МТТ, телекоммуникационная компания

Интеграция виртуальной АТС с црм дала нам очень много плюсов в работе. Ну вот к примеру, при звонке клиента, сразу открывается его карточка. Если раньше мы просто общались с человеком и не знали покупал ли он у нас что-то или нет, то теперь при его звонке мы видим всю историю его заказов. И такой клиент уже от нас с пустыми руками не уйдет. Мы и новые позиции ему предложим по его теме и на то, что он уже брал сделаем скидки. Знаете, такой подход, как мотивирует клиентов! Это однозначное увеличение продаж. Мы это проверили на себе. Еще очень важно знать, как ваши сотрудники ведут диалог с клиентом, поэтому вот прям советую подключить запись разговоров. Ее вы сможете послушать из личного кабинета и всегда будете в курсе того, что происходит на рабочих местах в вашей компании.

Уже который раз звонят и предлагают свои ненужные услуги. Номера хоть блокируй хоть не блокируй - постоянно звонят с разных. Причём номера определяются как московские. Сегодня вечером аж целых 3 звонка было с разных номеров с переодичьностью в 10-15 минут. Достали звонками уже

Внедрив виртуальную АТС от МТТ наша компания, которая продает строительные материалы вышла на новый уровень. У нас несколько офисов в разных регионах и теперь у нас есть бесплатная корпоративная связь, так как подключили FMC. Виртуальный робот VoiceBox звонит клиентам и напоминает о времени доставки их заказов. Все звонки записываются. Переадресация помогает не терять ни одного звонка. Количество клиентов растет, мы больше продаем. Вот какое значение оказывается имеет виртуалка.

Ушли от другого оператора к МТТ и что теперь имеем:хороший функционал с работающими услугами, простой интерфейс.По каждой услуге есть инструкция по подключению. Отлично работает саппорт. Если обещают перезвонить, то перезванивают.Качество связи отличное. Ни один звонок не сорвался. Плюс рабочая переадресация помогает не пропускать ни одного клиента.Интеграция с другими системами реализована отлично, работает четко.В личный кабинет попадаем без проблем, смотрим там статистику звонков. В общем эта виртуалка именно то, что мы и хотели. Занимаемся привлечением клиентов и ни о чем не паримся.

Для нашей компании у мтт одни плюсы. Отличное качество связи. Есть желание общаться с клиентами не только, когда подключают, но и в процессе. Техподдержка отвечает всегда, причем не через день-два, а сразу же. Мобильное приложение, интеграция с Битриксом. Только подключай, да работай. Нам виртуалка понадобилась, чтобы привлечь клиентов из других регионов, где мы открыли свои мебельные магазины. Все шло, как-то вяло без нее. Да и на связь много денег уходило. Полгода с виртуалкой и картина полностью изменилась. Внутренняя связь бесплатная. Клиенты идут и по номеру 8-800 и через веб-виджет на сайте.

Так как с МТТ мы уже не первый год, то могу смело советовать этого провайдера всем, кто планирует подключать виртуалку. Удобная АТС без заморочек. Деньги списывают в размере тарифа, который мы подключили не более. За все время мы пару раз обратились к техподдержке и только потому, что решили подключить еще кое-что из услуг, которые компания предлагает. Когда подключили робота VoiceBox , то все рутинные вопросы навесили на него. Работает, как часы не ошибается. Все звонки записывает. Еще и проводит анализ всей нашей рекламы. Оказывается 1/3 ее оказалась вообще не эффективной. Пришлось от нее отказаться.

Я бы всем тем, кто планирует подключать облачную АТС посоветовал компанию МТТ. Во-первых, виртуалка у них рабочая. Во-вторых, набор услуг большой и постоянно они придумывают что-то новое. К примеру, когда мы подключились еще не было такой услуги робот Voice Box. Но ребята не стоят на месте, прогрессируют. Мы его после тестирования тоже себе подключили. Удобная услуга, делает рассылку нашим пациентом с напоминанием времени приема. Администраторы теперь стали чуть посвободнее, навели хоть порядок в медицинских картах. В-третьих, отдельное спасибо техподдержке. На связи с абонентами всегда.

