Иван Клепцов
Заказывал три проектора в этой компании. Поскольку модель проекторов достаточна редкая и в России ее найти сложно, то пришлось делать предзаказ, предоплату. В Москву проекторы доставили даже раньше, чем планировалось. Далее, делаю полную оплату, договариваемся на отправку в Красноярск. Пятница - вроде все согласовано, менеджер подтверждает, что проекторы будут отправлены в понедельник, а в пятницу уже будут в Красноярске. Отлично! Планирую дальнейшие работы с проекторами. В среду звонок от другого менеджера компании с вопросом, мол "а куда проекторы то отправлять, вы ж ничего не сказали". После некоторого диалога я говорю, что они мне нужны в пятницу и как их успеют доставить - это уже не мои проблемы.
Честно говоря я ожидал, что отправят в лучшем случае на следующий день после звонка ну и через недельку придут в Красноярск. Но признаюсь, очень приятно удивили, найдя выход из этой недоработки, отправив проекторы самолетом, причем с меня за доставку ни копейки не взяли.
Очень рад, что такой подход к клиентам в компании. Спасибо! Проекторы были доставлены вовремя и не пришлось сдвигать сроки работ.
08.04.2017
