Спорт отдых и туризм

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

Бронирование гостиниц

Москва, Рочдельская, 15 ст43

Островок

Контакты

88007756525

ostrovok.ru

https://vk.com/ostrovok_ru

https://twitter.com/@ostrovok_ru

https://facebook.com/ostrovok.ru

hi@ostrovok.ru

katya.belousova@ostrovok.ru

Часы работы

Пн 00:00 - 24:00
Сегодня Вт 00:00 - 24:00
Ср 00:00 - 24:00
Чт 00:00 - 24:00
Пт 00:00 - 24:00
Сб 00:00 - 24:00
Вс 00:00 - 24:00

Островок

Отзывы (62)

... Евгений Шмельков
Всем доброго дня, расскажу о своем опыте использования данного сервиса. И так, во первых, бронировал отель через островок, в первый день заехать не получилось (всего было 6 дней по брони) а оплата была произведена полностью через приложение, написали совместное письмо с аредодателем на почту островка, ответ получил только после кучи звонков. Звонить начали 01.08, заявку взяли в работу только спустя неделю и обещали вернуть разницу в течении 3-30 дней. Прошло 30 дней, никакой реакции нет, начал опять звонить, пообещали отправить чек. Спустя неделю ничего нет, звоню опять, говорю о намерении пойти в суд, прислали чек с датой 17.09 (а должен быть 11.08) и только 19.09 деньги вернули. Во вторых Служба поддержки работает отвратительно и безответственно, в день когда не получилось заехать, приехали поздно ночью, арендодатель оказался частным лицом, сдающим квартиру и соответственно не ответил ночью, служба поддержки не отвечала почти час, благо рядом был свободный номер в отеле. В третьих, через приложение отображаются далеко не все отели и номера, во всяком случае в городе Сочи, была ситуация, когда поехали бронировать отель с определённым номером, а нам сказали что у них такого номера вообще не существует, хоть это и косяк арендодателя скорее Итог, использование данного сервиса принесло бурю эмоций, негодований но мой плохой отзыв основывается в основном только на наплевательском отношении к клиенту, в остальном всё было хорошо, оплата прошла сразу, бронирование работает корректно Как по мне стоит поработать над технической поддержкой иои функционалом приложения, чтобы была возможность какие то банальные вещи выполнять самостоятельно, а то есои оплатил заранее отель, то отменить уже не получится без взаимодействия с поддержкой (хоть там и написано огромными буквами, что возврат невозможен) И похоже что отзывы за 2019 год (когда про островок вообще никто не слышал) наглым образом накручены, все отзывы как под копирку
20.09.2022
... Serg Petrushenko
К сожалению, могу пополнить поток отрицательных отзывов. После бронирования начали приходить сообщения по ватсап, что произошел сбой и что нужно перебронировать. Написал в отель, они не подтвердили бронирование. Стал звонить в поддержку Островка, там заверили что видят оплату и что разберутся и пришлют сообщение на эл.почту. "Разбираются" уже 2,5 месяца, на телефонные звонки ответ один: "в работе". Сроки не обозначают, этапы решения не намечают, фамилии и контакты не дают. По эл.почте отвечает бот, что запрос в работе. В общем, настоятельно не рекомендую с ними связываться. А мне предстоят "танцы с бубнами" по возврату денег.
09.09.2022
... Anna Kushcheno
Ужасная некомпетентная организация. Создаётся ощущение что сотрудники колл центра с 3 классами образования. За 2 недели почти ежедневных звонков так и не решили вопрос с заявкой на возврат денежных средств от отеля который нас не заселил . В общем не связывайтесь с этой компанией. Жалкая пародия на booking.com
28.08.2022
... Елена Трусова
Такого отвратительного отношения к отельерам и владельцам апартаментов еще не встречали. Тех поддержка не решает ничего и тянет время. Островок устраивает умышленный овербукинг на занятые даты. Гости естественно получают отказ в заезде, а апартаменты штраф за незаезд гостя. Люди потом не могут вернуть деньги с площадки, им устраивают перезаселение абы куда. Часть апартаментов скрывает, что Островок устроил овербукинг и молча переселяют гостей в другие квартиры или гостиницы лишь бы не платить штрафы и не получать блокировки с отказами в выплатах. Из-за действий Островка и их вечных сбоев, бронироварий в недоступные даты, гости нас стали считать мошенниками.
16.08.2022

