АПИА, ООО, торговая компания

Заказали стропу черного цвета по факту пришла белая. Возврат делать отказались ссылаясь на то, что сами виноваты не посмотрели при отгрузке. Товар забирали через Транспортную компанию и посмотреть на цвет смогли только на производстве по приходу через неделю. Написал претензию на имя Генерального директора на возврат и компенсацию транспортных расходов, после чего все же согласились сделать возврат денежных и компенсацию затрат. При возврате опять возникли проблемы сказали деньгами не вернем, согласился взять товаром, взял товаром. Обещали остаток компенсировать скидками, опять таки согласился. Сегодня позвонил спросить какая сумма скидок осталась,чтобы сделать новый заказ на что руководитель отдела продаж Наталья М. заявила, что мы вам ничего не должны и вообще порекомендовала с ними не больше не работать и после словесной перепалки бросила трубку. Отношение со стороны сотрудников хамоватое и потребительское, работал с ними год по предоплате. Как только возникли проблемы, решать их отказались, а попросту попросили к ним больше не обращаться!!!!