Это , конечно, виртуалка с большими возможностями. То, что нужно для организации нормальной работы call-центра. Запись общения нашего сотрудника с клиентом осуществляется четко. Все разговоры мы прослушиваем, анализируем и устраняем недостатки в работе наших менеджеров. Переадресация работает тоже без сбоев. Подключили мы голосового робота Voicebox. Он у нас теперь информирует огромное количество наших покупателей о скидках и акциях, которые мы проводим. Если у клиентов возникают какие-то вопросы, то переключает тогда звонок на менеджера. Все грамотно продумано.

Самое классное, что никакого дополнительного оборудования покупать не нужно. Обычные сим-карты, обычные смартфоны – все. Подключение тоже много времени не занимает. Если нужна помощь, то пожалуйста, техподдержка работает. Причем клиентов не отфутболивают.Что по услугам. Прекрасный виджет обратного звонка у нас теперь есть на сайте. Он устанавливается прямо через виртуалку. Не надо использовать какой-то специальный сервис для заказа обратных звонков. Подключили практически все доступные функции (истории звонков, аналитика, смс-визитки, голосового робота). Клиентов больше, обороты растут.

Ушли от другого оператора к МТТ по следующим причинам: 1.Удобный интерфейс, приличный функционал; 2.отлично работает саппорт. Уже при подключении мы это увидели. Даже несмотря на то, что в личном кабинете есть подсказки по подключению услуг, мы консультировались с поддержкой и они нас не посылали; 3. Качество связи отличное, с нашим предыдущим провайдером не сравнить, когда мы сидели по несколько дней и не работали; 4. Интеграция с другими системами организована отлично. Мы с битрикс24 все сделали без проблем. Два месяца мы используем эту виртуалку и начали наконец-то увеличивать количество клиентов. Вот, что значит стабильная связь.

Третий год используем виртуальную АТС от МТТ. Самое главное, что без связи мы не сидели ни одного дня. Телефонию настроили очень быстро. Личный кабинет простой. По услугам подключили сразу не все. Плюс у МТТ постоянно новые появляются. Так то по мере необходимости мы добавляли функции. Недавно вот голосовой робот voicebox у них появился. Плюс есть возможность потестить его, посмотреть зайдет или нет. Нам зашел отлично. Для сайта незаменимый помощник. Тормошит клиентов, чтобы те совершали покупки. И это действительно работает. Завершенных заказов с момента его подключения стало на 25% больше.

Рассылают спам-рассылки с издевательской надписью в конце, что вы на них подписались. При этом для получения информации использован общедоступный групповой адрес компании, никакого согласия на получение рассылки не спрашивалось. "Мы рады, что вы выбрали МТТ! Наши продукты помогут вашему бизнесу наладить общение с клиентами, улучшить качество обслуживания и увеличить продажи. " Я никогда не выбирал МТТ, я нахожусь вообще в другом регионе. Своим враньем достигли только обратного эффекта - никакого желания иметь с МТТ бизнес не возникает.

Виртуальная АТС от мтт стала спасением нашего бизнеса. Одно то, что мы перестали терять звонки для нас, за полгода использования такой связи, позволило 15% новых клиентов заполучить. Техподдержка решает все вопросы легко и быстро. Молодцы ребята! Кстати, это наш второй провайдер, а у первого техподдержка вообще никакая была. Что пиши им, что не пиши, все равно ответа и помощи не дождешься. Интегрировали сервис с нашей Bitrix CRM. Работает все отлично, никаких отвалов нет. Настроили переадресацию и теперь моментально реагируем на звонки наших клиентов. Виртуалка нам улучшает работу с клиентами, так как теперь более индивидуально подходим к каждому. При звонке клиента открывается его карта и уже на основе его истории покупок мы делаем ему скидки. Повышаем лояльность.

Мы уже второй год с МТТ. Очень правильное решение приняли в свое время, когда решили отказаться от стационарной АТС. Нужно было срочно переезжать в другое помещение. Стали искать варианты, как не тащить с собой нашу АТС. И вот нашли! А вместе с витуалкой еще и кучу полезных опций получили. К примеру, у нас сейчас записью клиентов занимается исключительно голосовой робот ВойсБокс. Плюс он перезванивает клиенту и напоминает ему о записи. Здесь полностью исключили человеческий фактор. Теперь у нас клиентам никто не забывает звонить, как себе иногда позволяли наши менеджеры раньше. Естественно это отражается и на общем впечатлении клиентов о нашей клинике.

