ePool.ru, интернет-магазин бассейнов и оборудования

Привезли бракованную чашу для бассейна - выцвела и выгорела пятнами за одно лето! (Прошлая прослужила 10 лет, пока ее не проткнули лестницей) Продавец рассматривать заявление отказался, письменный ответ не дали, даже не приехали и не посмотрели: «вы нарушили правила эксплуатации». Установщики сказали, что уже не первый случай в этом году, уже ездили разбираться к другим - компания начала продавать брак. Теперь Роспотребнадзор их заставит работать нормально.

Работали с менеджером Николаем Шевчуком, человек не может сориентировать по дате прибытия груза, дозвониться не возможно,отвечает на письма в электронной почте через раз, не знаете где находиться бухгалтерия организации. Возникли очень большие вопросы по компетенции организации и менеджеров. В день отгрузки прошла отличный квест под названием"передай оригинал доверенности из Перми в Реутов", всем советую, у кого мало седых волос обязательно поработайте с данным интернет магазином! Договор на поставки не заключают, ссылаются на политику компании. Организация есть в Диадок, где возможен электронный документооборот, о чем Николай не в курсе, и только толдычет это политика компании, политика... Знают как работает интернет магазин,но не знают как работает электронный документооборот. Провела неделю в попытках дозвониться до данной организации.

Отвратительный менеджер - Виталий Позолотин! Хамит, бросает трубку, не внимательный!!! Ошибок не признает, исправлять даже не пытается! Объяснили ему сразу, что плательщик один человек, а получать ДРУГОЙ и находится в другом городе!! Работаем по республике, в разных городах! НИЧЕГО СЛОЖНОГО для адекватных людей! И с другими магазинами таких проблем никогда не было!!! Приходит заказ и все наоборот!!! Звонила дважды-бросает трубку, не решив вопроса! По его мнению, мне проехать 1200км за доверенностью к плательщику намного легче, чем ему в личном кабинете транспортной исправить одно имя!!! Надеюсь, что в данной компании есть более клиентоориентированные сотрудники!