников, но неужели вашей конторе не жаль платных человекочасов? вы все-таки зарплату выдаете, худо-бедно. и правды ради стоит сказать, что курьер оказался порядочным, взял на себя все косяки своих коллег и привез посылку вечером. очевидно, во всей компании только он работу работает. НОМЕР ЗАКАЗА 21170099421 / НОМЕР НАКЛАДНОЙ 1161962578

ну что, месяцы идут, ничего не меняется. три посылки из h&M. привезли, как ни странно, залпом. на 1й оплате терминал срабатывает, на 2й зависает. звоню в банк - с моей картой никаких проблем, деньги списаны. курьер утверждает: нет, оплата не прошла, перепроверяет... ой, всё-таки прошла. на оплату третьей посылки терминалу уже не хватает сил. курьер уезжает с моей посылкой обратно, доставку переносят. при переносе строго оговариваю два пункта: оплата картой и доставка не раньше времени выбранного интервала, с 14 до 18 - в 9 утра не звонить! "хорошо, курьер позвонит в час дня". и когда же у нас звонит курьер? в 10:50! говорит, что приехал, и крайне, КРАЙНЕ недоволен тем, что меня нет на месте - хотя и не должно быть. на вопрос, почему он вообще мне звонит так рано, ответ, разумеется, такой же грубый и недовольный - "уже и спросить нельзя!". да, в конце-то концов, именно что нельзя! когда доставка с 14:00, а в комментариях написано утром не звонить - НЕЛЬЗЯ. я для кого эти комментарии оставляю, для себя любимой? еще раз, объясните своим орлам, что надо: 1. смотреть на интервал доставки - 14:00 начинается именно в 14:00, а не в 9:00 или не 11:00 или когда им там удобней. 2. читать комментарии! 3. не хамить. заказы 1160575788, 1160575517, 1160128435.

Это просто дно! Хуже даже чем почта России. даже самая дорогая доставка супер экспресс уже 5 дней в неизвестности болтается! Из Ярославля в Москву 250 км. Да я бы уже за это время на автобусе туда обратно съездил и пол Москвы пешком бы обходил! Кризисный менеджер вообще слилась после первого и единственного разговора со мной. Потом сбрасывала всегда мои звонки. Телефона начальства нет, жаловаться не кому. Вы там не **** ли часом так работать? никто ничего не знает никто ни за что не отвечает.

ВНИМАНИЕ ⚠️ На 9 дней просрочена доставка !! Самая ХУДШАЯ КОНТОРКА, нарушает сроки регулярно !! В этот раз СДЭК превзошли в непрофессионализме себя ! Отправила посылку 8 ноября . Не через Сдэк, тактика сдэк конченная контора !! А через доставку - ДОСТАВИСТА, а они оказывается так же все делают через СДЭК Это был провал. В итоге посылка отправленная 8 ноября , (Обещали 10 Ноября уже будет ) Потом сказали 11-12 ждать, потом 13 , потом 15 !!!!! Сеголня уже 17 и ее нет ! На горячей линии Сдэк просто говорят ждите. Достависта звонят и говорят , что ну извините, можем вам в личном кабинете скидку сделать на след заказ .. ?! Вы серьезно ?!)

Если бы здесь можно было печатать матом, я бы это сделала. Потому что ни единого приличного слова эта шарашкина контора не заслуживает. Курьер приехал со сломанным терминалом оплаты, минут 10 маялся, пытаясь списать деньги с карты, все это время клянчил у меня наличные, потом сказал, что оплата не прошла, забрал отправление и ушел. Вернулась на работу и проверила веб-банк: оплата, конечно же, списана. Колл-центр найти своего курьера не смог. Доставят ли груз и выдадут ли без повторной оплаты - неизвестно. Но вишенка на торте - письмо от конторы с дивной надписью: "К сожалению, нам не удалось вручить отправление по причине: Возврат, отказ от получения: Нет денег". И такая лживая мерзость - далеко не первый случай. От души желаю здоровья тому, кто прикроет наконец эту ужасную лавку.