Для нашей компании виртуальная атс от мтт – это одни сплошные плюсы. Отличное качество связи и быстрая помощь клиентам. Моментальное зачисление денег на счет. FMC работает четко. Все наши филиалы теперь в одной общей корпоративной сети. У каждого свой короткий номер, что значительно облегчает поиск нужных сотрудников. Внутренняя связь бесплатная, что тоже считаю плюсом. Аша проблема заключалась в том, что лиды вроде бы и шли, а продажи не закрывались. С подключением виртуалки мы начали отслеживать показатели менеджеров, прослушивать звонки прямо из личного кабинета, который у нас есть на сайте. Находим точки роста таким образом и вразрабатываем скрипты продаж, которые будут приносить больше прибыли.

Мы рады, что подключили виртуалку от МТТ. Вроде бы казалось, чем может в работе компании помочь телефонная связь, кроме как коммуницировать с клиентом. А оказалось, что это отличный инструмент для улучшения работы компании. Особенно это заметно в плане привлечения новых клиентов. Переадресация – решила проблему с неотвеченными вызовами. Построение отчетности по результативности показывает, насколько наши менеджеры хорошо работают. Совершает ли клиент покупку или же уходит ни с чем. В общем работать нам есть еще над чем.

Первое, что хочу сказать по МТТ – это подключение. Нам нужен был номер на 8-800, чтобы легко запоминался. Нам такой дали плюс еще и подарок подарили. 300 минут ежемесячно за их счет. Такой лимит дают ежемесячно в течение 6 месяцев. Мы благодарны, спасибо! Виртуалка – это новый шаг в развитии наших мед.клиник. Робот VoiceBox выполняет теперь много функций. Общается с пациентами, отвечает на вопросы, напоминает о дате и времени приема у врача. Все разговоры с пациентами теперь мы записываем, потому что разные ситуации бывают. Теперь, если что-то пациент перепутал сам, а обвиняет нас в этом, то есть доказательства.

Иметь виртуальную АТС намного выгоднее, чем стационарную. Да и по по возможностям, которые дает виртуалка стационарная АТС проигрывает. Начну с самого начала. Подключили 8-800. С ним получили 300 минут в месяц от компании бесплатно. По акции таких месяцев 6. Подключили коллтрекинг. Теперь знаем откуда звонят клиенты и ориентируемся какая наша реклама их привлекла. Колтрекинг автоматически собирает данные из наших каналов рекламы. Мы знаем стоимость звонка и можем регулировать теперь наш бюджет правильно. А это экономия.

Зря мы раньше не подключили виртуалку. Все думали, что там заморочек полно, что не разберемся. А в итоге оказалось, что для нас там одни плюсы. Занимаемся продажей автозапчастей. Есть и магазины офлайн, и сайт свой, и офисы со складом. Подключили виртуальную АТС от МТТ, что имеем: Каждый месяц по 300 бесплатных минут на разговоры. Это акция такая при подключении. С бесплатными минутами будет 6 месяцев. Бесплатную корпоративную связь. Это стало возможным после подключения FMC. Возможность контролировать работу наших сотрудников. Спасибо записи разговоров и аналитике звонков. Через четыре месяца использования виртуалки клиентов на 5% у нас стало больше. Перестали получать жалобы от клиентов на плохую работу операторов.

Главный плюс виртуалки от МТТ – это большой функционал и рабочая техподдержка. Мы недавно ушли от провайдера с которым три года были вместе, но там никакого развития, постепенная деградация. Здесь нам 300 минут за счет компании на разговоры накинули, причем в месяц, причем на протяжении полугода. Здесь техподдержка не спит, а помогает решать вопросы. Подключили услуги:переадресации, записи, статистики, особенно нравится VoiceBox.

