BoscoFresh, сеть салонов одежды

Отзыв будет про интернет-магазин. Ассортимент хороший, в январе были неплохие скидки. Но! Сервис оставляет желать лучшего... Есть форма, чтобы задать вопрос на сайте. Отвечают через сто лет. Мне нужна была помощь в выборе. В итоге, сама разобралась, и уже через пару дней после заказа мне пришёл уже ненужный ответ. Причём, не просто от оператора, а типа от какого-то там "менеджера". Причём ответ с опечатками (хоть бы перечитывали, что пишут). Заказала сумку. Пришло всё быстро, красиво упакованное. Но сумка без пыльника! И без пакета. Почему? Я точно знаю, что пакет и пыльник должен быть. Бог с ним, с пакетом, но сумки я привыкла хранить в пыльниках, почему его не положили? Задала этот же вопрос всё в той же форме на сайте - уже более 2 месяцев нет ответа. Зато рассылки приходят регулярно...