Muz-kniga.ru, интернет-магазин

Магазин не признает и не исправляет свои ошибки и не идет на встречу покупателю. Прислали бракованный экземпляр при этом покупатель сам должен потратить пол дня на поездку в офис, чтобы обменять его. На предложение, чтобы они сами привезли новый экземпляр и забрали бракованный товар, ответили отказом, хотя на сайте написано "4. В случае обмена бракованного товара договоритесь, в какое время вам привезти новый экземпляр". В итоге решать проблему отказались, никаких вариантов не предложили, хотя на том же сайте указано, что можно вернуть курьерской службой и они полностью возместят расходы на пересылку. P.S. Для магазина - у вас на сайте правила возврата скопированы с другого интернет магазина, хотя бы название везде поменяйте на свое.