Ekaterina Naratkina
Ужас полный! Арендовала всего на час с 18.00 до 19.00 попробовать на мастер-класс, было оговорено заранее, что требуется отодвинуть стол, чтобы поставить стулья в свободной рассадке, мастер-класс небольшой, медитация, было оговорено поставить 5 стульев, сделали скидку, сказали не беспокойтесь, все будет готово! Было оговорено 3 раза.
Звоню за 15 мин до начала одной из участниц проверить готова ли рассадка, говорит нет. Звоню администратору, говорит, было занята с другими клиентами и сейчас всё расставит. Прихожу - ничего не готово, расставляли с администратором вместе 20 минут, протирали от пыли. Потом девочки сказали, что никто ничем не был занят, несколько работников там и все сидели просто.
Вроде расставили, начинаем, тут меня отзывают «на минутку» уже после начала мероприятия, говорят «тут такое дело, нужно будет доплатить ещё за час, тк ваши гости пришли раньше и ожидали в мягкой зоне. Администратор сказала об этом за 15 минут до начала по телефону, на что я ответила, что так не делается, об этом предупреждается заранее, чтобы я предупредила гостей, что нельзя приходить раньше чем за 10 минут. На это мне ответили, что не переживайте, всё будет хорошо, сейчас обговорим ситуацию с администрацией.
Окей, когда мне ещё раз говорят об этом когда мероприятие уже началось - говорю согласна заплатить за полчаса ожидания, мне говорят нет только сразу час сверху, говорю покажите мне где это написано, что ожидание в холле тоже платное (всё что выше 10 минут сразу час), мне отказались показать, вместо этого сказали «считаем до 3х, если не поступает оплата, мы заходим и просим всех ваших гостей на выход». Прошу, чтобы мне показали, менеджер Тимур говорит, что после окончания мероприятия мне всё покажут, но оплатить нужно сейчас. Естественно я оплачиваю, начинаю мероприятие на 25 минут позже (тк зал был неподготовлен, готовили с администратором уже на ходу, плюс разборки с оплатой), оплачиваю за 2 часа с учётом того, что кто-то из гостей пришёл пораньше случайно, с 17.30 до 19.30 в итоге, думаю ну хоть минут 10 будет сверху, чтобы отойти от этого всего, начали вместо 18.00 со всеми разборками в 18.25, тем не менее даже не вычли те 20 минут, что ушли на подготовку помещения, и в 19.30 уже ломились в дверь каждые 2 минуты, пока я не вышла в 19.33, чтобы сказать, что как минимум минут 10 у меня ещё есть с учётом времени подготовки помещения - была медитация и хотела закончить нормально, на это мне ответили, «оплачиваете ещё 2тр прямо сейчас или мы заходим и просим ваших гостей на выход с вещами прямо сейчас». Я сказала, что хорошо, мы выходим, но я оставлю негативный отзыв, на что менеджер Тимур, с которым все время шли эти переговоры, снова начал орать, что он сейчас тогда сам зайдёт и всех выгонит, если я буду оставлять ещё отзывы негативные. Кое-как упросила его не заходить в помещение, что я сама попрошу своих гостей на выход, он орал по дверью, но другая девушка его кое как оттащила.
После того, как все закончилось и гости ушли попросила показать таки правила, на что меня послали сказали читайте закон в интернете, показывать отказались. Когда я сказала, что в законе не прописано ни платное ожидание в холле, ни что время на подготовку помещения администраторами тоже входит в аренду, хотя по телефону было другое, мне отвечали на все «хотите разговоры разговаривать - 500р в час плетите, либо охрана вас сейчас выведет. Прочитала эту оферту и закон, которыми Тимур всё время тыкал, там ничего нет про это. Назвать свою должность Тимур отказался, сказал, что он «никто и случайно тут оказался». Понятно, что разговаривать с такой личностью бесполезно, на все ответ «вы уже оплатили значит со всем согласны, ничего показывать не буду», а то, что оплатила все сверху под угрозой что если не оплачиваю в течение 3х секунд, то моих гостей выгоняют - так это норм видимо у них)
В общем кто хочет испорченное мероприятие и кучу шума вокруг ещё допом во время самого мероприятия (музыка и крик в соседнем помещении за тонкой стенкой, о чём тоже не предупредили естественно), то вэлкам)
Уж лучше заплатить побольше, чем такой «сервис», немудрено, что у них так пусто)
15.12.2019
Olga Dekhtyarenko 
dmitriy87_90 
Walter Krupinski 
Анастасия Митина 
Валерия Павлова 