Добрый вечер, запрос по грузу 1138493172 Груз не вручен, со мной не связываются в указанное время!! На горячей линии отвечают что груз мне вручен, хотя в программе указано что груз Вручен Вашему курьеру. Груз пришел 20 числа дон их пор не вручили! 25 сентября звонил на ГЛ, обещали 26 го связаться!! Никто не позвонил! Я перезваниваю 26 го говорят что Вам груз уже вручен!!! Обещают связаться и опять никто не перезванивает. А так же утверждают что груз мне вручили, да и еще и говорят что на накладной стоит моя подпись! Вранье и мошенничество! Я так этого не составлю, я доведу дело до суда, и сделаем экспертизу за подделку подписей!!! Прошу срочно разобраться с ситуацией и доставить мне мой груз!!! Время в которое Вы можете со мной связаться: Ежедневно с 13-14 или после 18:30. по тел 89384422302 или по эл почте. Еще и договор с Вами заключили как юр лицо. Что было большой ошибкой! Если Вы со мной опять не свяжетесь завтра, все материалы передаю в юридический отдел.

Граждане, кого еще обманул СДЭК пишите на почту lnata65@mail.ru - готовим коллективную жалобу в Минтранс, комитет по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Так же планируем подготовить коллективный иск в суд. Есть пострадавшие, с которыми удалось связаться по контактам по отзывам, народ собирается и кое кто готов наказать тех кто треплет нам нервы и портит праздники за наши же с вами деньги. Меня Зовут Наталья я тоже пострадавшая от этой ужасной компании. ПИШИТЕ В ЛИЧКУ будем портить жизнь тем кто портит ее нам!

Граждане, кого еще обманул СДЭК пишите на почту lnata65@mail.ru - готовим коллективную жалобу в Минтранс, комитет по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Так же планируем подготовить коллективный иск в суд. Есть пострадавшие, с которыми удалось связаться по контактам по отзывам, народ собирается и кое кто готов наказать тех кто треплет нам нервы и портит праздники за наши же с вами деньги. Меня Зовут Наталья я тоже пострадавшая от этой ужасной компании. ПИШИТЕ В ЛИЧКУ будем портить жизнь тем кто портит ее нам!

ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАЖКОЙ, НИКОГДА НИЧЕГО ВОВРЕМЯ НЕ ПОЛУЧИТЕ! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ СНАЧАЛА!!!!Ваша компания не выполняет взятые на себя обязательства а сотрудники ведут себя как будто такая ситуация в порядке вещей. Вы причиняете людям одни неудобства, ставите их в неловкое положение и доставляете одну нервотрепку. За свои же деньги мы портим себе жизнь. Позор. Напишу везде только отрицательные отзывы. Бессовестные обманщики. Чтоб вы РАЗОРИЛИСЬ!

Отправляли через них, груз из другой стороны в РФ (несколько сумок ) . Обещали в течении 2х недель придти , в итоги ждем уже почти месяц !!! Отдали не маленькую сумму в итоги качество обслуживания на нуле. Операторы вообще нечего толком сказать не могут, дозвониться не реально . Очень пожалели что обратились в СДЭК-ХУЕК . Не советую .

Мой заказ ,посылка пришла к вам 14.10.18 и до сих пор ее мне не доставили даже не звонили, . Астрахань .Примите меры !!!Звонила директору +7-917-180-00-53 ,на что он мне ответил ,что накладной до двери у него не было, для меня.Отвратительно работаете ,у вас никто не за что не отвечает ,звоню Вам не первый раз как об стенку !!!!23.10.2018 г Ждала с 11.00 до 14.00 никто не приезжал и не звонил .

Курьера ждёшь неделю.

украли 2 л мёда, пришла посылка и одну банку украли

Call Центр будто из соседней деревни, до качественного обслуживания пока далеко.

