ДС-сервис, ООО, сервисный центр

Сервисный центр сотрудничает с компанией DNS, к большому сожалению. Отправляли в ремонт кофемашину Nivona 530 по гарантии. Были проведены работы по замене прокладки и смазка кофемашины. При осмотре и приёмке кофемашины были выявлены следующие особенности: - весь корпус в кофейных подтеках - присутствие многочисленных царапин на поверхности боковой пластиковой крышки со стороны заварочного блока - появился значительный люфт капучинатора - крышка кофейного отсека вообще не закрывалась из-за попадания между петель кофейных зерен и крошек - кофейные части во внутреннем механизме и снаружи: при выемке весь защитный пакет был в крошках зерен, но это же жесткие скрабирующие частицы, естественно, всё это «полировало» при перевозке пластиковый корпус аппарата, машина сдавалась полностью очищенной от кофейного налета и крошек - появился люфт ручки и самого заварочного блока Хочу отметить крайнюю пренебрежительность по отношению к технике клиента и безобразную работу сервисного центра ДС-Сервис. Клиент не должен заниматься очисткой и реставрацией оборудования после СЦ, можно же произвести хотя бы предварительную очистку узлов от жестких частиц перед тем как отправлять недешевую технику через всю страну.

Дважды по гарантии сдавала робот-пылесос Polaris. У пылика не было внутренней тяги (пыль и мусор оставались на щетке, а не летели в контейнер). Как думаете, подчинили мне? Перебрали передний бампер, сказали все ок. Ездит без проблем. Только вот тяги по прежнему нет. И мусор остаётся на полу и щетке. А потом благополучно сваливается с щетки на пол.

Вежливые ребята, быстро ремонтируют

Отдала чинить по гарантии кофе машину. Сказали, что починили и я ее забрала. Оказалось, что поломка не устранена. Позвонила договориться, что приеду опять сдать на ремонт. Утром сказали приезжайте, но умолчали, что работают до 15.00 вместо 20.45. Клиентоориентированность зашкаливает. Кататься через весь город с тяжелой коробкой очень неприятное занятие. Вынуждена писать претензию(