Не сразу пришли к МТТ, пришлось помучаться с несколькими другими. Как, оказалось, красиво рассказывать, это не значит выполнять в реальности. Проблемы разные бывают, но в основном – это плохо работающие услуги. Подключили виртуалку от МТТ. Думали, что все тоже самое. Но нет. Во-первых, порадовало подключение. Полгода ежемесячно 300 минут за счет компании каждому новому абоненту. Во-вторых, VoiceBox подключили. Теперь робот сообщает нашим клиентам о дате оплаты наших услуг. Мы сеть танцевальных школ. В-третьих, интегрировали виртуалку с CRM. С этим возникли проблемы, но техподдержка все исправила буквально в течение первого месяца, доработали. И самое главное связь-стабильная.

В целом нас все устроило, за исключением небольшого нюанса:не сразу получилось интегрировать с нашей CRM, но нужно отдать должное техподдержке, они пока нашу проблему не решили - не успокоились. Пару месяцев присылали новые релизы. Теперь плюсы:первое, что хочу отметить – это FMC. Теперь у нас появилась нормальная корпоративная связь. Мы предоставляем юридические услуги в нескольких регионах. По мобильному телефону созваниваться с сотрудниками дорого. Сейчас по коротким номерам бесплатно легко находим кого нам нужно. - второе – это подключение. Думаю не помешают никому 300 бесплатным минут ежемесячно в течение полугода + красивый номер на 8-800.

Зря мы боялись виртуально АТС раньше. Вот правда, вокруг нее столько мифов и небылиц)) - Подключение виртуального номера заняло всего лишь 10-15 минут. Никакого дополнительного оборудования устанавливать не понадобилось. - виртуальная АТС – это не только связь через интернет. Мы подключили уcлугу FMC и отлично общаемся со всеми нашими сотрудниками причем бесплатно совершенно. - наши клиенты звонят на корпоративный номер 8-800, а звонок автоматически переводится на нужного специалиста. Звонок записываем. - по акции при подключении нам компания подарила 300 бесплатных минут на разговоры. Этот лимит мы получаем ежемесячно. Срок действия правда всего лишь полгода. Но всё равно здорово! - связь очень хорошая, не глючит.

Выбирали по стоимости 8800. Остановились на МТТ. По скорости подключения чуть подольше вышло, так как функций много и сначала слегка запутались в личном кабинете. Потом, когда уже увидели подсказки по подключению пошло дело быстрее. •У нас сеть мед.центров. Записывать стали разговоры с клиентами. Робот VoiceBox обзванивает клиентов и напоминает им о времени посещения врача. •300 минут, что подарили нам при подключении идут на разговоры с пациентами. Благодарны за этот бонус. Ежемесячно в течение полугода иметь 300 минут нам приятно.

Виртуальная атс подходит, как для малого, так и для большого бизнеса. Мы подключились, когда поняли, что хотим развиваться. Решили открывать в соседних регионах изготовление и доставку суши. Подключили виртуалку от МТТ. Компания не первый год на рынке, для нас – это весомый аргумент. Из услуг пользуемся переадресацией. Номер многоканальный. Настроили маршруты переадресации. С каких номеров поступают звонки видим, все ок. Все разговоры записываем. Подключили FMC для общения с регионами. Полтора года использования показали, что мы не ошиблись. Связь стабильная, услуги помогают клиентов обслуживать на высоком уровне.

МТТ для нас самый надежный провайдер. Мы уже год с этой компанией. Для наших офлайн-магазинов виртуалка принесла только пользу. После карантина нужно было набирать обороты заново. Подключили VoiceBox, провели анализ эффективности нашей работы. Выявили наши пробелы. Затем интегрировали робота с CRM. Как только в системе меняется статус у клиента, то инициируется кампания по работе с ним. К примеру, делаем выгодные предложения по товарам, которые чаще всего приобретает этот клиент. Таким образом индивидуальное отношение к каждому, повышает интерес к нашей компании, нашему товару.

Пожалуй, это самая лучшая связь на сегодняшний день. За 5 лет существования нашей компании это единственный провайдер, который оправдал наши ожидания.

