Futuland, интернет-магазин цифровой техники и электротранспорта

Приобреталась зубная щетка Oclean x pro. Дурацкая ситуация. Щётка работает исправно, но зарядка её не заряжает. Есть ещё одна такая же щётка с исправной зарядкой. И эту щётку она тоже заряжает нормально. Написал в поддержку с просьбой заменить только зарядное, на что был получен ответ, мол, шлите щётку - поменяем. Но со щеткой всё ок, не работает только зарядное, отправьте новую зарядку и не надо ничего менять. Так не получится, либо щётку заменим, либо ничего. Плюнул, купил зарядное на али. А возиться с отправкой щётки, ждать её потом новую, ну совсем не хочется. Магазин, вроде как, не отпирался, предлагал замену, но честно, кому охота заморачиваться за отправку товара обратно из за такой мелочи. С другой стороны, обидно получить бракованный товар и устранять этот самый брак за свой счёт. Но выходит, что в данном конкретном случае так проще и быстрее.

На самом деле не совсем понимаю как может быть такой рейтинг у интернет магазина Futuland. Меня этот рейтинг подвел при выборе. Заказал чемодан, оплатил. Позвонили, подтвердили заказ, сообщили что отправят на следующий день. На следующий день пришл номер отслеживания СДЭК (спойлер, это все что я получил от этого магазина). Через несколько дней, когда статус заказа не обновлялся, я решил позвонить и узнать в каком он находится статусе. Когда позвонил в первый раз, мне сообщили, что заказ отправили и СДЭК просто не обновили статус. Окей резонный ответ, подумал я, и начал ждать. Через еще несколько дней статус не изменился и тут я начал переживать. Позвонил еще раз. Во второй раз мне начали рассказывать, что случилась какая-то неприятность на складе и некоторые заказы были потеряны, и что мой чемодан будет отправлен завтра. Я опять поверил ребятам, и снова начал ждать. Не буду дальше расписывать подробности, но когда я позвонил уже в четвёртый или пятый раз я наконец услышал правду - мой заказ не отправили. То есть все те завтраки, которыми меня кормили, просто были обманом. Деньги в итоге я вернул, конечно. Но пришлось опять же обращаться в сервис, через который был совершён платеж.

Оплатил "срочную" т.е в этот же день, доставку, а переходник на европейскую розетку положить забыли, по телефону сказали, что ради этого курьера разворачивать не будут и просто "Извините, сходите и купите". Корочки мятые с дефектами. Качество оставляет желать лучшего, как им приходит с Китая, так они вам и отправляют, не проверяя ничего. Они просто посредники Aliexpress. Mi home не поддерживается ни с одним из устройств.

А теперь время реальных отзывов: 1)Магазин умеет только получать деньги за товар и доставлять в город получателя. На этом его обязанности как магазина заканчиваются. Возвращать деньги за неисправный товар и работать в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закон) магазин не хочет и не умеет!! 1)Купленный в данном магазине робот пылесос Roborock s 50 перестал работать уже через несколько дней после получения. В ответ на претензию в адрес магазина заменить товар на товар надлежащего качества (ст.18 Закона) магазин попросил его вернуть для диагностики(согласен, магазин имеет право на диагностику сроком до 20 дней). Уже прошли все установленные законом сроки диагностики -ответа от магазина нет, только после звонка туда, перепуганный менеджер рассказал, что датчики не работают и заменить их сейчас нельзя, так как данной запчасти нет в магазине(!!!) Стоп!!! Я требовал поменять на товар надлежащего качества в соответствии с Законом, а не ремонтировать! На что менеджер начал втирать какую то чушь, что по какому то его регламенту и какому то его вымешенному закону «возврат товар на качественный возможен только при существенных недостатков» , но о существенных недостатков говорится в ст.18 в случае если не соблюден срок 15 дней с момента получения!!! Мной данный срок соблюден. 2) Теперь написана новая претензия с требованием вернуть деньги за некачественный товар в 10 дневный срок (ст.22 Закона). Посмотрим что из этого выйдет…

Плохая компания. товар весь поддельных из Китая, поэтому цены низкие, отношение к покупателям плохое.

Заказывала через сайт умные часы Honor 4. Оператор перезвонил мне через пять минут, подтвердил заказ, цену и сказал, что могу забирать. До магазина добраться легко, всего пять минут. Я по глупости вышла не в тот выход, но дошла все равно за пять минут. Магазин не очень большой, но товарный ассортимент представлен большой. Все можно посмотреть, потрогать, мне рассказали о других умных товарах, об умном доме, о разных гаджетах. Как небольшая мини экскурсия в мир высоких технологий хахаха Всё такое красивенькое, интересное, хотелось купить всё, но пока что я купила себе только дополнительный металлический ремешок в комплект к браслету. Но буду иметь ввиду. Сервис очень понравился! Спасибо большое ребятам за экскурсию, если надумаю, обязательно закажу у них еще чего-нибудь ♥ ♥ ♥ Часики просто отличные! Пользуюсь и очень радуюсь!