Кулерком, торговая компания

Этот магазин торгует оборудованием для питьевой воды. Достоинствами этого магазина является большой выбор товаров, прием оплаты кредитными картами на сайте, оперативные ответы на обращения потребителей. Это большой плюс, так как обычно надо потратить много времени и сил для получения ответа на простой вопрос от российского магазина. К сожалению, есть и недостатки: хоть магазин и быстро дает ответы на вопросы покупателей, даваемая информация часто неверна, одни ответы противоречат другим. Мой опыт начался с того, что я не смог найти информацию о сроках выполнения заказа (в какой срок заказ будет передан транспортной компании для доставки). Задал об этом вопрос магазину. Мне дали такое разъяснение: "мы отправим Ваш заказ: частное лицо, оплата по карте, - на след. рабочий день после оформления и оплаты заказа". Кроме того, хотя я об этом и не спрашивал, мне сообщили: "транспортировка до ТК за наш счет (в пределах г. Москва)". Это меня приятно удивило, так как на сайте магазина говорилось, что доставка стоит 350 руб. Однако в процессе оформления заказа магазин упорно добавлял в сумму заказа стоимость доставки. Пришлось снова обратиться за разъяснениями. На этот раз мне ответили, что все верно, я должен оплатить доставку 350 руб. Зачем ранее мне написали о том, что доставка до ТК за счет магазина, для меня осталось загадкой... В четверг, 19 января, я оформил и оплатил заказ. Через пару минут магазин прислал мне письмо с подтверждением заказа, в котором почему-то было написано... "Оплата при доставке". Пришлось опять обращаться в магазин за разъяснениями - почему они пишут "оплата при доставке", если я оплатил заказ кредитной картой на сайте магазина. Мне ответили: "это форма(робот) не обращайте внимание!". Интересный подход к информированию покупателей... :) Далее магазин написал мне: "со своей стороны ждем факт прихода денег, как только их получим, на след. рабочий день отправим Ваш заказ. Скорее всего это будет уже в понедельник!". Это, на мой взгляд противоречит ранее полученному мной разъяснению о сроке выполнения заказа, так как я оформил и оплатил заказ в четверг и ожидал, что заказ будет отправлен на следующий рабочий день, которым является пятница, 20 января. Пришлось очередной раз обратиться за разъяснениями. Я получил просто замечательный ответ: "все правильно мы написали : "... на след. рабочий день после оформления и оплаты заказа" - так оплату мы увидим завтра , и на след. рабочий день отправим!". В результате заказ был отправлен магазином 23-го, на 3 дня позже ожидаемой даты. Резюме: пользоваться услугами этого магазина можно, но будьте готовы к самым неожиданным сюрпризам - в действительность все может оказаться совсем не так, как вы это поняли со слов сотрудников магазина. :)