Для нас каждый клиент ценен, поэтому стараемся сделать покупки в нашем интернет-магазине максимально удобными. Плюс получение консультации по интересующему товару максимально быстро. Именно для этого мы и подключили виртуальную атс от МТТ. Что мы имеем спустя полтора года ее использования. Количество клиентов у нас выросло на 15%. Мы записываем разговоры, полностью исключили возможность ошибок в заказах. Мы шлем смс с индивидуальными выгодными предложениями каждому. А еще подключили веб-виджет на сайт и клиенты быстро с нами связываются.

Я думаю, что три года – это срок, чтоб подвести хоть какой-то итог использования виртуальной атс. Для нас это реальный инструмент увеличения нашей клиентской базы. Какому клиенту не понравится индивидуальный подход к нему? Персональные предложения и скидки. Для нас стало возможным организовать такую работу благодаря интеграции виртуалки с нашей CRM. Эффективность нашей работы мы видим благодаря услуге построения отчетности. Все звонки автоматом собираются в отчет, и мы уже смотрим, кто и как сработал.

Выбор в пользу виртуальной атс от МТТ мы сделали не сразу. До этого тестировали еще несколько аналогичных провайдеров. Набор услуг у всех практически одинаковый, но у этого провайдера нам понравилось реагирование техподдержки. Для нас это очень важно, так как в работе случаются разные моменты и помощь спецов всегда нужна. Подключились быстро, с личным кабинетом разобрались, там все доступно и понятно. Переадресация нам помогает не терять звонки и увеличивать скорость реагирования на них. Запись разговоров – следить за качеством обслуживания.

Спаситель нашего бизнеса! Виртуальная атс от МТТ помогла навести порядок среди нашего персонала, от некоторых даже избавиться. С клиентами все-таки нужно уметь общаться. Дальше, что нам пригодилось помимо записи разговоров – это меню ивр. Мы сами записали его и теперь клиенты попадают сразу к специалистам, которые в состоянии решить их проблему. Это значительно экономит время и нам и им. Ну и переадресация конечно вещь зачетная!. Наши клиенты всегда дозвонятся к нам, а это конечно в плюс нашим продажам.

Приличный функционал. К клиенту адекватное отношение. Тебе стараются помочь по любому вопросу. Техподдержка – молодцы! Раньше нам приходилось очень часто решать конфликты с клиентами из-за неточности в заказах. Нет, нет, да проскакивали ошибки операторов. Мы торгуем мебелью и одна цифра в артикуле – это уже другая мебель. С момента подключения виртуальной атс и записи разговоров, таких проблем у нас больше нет. Радует и внутренняя корпоративная связь по коротким номерам. Со складом за 3 секунды можно связаться и выяснить наличие нужного товара.

Мы достаточно быстро освоили пользовательский интерфейс. От нас благодарность техподдержке за помощь. Нет такого, что тебя подключили и "забили" на тебя по полной. Из услуг мы используем переадресацию, запись звонков, меню ивр и вот голосового робота VoiceBox. Робот подстраивается под диалог с клиентом, когда надо отвечает, когда говорит клиент замолкает. Операторов избавили от однотипных вопросов, теперь у них есть время уделить клиенту больше внимание и времени. Разговоры записываем.

Виртуальную АТС от МТТ нам посоветовали наши партнеры, видя, как мы мучаемся и постоянно выясняем отношения с нашим провайдером. Первые пару месяцев работы с нашим новым провайдером показали, что мы на правильном пути. Ни разу не пропадала связь. Для нас это было удивительно. Услуги, которые мы подключили не лагают. Голосовой робот VoiceBox нам тоже неплохо помогает. Некоторые сотрудники, которые занимались обзвоном клиентов и рассылкой смс, сейчас делают другую работу, а всей этой рутиной занимается робот. Плюс мы его интегрировали с нашей системой срм. Следит за тем, чтобы клиенты оформляли заказы, а не бросали их не завершенными. Перезванивает им и предлагает скидку

Считаю что все компании, которые хотят улучшить работу, как с клиентами, так и со своими подчиненными должны подключить виртуальную АТС. Мы вот только недавно пришли к этому. Услуга FMC – для нас оказалось необходимой. Мы сеть зоомагазинов в разных регионах. На связь уходило немало денег. Теперь у нас внутренняя бесплатная корпоративная связь. У каждого сотрудника свой короткий номер. Удобно. Интерфейс крутой и понятный. Ну, если вы чего-то не понимаете, то техподдержка поможет.