Хуже только Почта России. У них дело к закрытию идёт что ли? Курьеры грузы не забирают, на горячую линию не дозвониться, прошлый мой груз везли из Москвы в Московскую обл. неделю!!! СДЭК-Экспресс служба доставки! Ахахах)))больше я с этой компанией дел иметь не желаю и вам, дорогие читатели, не советую

Товарищи, это же ужас какой-то посылка номер 11900528 сдали посылку из Москвы в Новосибирск еще 1 октября, срок был поставлен 3 октября, а она до сих пор в Москве!! а там лекарства для желудка, надо срочно, и неизвестно когда приедет, а мне уезжать, и че делать?? и когда привезут не говорят такие деньги уплочены, как так? да лучше с конкурентами тогда работать, даже подороже по телефонам не дозвониться, просто музыка играет и все, даже не узнать, можно ли самому забрать как придет такое ощущение как финансовая пирамида ужас, ужас прям

Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен. После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10. 1.10 также заказ не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было. Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10. P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента. На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно. 2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания... доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках. Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника... P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает. По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался. И да, и работу таких "компаний" нужно оценивать не звездами а коричневыми кучками

К сожалению, курьерские службы зачастую выбирает не клиент, а фирма, у которой ты что-то заказываешь. И один снаряд очень даже попадает два раза в одну воронку, если дело касается доставки. Не верьте этому баннеру... http://www.edostavka.ru/images/edostavka-banner/220x100x8-fqontdx5do.gif 18 февраля весь день ждала доставку кофе службой доставки СДЭК. Не дождалась. В 22.24 получаю письмо на почту. "Для Вас поступил заказ от tastycoffeesale.ru №1022726105. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и уточнить удобные для Вас дату и время доставки. Назначить удобные для Вас дату и время доставки Вы можете на нашем сайте www.cdek.ru в разделе "Отследить заказ" по №1022726105." Сходила на сайт. Данные о дате и времени заказа куда-то исчезли. Поставила новую дату - 20-ое февраля. Написала письмо в службу поддержки. "Мне не поступали никаких звонков и не пропущенных. Я хотела бы знать, с какого номера мне звонили и когда? Потому что такая история уже была с доставкой через вашу фирму. При попытке выяснить звонком в офис, когда мне звонили и предоставить доказательства звонка, мне нагрубили и сказали, что не могут предоставить такую информацию. Странно. А я могу выписку о входящих звонках предоставить." На следующий день мне позвонили и сообщили, что мой товар даже и не отдавали в доставку. "Добрый день! Светлана,ответ предоставлен по телефона. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 19 февраля 2016 12:43" Отвратительная работа курьерской службы. Никакой предварительно прозвонки перед выездом курьера. Приезжают по факту. Доставка была с 11.00, в 10.35 я уехала из дома, так и не дождавшись звонка. Родители были дома и ждали курьера. Не дозвонившись (некоторое время была вне доступа), курьер, даже не попытавшись поднять свой зад из машины, чтобы позвонить в домофон, просто взял и уехал с адреса доставки. Выбравшись с мойки, увидев пропущенный звонок, нарычала на него после его "А надо было в домофон позвонить? А у некоторых нет домофона". Товар, на минуточку, оплачен! Что удручает, полтора года назад такая же история с доставкой была у другого магазина, пользующегося услугами СДЭК

