Браво, фабрика дверей

НЕ ПОКУПАТЬ ЗДЕСЬ! Эксплуатация входной двери от БРАВО- за неполные 8 месяцев! В первую неделю- заклинивание основного замка двери, ждали в подъезде в декабре, когда приедет медвежатник, вскрывать! Компания не оплачивает его услуги, как вы понимаете, не желая иметь общего с таким элементом. И последующие три замены замка, вот что имею на данный момент, опять же ожидая выезда "спецов" отдела рекламации, с дверью нараспашку! "Работа" данного отдела - менеджер Андрей в отпуске - в пятницу, перезвонит в понедельник. Звоню в среду- он вышел погулять. Как обстоят дела с заявкой не говорят. ДВЕРИ БРАВО- ЖИТЬ С ДВЕРЬЮ НАРАСПАШКУ!

Сразу пишу номер заказа, чтобы компания хоть как-то сдвинулась с места и сотрудники, в частности Петров Андрей (если они правдиво представляются), перестали вводить в заблуждение и после каждого звонка, моего звонка! сами они никогда не перезванивают, решили вопрос. ЗК-00000050054 10.05 заклинило замок в приобретённой в этой компании двери, сотрудник сервиса этой компании предоставил номер телефона партнеров, которые приехали на вскрытие, заранее объявив стоимость работ 2500₽, после вскрытия выяснилось, что данная дверь приобретена в компании Браво, поэтому к оплате 5 тыс.₽. Всё это время (2 часа), пока ожидали вскрытия и во время оформления бумаг, я звонила, уточняла, какие документы надо предоставить для возмещения ущерба, отправляла их на эл. почту компании для согласования. Ну, вроде как, заверили, что всё хорошо, никаких проблем не будет. И вот на дворе 20.06, прошло 40 дней, а у нас до сих пор ни замка в двери, ни возврата средств… Через 20 дней выяснилось, что сотрудник в отпуске, другой вроде как начал новое оформление заявки на замок на фабрику, через ещё нескольких дней, опять же после моего звонка - не хватает фото косяка дверей (бред, но пришлось фотографировать), чтоб замок наконец-то появился, через 30 дней - никаких сдвигов, через 40 дней - он просто бросил трубку. Письмо директору на почту, видимо, тоже никто не читал. Желающие приобрести входные двери в этой компании, сразу прибавляйте в уме к стоимости оплату вскрытия (у нас на это ушло буквально 3 месяца) и новый замок за свой счёт, тогда не ошибётесь со стоимостью. И это я ещё про межкомнатные двери не расписала, как криво врезают потайные петли

А мне все понравилось! Большой выбор дверей, компетентные менеджеры, установку делают не они а партнёрская сервисная служба.

Писала отзыв в Яндекс, напишу и здесь. Хочу сказать что на разных этапах работы мы столкнулись с халатностью работников. Сначала к нам на квартиру привязали 2х замерщиков, которые не смогли договориться и приехать в день, когда мы были на месте(этот день был выбран заранее), и предложили приехать на следующий будний день (с учётом того что на том этапе ремонта в квартире даже переночевать нельзя было и об этом неоднократно говорилось). Дальше - больше. Нас предупредили, что размеры нестандартные и придётся подождать пару месяцев пересборку двери-ок, мы согласились без проблем. Следующим этапом было то, что нам никто не звонил и не сообщал о готовности дверей. Когда мы сами позвонили, нам сказали что нет ручек, и мы можем немного подождать. Ждали и ждали мы полгода. В конце концов психанули, выбрали другую модель ручек, назначем доставку и на следующий день сборку. Но увы!!!! Спустя полгода лежания на складе дверь не успели пересобрать и нас отфутболили ещё на неделю. А сборку ещё на неделю. Приехав, сборщики обнаружили что 8(!!!) из 10 деталей дверной коробки бракованы и либо нужно их колхозить, либо делать замену. Решили что будут делать замену. Сборщики составили и отправили акт в 10 утра. Данный отзыв я пишу в бешенстве в 18 вечера,спустя около 15 звонков по разным номерам, где каждый менеджер /оператор говорит что "оставили заявочку, вам позвонят через 10 минут". Хочу заметить, что ситуация с "заявочками" была и в моменте разборок с замерщиками. В данный момент я трачу дни своего отпуска на разборки с данной фирмой. Кто-то может возразить и сказать - так оставьте на это другой выходной /день. Но мало кому захотелось бы ходить в туалет и душ без двери. У меня всё.

Отвратительный сервис! Менеджер Кислянова Татьяна не предупреждает о точной стоимости подъёма двери на лифте, при этом в замерном листе данная информация также отсутствует, не предупреждает о стоимости доставки по Москве, только оговаривает стоимость доставки от МКАД! В итоге стоимость выросла на 3000₽. Ошибки свои не признаёт, перекладывая вину на клиента...

Ужасное качество, вся дверь в отслоении пленки, пузырьках, шагрени, возвращать деньги за некачественный товар не хотят, обходите стороной