Подключили виртуальную атс от МТТ на нашу компанию, которая занимается изготовлением мягкой и каркасной мебели. Работаем по всей России. Несколько поставщиков находятся за границей. В общем решили полностью перейти на виртуалку. Купили для всех сотрудников сим-карты. Дальше начали постепенно подключать услуги, в которых нуждались. Техподдержке конечно респект за то, что помогали нам во всем. Проанализировав данные, которые мы получили по аналитике звонков, мы поняли, что не все сотрудники наши работают как надо. Принимаем меры. Некоторых даже премии лишили. По оплате виртуалки все честно. Ничего лишнего сверх тарифа не списывают.

Внедрив виртуальную атс в свою компанию, мы получили прекрасную облачную телефонию с кучей возможностью. Тариф мы выбрали офис продаж. Абон плата составляет 2500 руб в месяц. В него вошел и городской номер и номер на 8-800. Виртуалка прекрасно интегрировалась с нашей CRM. Мы поняли, что оказывается можно не только экономить время на общении с клиентами (не выяснять каждый раз кто он и что, а при его звонке видеть историю взаимодействия с ним), но и уже иметь понятие о том, что клиент чаще всего приобретает. Менеджеры сразу ориентируются, что можно еще предложить, расширяя таким образом его корзину покупок.

Мы начали сотрудничество с МТТ буквально на прошлой неделе. Решились на подключение виртуальной атс, так как продажи наши начали медленно, но уверенн идти на спад. Решили найти причину. Начать с контроля сотрудников, подключили запись разговоров. Сам номер на 8-800 нам подобрали красивый. Еще и полгода бесплатной связи подарили (по 300 минут ежемесячно). Сейчас пишем всех, будем проверять. Также подключили статистику, будем анализировать звонки клиентов.

Номер 8-800 на супер выгодных условиях предлагает всем новым абонентам МТТ. Вот мы подключились, нам подарили 300 минут для разговоров на месяц. Они бесплатные. Период такой льготы будет составлять 6 месяцев. Нам нужна виртуалка для колл центра. Хотелось найти провайдера, чтоб и тарифы гибкие были, и техподдержка реально работала, а не на словах, и статистику по звонкам можно было подключить. Теперь мы это все имеем. Статистику изучаем. На основе анализа по каждому менеджеру будем их премировать.

Мы самые последние из своих партнеров подключили виртуальную атс. Выбрали, как и все они, провайдера МТТ. Тариф подключили офис продаж 2.0. Выбрали еще несколько услуг: переадресацию, меню ИВР, запись разговоров и статистику звонков. У нас два офиса. В связи с текущей ситуацией многие сотрудники на удаленке, пользовались мобильной связью. Виртуалка позволила всем участвовать в работе в полной мере да еще и экономить. От мобильной связи отказались. Интегрировали со своей CRM. Информацию по клиентам видим. Работаем без потерь.

Мы с МТТ сотрудничаем успешно уже не первый год. Провайдер постоянно предлагает новый продукт, проводит акции. Нравится, что у них очень хорошая обратная связь. Собирают все пожелания и предложения от клиентов, корректируют свою работу. Интегрировали успешно атс со своей CRM, получаем актуальную аналитику. Запись разговоров помогает контролировать работу менеджеров. Теперь все они работают на полную мощность, никто не филонит.

Виртуальная атс от МТТ стала для нас отличным средством для сквозной аналитики. Наконец-то мы оптимизировали свои расходы на рекламу. Подключились около полугода назад. Все хорошо, работаем. Недавно вот партнеры наши тоже подключились по акции. Любой тариф, кроме Премиум предлагают использовать бесплатно месяц. Еще отдельно хотелось бы отметить работу службы поддержки. Не нужно ждать часами ответа на заданный вопрос, реагируют мгновенно.