Вот уже писала отзыв негативный и зарекалась не связываться с этой транспортной компанией. Но пришлось снова столкнуться и снова негатив! Мне нужно было средство, которые оказалось в наличии только у одного интернет-магазина, и он, как назло, работает с данной транспортной компанией(( Ну выбора то и не было, заказ мне подтвердили и сообщили, что далее со мной свяжется транспортная компания, и снова, как и в прошлый раз, звонков от них не поступало, а просто пришло на эмэил письмо, что якобы они снова до меня не дозвонились и доставка заказа не подтверждена, а надо с ними связаться и подтвердить (экономят на колцентре). Позвонила, сообщила, что со мной никто не связывался, а наглым образом отправили письмо. Заказ подтвердили, сказали, что свяжутся, пришло смс, что заказ передан курьеру и после этого поступил звонок с неизвестного номера. Я была в тот момент на встрече и ответить не могла, поэтому сбросила и вдогонку скинула смс, что разговаривать не могу, перезвоню. Но номер нагло продолжал названивать. Извинилась, вышла, ответила, оказывается приехал курьер и просит спуститься забрать заказ. Я сказала, что мне неудобно, я на встрече, и хотя бы за полчаса до приезда надо бы позвонить и уточнить, что вы его планируете привезти, и спросить, удобно ли мне его принять. На что курьер мне отвечает: ну на 2 минуты что вы спуститься не можете? Я вот чему удивляюсь: компания занимается ТОЛЬКО доставкой, ну неужели нельзя отладить процесс? Ну неужели нельзя ЗВОНИТЬ, чтобы согласовать доставку и ЗВОНИТЬ, чтобы уточнить, удобно ли принять? Ну вы за это деньги берете, сервис-то должен быть хоть минимальный человеческий!! Ведь стоимость доставки у меня была равна 25% от стоимости заказа, ну это много! Одна звезда - это слишком высокая оценка для такого качества сервиса, просто меньше нельзя поставить..

Я думала, что хуже Почты России ничего нет, а вот и ошибалась! Есть. В преддверии Нового года наверняка многие соберутся заказывать подарки в интернете, как это сделала и я. Увы, я не уточнила, какой службой доставки пользуется этот интернет-магазин, поэтому отзывов не видела. Вариантов-то было немного Почта России да вот эта курьерская служба. Почтой России понятное дело, долго, обещали в среднем 5-12 дней. Но вот службой доставки получилось также с учетом ее небесплатности. Они самостоятельно переносили заказ без оснований несколько раз, затем мне позвонил курьер и сообщил, что не успеет привезти мне его сегодня но вот завтра обязательно. Точка кипения уже стала на пределе, но вариантов было немного. На следующий день мне пришло письмо на почту якобы о недозвоне и я должна сама с ними связаться по поводу доставки заказа, дозвониться к ним непросто, по итогу мне сообщили что и в этот день заказ мне не привезут. И так прошла уже неделя...

Пользовалась услугами этой компании на протяжении 5 лет, если не больше. Понятный и недорогой сервис. И наверно в этот раз была последняя капля, чтобы больше не пользоваться этой компанией. Отправили мне мои поставщики очень нужную вещь этой компанией, доставку сделали на 7 число, звонивший оператор с радостью меня об этом оповестил. Я попросила сделать мне доставку на 10 число, так как 7 числа я не в городе, а 8 и 9 выходные и они не доставляют. Уточнили время доставки, попросила доставить с 18 до 22. И так 10 число звонит мне курьер в 16! часов и сообщает, что он возле моего дома и готов мне передать посылку, прошу заметить доставка с 18 до 22 заказана! Меня естественно нет по адресу, я курьеру сообщаю, что доставка мне нужна с 18 до 22 как я и просила, а он мне в ответ: вы либо сейчас забираете либо завтра. Я ему в ответ: нет, я заказывала доставку с 18 до 22 вот и доставьте мне в это время! Он: я не могу вам доставить в это время, у меня загруз. Я: мне нужна сегодня моя посылка с 18 до 22, как я и заказывала. Он: если вы хотите забрать свою посылку сегодня с 18 до 22, значит езжайте за мной по маршруту и забирайте свою посылку. Я в бешенстве бросила трубку и набрала оператору, рассказала эту историю и ожидала услышать успокаивающий ответ оператора, а услышала: ну значит завтра и получите посылку. У меня вообще волосы дыбом встали от такого ответа, я практически матом сказала этому оператору что она вообще слышит меня или нет? Ещё раз внятно сказала ей что заказывала доставку на сегодня с 18 до 22 и будьте добры мне в это время доставить, на что она мне в ответ сказала тоже самое что и водитель: хотите сегодня посылку забрать, езжайте по маршруту за водителем! В общем, что рассказывать дальше, мои попытки забрать свою посылку увенчались провалом и так как она мне нужна было именно 10 числа, мне пришлось ехать и забирать её у курьера по маршруту. Считаю, что этой компании просто наплевать на своих клиентов и на свой бизнес, они даже не пытаются как то помочь клиенту, а просто делают как им удобнее. Я НЕ рекомендую пользоваться этой компанией!

