М-ГРУПП, ООО, торгово-производственная компания

В данной компании был приобретён товар. Товар не подошёл по размеру. Обратились с просьбой об обмене (даже не возврате) - отказали!!! Написали на официальном бланке просьбу - отказали!!! Обратились повторно на официальном бланке с указанием ст.25 п.1 и 2 ЗоЗПП, ст. 502 ГК РФ - отказали!!! Ссылаясь на свои внутренние законы. Короче не компания а ... В течении трёх суток напоминаем об ответе на официальном бланке - вообще никто не реагирует. С понедельника начнём обращаться в Роспотребнадзор.