Тепломеханика, ООО, торгово-ремонтная компания

Отвратительное обслуживание! Сломался котел, необходимы мозги. Обещали за 3 дня все установить...ну поехали. Счёт оплачен в пятницу. Понедельник -никакой информации. Дозваниваюсь сама, никакой информации дать не могут. Менеджера сегодня нет и ТД. Оплата пришла в 3 часа дня в понедельник. Сказали звонить во вторник, так как будет менеджер и все скажет. А провести счёт не могут, так как Гб работает до 13:00. Договорились, что во вторник они сами позвонят и сообщат всю инфо. Вторник -звонка нет. Звоним сами, менеджера нет. Никакой информации дать не могут. Говорят, ждите.... сколько ждать не понятно. Обычно от 3 дней, но надо уточнять. После 10 минутного разговора удалось заставить специалиста позвонить на склад и узнать о наличии детали и когда будет доставка. Мне к клятвенно обещают, что доставка будет в среду и деталь мне установят в четверг. И обязательно в среду позвонят для подтверждения. Среда -тишина. Четверг - отвечает менеджер и ничего сообщить не может, так как отсутствовала на работе. Попросила соединить с руководством - она занята, разговаривать не может. Попросила соединить хоть с кем то, кто владеет какой-то информацией. Перевели на другого специалиста. Никакой информации дать не может. Про договоренности ничего не знает и вообще деталь едет издалека, поэтому никакие сроки озвучить не могут. С кем именно я говорила не понятно. И вот уже 20 мин я жду когда меня соединят с руководителем . И как вам такое отношение?! Поэтому если хотите терять время и нервы - обязательно сюда обращайтесь. Отношение свинское, до вас никому нет дела. Информацией никто не владеет и переговоры не передаются!!! Отвратительно!!!!!!!!!!

Добрый день! Прекрасная компания с отличными сотрудники, вежливыми и обходительными! Быстро приехали на объект и разобрались с поломкой. Объяснили причину и как ухаживать за оборудование, чтобы оно дольше прослужило. Спасибо!!!