Читать все отзывы Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

Островок

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

Просмотров 495

Добавили 16.04.2017

Последнее обновление 23.06.2020

Рейтинг

Похожие организации

USTA, группа компаний
dle

USTA, группа компаний

Бронирование гостиниц
Екатеринбург, Московская, 131
Броневик, служба бронирования гостиниц
dle

Броневик, служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Екатеринбург, Маяковского, 25а
На Кубани.ру, единый центр бронирования
dle

На Кубани.ру, единый центр бронирования

Бронирование гостиниц
Краснодар, Старокубанская, 114
На Кубани.ру, единый центр бронирования
dle

На Кубани.ру, единый центр бронирования

Бронирование гостиниц
Краснодар, Старокубанская, 114
Bronevik.com, служба бронирования гостиниц
dle

Bronevik.com, служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Краснодар, Кубанская Набережная, 62
Олст Тур, служба бронирования гостиниц
dle

Олст Тур, служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Москва, Измайловское шоссе, 71 к2Б
Bronevik.com, служба онлайн-бронирования отелей
dle

Bronevik.com, служба онлайн-бронирования отелей

Бронирование гостиниц
Москва, Летниковская, 4 ст5
Погостите, служба бронирования
dle

Погостите, служба бронирования

Бронирование гостиниц
Москва, Измайловское шоссе, 71 к4г-д
Измайлово, гостиничный комплекс
dle

Измайлово, гостиничный комплекс

Бронирование гостиниц
Москва, Измайловское шоссе, 71 к3в
Городской центр бронирования и туризма, ЗАО
dle

Городской центр бронирования и туризма, ЗАО

Бронирование гостиниц
Москва, Полковая, 3
АМИНА-Тур, служба бронирования
dle

АМИНА-Тур, служба бронирования

Бронирование гостиниц
Москва, Измайловское шоссе, 71 к2Б
Аристократ, служба бронирования
dle

Аристократ, служба бронирования

Бронирование гостиниц
Москва, Измайловское шоссе, 71 к2Б
Авиотто, ООО, служба бронирования
dle

Авиотто, ООО, служба бронирования

Бронирование гостиниц
Одинцово (Одинцовский район, Московская обл.), Можайское шоссе, 80Б
Городской центр бронирования и туризма, ЗАО
dle

Городской центр бронирования и туризма, ЗАО

Бронирование гостиниц
Москва, Полковая, 3
Городской центр бронирования и туризма, ЗАО
dle

Городской центр бронирования и туризма, ЗАО

Бронирование гостиниц
Москва, Полковая, 3
Шерегеш, центр информации и бронирования
dle

Шерегеш, центр информации и бронирования

Бронирование гостиниц
Новокузнецк, Кирова, 55
Ареда, ООО
dle

Ареда, ООО

Бронирование гостиниц
Новосибирск, Тайгинская, 11
МОЯ ВИЗА, ООО
dle

МОЯ ВИЗА, ООО

Бронирование гостиниц
Пермь, Чернышевского, 28
МОЯ ВИЗА, ООО
dle

МОЯ ВИЗА, ООО

Бронирование гостиниц
Пермь, Чернышевского, 28
МОЯ ВИЗА, ООО
dle

МОЯ ВИЗА, ООО

Бронирование гостиниц
Пермь, Чернышевского, 28
МОЯ ВИЗА, ООО
dle

МОЯ ВИЗА, ООО

Бронирование гостиниц
Пермь, Чернышевского, 28
МОЯ ВИЗА, ООО
dle

МОЯ ВИЗА, ООО

Бронирование гостиниц
Пермь, Чернышевского, 28
Ваше информационное агентство, ООО, городская служба бронирования гостиниц
dle

Ваше информационное агентство, ООО, городская служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Кораблестроителей, 30
Союз Рантье, служба бронирования коттеджей
dle

Союз Рантье, служба бронирования коттеджей

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Гончарная, 18
Электронная Финляндия, туристическая компания
dle

Электронная Финляндия, туристическая компания

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Цветочная, 16 лит П
Ваше информационное агентство, ООО, городская служба бронирования гостиниц
dle

Ваше информационное агентство, ООО, городская служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Кораблестроителей, 30
Петербургские гостиницы, служба бронирования гостиниц
dle

Петербургские гостиницы, служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 47
Comfitel Hotel Group, служба бронирования гостиниц
dle

Comfitel Hotel Group, служба бронирования гостиниц

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 249
Союз Рантье, служба бронирования коттеджей
dle

Союз Рантье, служба бронирования коттеджей

Бронирование гостиниц
Санкт-Петербург, Гончарная, 18