В пункте самовывоза получала заказы (2-3 раза в этом году). Находятся недалеко от метро. Заказы выдают быстро, даже ножницы мне предложили, чтобы я вскрыла свой заказ! О доставке на пункт выдачи звонит робот) и сообщает, что заказ доставлен и ждет выдачи до определенной даты. Так же присылают смс с номером заказа, адресом и временем работы - вот это очень удобно!

Постараюсь описать ситуацию донельзя красочно, чтобы все смогли ощутить мое негодование в связи с сим: Оформила заказ в интернет-магазине с доставкой до дверей данной горе-службой. Все что я о ней знала до этой встречи-это негатив, за годы, что мы не сталкивались близко, я искренне полагала, что вы выросли и стали предлагать качественную услугу. Не срослось. День доставки назначила служба, оповестила нас звонком и смс. Мы прождали почти до победного и позвонили, телефон молчал . Когда почти истекло время и наш домофон остался девственен за этот день, подумав о возможных задержках мы решили позвонить курьеру(номер был указан для связи в смс). -"абонент не доступен!" Сказала мне бездушная тетечка. И так несколько раз Поняв, что с этой дамы большего не стрясти, я обратилась в колл-центр. Кол-это оценка его качеству. Я знаю как работает бонусная система для операторов по кол-вом звонком и попала именно на нечестных сотрудниц. За все наше 2дневное общение трижды положили трубку, не дождавшись даже оха-вздоха с моих уст. Естественно, прождав все "нажмите 1,2,3","тирлим-тирлим" и рекламу да еще и сбросивших мои намерения пообщаться одним кликом.. Все это мягко говоря меня поддостало и я решила поделиться этим с оператором, чей голосок меня порадовал после висения на трубке. Ей посвящается....КТОООООО ТОТ ЧЕЛОВЕК, кто научил вас именно таким образом выстраивать диалог с разъяренным клиентом? Дайте источнику пощечину! Все описывать не буду, ухватила ключевое: -я вас выслушала, вы мне дадите сказать? -говорите -вы не даете мне говорить, перебиваете.( держит показательную паузу) -так говорите, время не тяните -вы не даете мне сказать ( показательная пауза) -за это время, что вы молчите, уже 100раз можно мне было объясниться Молчит... -вы издеваетесь? Курсы пройдите по общению. - я не могу с вами так разговаривать, вы не даете мне сказать. Выскажитесь , потом я скажу -я высказалась, жду Пауза -вы серьезно? И вот после этой премилой болтовни и моего дикого желания кого-нибудь грохнуть, голос заговорил

Заказали срочную доставку документов в другой город. Прождали курьера день, нет! Оказывается сотрудник неверно записал номер телефона, а адрес? Адрес-то был... Это раз. А два - сумма доставки была озвучена 1100, а потом увеличилась до 1740! Вот как работают! Делайте выводы, прежде, чем заказывать у таких доставку....

Я как-то не доверяю всяким заказам по интернету, а вот моя сестра это любит :) Я из нас двоих единственная живу в центре и потому отвечаю за приём её товаров и доставку их в закольцевую Москву. Решила сестра заказать какую-то крупную шерсть, принимать я её пришла в СДЭК. Как обычно, приготовилась сначала долго ждать, пока товар найдут, потом доказывать, что заказчик – сестра, а не какой-то левый человек. А знаете, не пришлось :) Всё быстро принесли, а кстати говоря, в Москву из-за границы товар тоже был доставлен менее, чем за неделю. Очень приятная девушка на кассе, улыбнулась, когда вместо паспорта Марии я ей показала студак Софии :) А шерсть классная :) В общем, через СДЭК заказывать удобно и надежно.