Тессер, торговая компания

Заказывал плитку для ванной комнаты. Дизайн проект сделали, спустя 2 дня наконец то выслали визуализацию на электронную почту. Когда привезли плитку, (05.01.2022) выяснилось что одна упаковка разбита. Доставщиком оформлен акт возврата. Пока через неделю самостоятельно не позвонили по общему номеру магазина, никто и не шевелился сделать возврат. Далее в ходе плиточных работ обнаружилось, что ещё 2шт декоративной дорогостоящей плитки разбиты. Магазином отказано в возврате, так как дают 3 дня якобы на просмотр, и если вы не успели осмотреть все штуки плиток и в этот срок сообщить о замечаниях, то сами виноваты. А то что они тормозят и не реагируют на своевременный возврат, ни кого не волнует. Покупал плитку в данном магазине 3й раз, больше туда не поеду в связи с таким вот неотзывчивым отношением к покупателям. Оцениваю также и работу менеджера который провёл обслуживание по покупке - очень отрицательно, не выслала ничего на почту пока 2 раза не позвонили в магазин. Магазин м. Курская

Заказывала плитку в ванную и туалет. Дизайн был бесплатным. Плитку доставили вовремя. В пачках не было ни одной разбитой плитки. Также большим плюсом можно отметить то, что при нехватке 1 плитки, мне ее продали со склада поштучно. Очень удобно!

Добавлю ложку дегтя в бочку отзывов о Тессере) Магазин с моим заказом на фартучную плитку "Дельта Керамика" справился на пятерку с минусом, плитка качественная, отгрузили точное число пачек, быстро доставили до этажа, НО 3D-дизайн проект делали 3 дня вместо суток! Пришлось понервничать) А так все супер!

Вниманию всех дизайнеров!!! Компания крайне непорядочная. Кидает дизайнеров на их дизайнерский процент. Под любыми предлогами старается не заплатить или недоплатить дизайнеру: забыли внести в базу, что вы дизайнер (т.е. ваше свидетельство), менеджер не указал какой процент вам нужен, заказ разбивают на 2 части и объясняют потом, что первоначальный заказ изменился и уже ничего исправить нельзя, ваш менеджер был переведен, заболел, уволился и пр. Объявляют сперва один процент от суммы заказа клиента, потом начинаются различные проценты вычета, другие формулы расчета. Говорить о том, что здесь есть человеческий фактор (менеджер во всем виноват!) не приходится, т.к. данная информация получена от разных людей, объединенных своей профессией и обманутых под самыми разными предлогами.