Избавились от проблемных нюансов в работе Интегрировали виртуальную атс от МТТ со своей CRM. Теперь оба эти сервиса стали работать намного эффективнее. Аналитика продаж, отображение любой операции с клиентом и выявление проблем у наших менеджеров на этапе взаимодействия с клиентами помогают нам очень в работе. Мы наконец-то навели порядок в нашем персонале. Оказалось очень много проблемных мест в ведении общения с клиентами, некоторые даже весь ассортимент не знают. Организовали дополнительное обучение. Конечно все это для продаж только в плюс. Прибыль растет, мы довольны. Так, что рекомендуем обратить внимание на виртуалку от МТТ

Не рекомендую данную компанию, менеджеры не заинтересованы своими клиентами, звонят обрывая трубки только когда надо продать, а когда тебе нужна помощь тебе же не перезванивают, тариф поменять не возможно через горячую линию говорят ждите звонка менеджера а они то вечно выходные, то вечно занятые потом с притензией звонят и говорят вы же пользовались, хотя счет был в финансовой блокировке и телефон был не активен. Симкарту заказал она работает через раз они говорят ну у вас входят в тартф 5 шт закажите еще, а если мне нужно чтобы все 5 работали. Сейчас они скажут напишите на нашу почту мы разберемся я писал, но никто не разбирается только звонят и обвиняют пришлось расторгать договор. Не рекомендую потеряете время и силы. Мой менеджер Надежда Констатниновна и Дарья они совершенно некомпетентны.

У меня интернет-магазин по продаже нижнего белья. Прибыль есть конечно, но всегда хочется большего))) Посоветовали мне подключить виртуальную атс, чтоб увеличить охват и выйти на регионы. Подключили 8-800. На сайт поставили обратный звонок. Так клиент ни время не тратит, ни деньги чтоб нам позвонить и уточнить детали наличия размеров и цветов. По правде сказать работать стали веселее))) И продуктивнее. Цены не задираем, клиенты приходят новые. Смс рассылки используем для информирования о распродажах. В общем процесс идет.

Мы совсем недавно стали клиентами МТТ, поэтому только первым впечатлением смогу поделиться. Мы занимаемся производством мебели, сделали свой сайт, решили заявить о себе на всю Россию, поэтому подключили номер 8-800, веб-виджет, запись разговоров, чтоб никакие детали не упускать по общению с клиентами. У нас стали появляться заказы из других регионов. Для нас это развитие, увеличение продаж. Увеличилось и количество обращений через сайт, люди консультируются, заказывают. Понимаем, что сделали правильно, что подключили виртуалку, так как сейчас все переходят на работу через инет.

Подключили именно МТТ по нескольким причинам, во первых из-за того, что компания давно на рынке зарекомендовала себя с лучшей стороны, , во вторых, подключили 8-800, а вместе с ним аналитику, запись разговоров, коллтрекинг и ивр-меню. Первые результаты показывают, что мы на верном пути. С клиентами теперь полный порядок. Интегрировали виртуалку с CRM. Теперь при звонке клиента к нам мы видим его историю покупок.

Всем привет! У нас возникла проблема в связи с переводом большей части сотрудников на удаленку.. Решили подключать виртуалку. Выбрали МТТ. У них набор услуг приличный, но решающим фактором в их пользу стала акция – подключай тариф (кроме Премиум) и пользуйся в течение месяца бесплатно. Как раз за это время мы и выясним стоит с ними оставаться или нет. Помимо многоканального номера подключили сразу же услугу FMC. Теперь общаемся друг с другом по коротким номерам и совершенно бесплатно. Пока видим только плюсы для себя.

Подключили в рамках тарифного пакета «8800». Попали на акцию. Стоимость подключения – 1 рубль, 300 ежемесячных бесплатных минут для разговоров в течение полугода получили. Мы работаем в нескольких регионах, поэтому для нас это оптимальный выход. Количество клиентов стало больше, покупок тоже. Нравится, что ничего не платим ни за аренду ПО, абонентская плата фиксированная. Запросто виртуальную атс прикрутили к Битрикс, работает отлично. Ну и качество связи хорошее.

Заключили договор с этой "компанией" в 2014 по рекомендации нашего системщика, который нам настроит ip телефонию. Первые проблемы не заставили себя долго ждать, в конце месяца списывается абонентская плата и если не успели за неделю до конца месяца пополнить баланс, то всё, привет, минимум три дня без связи. Никаких обещанных платежей, никаких отсрочек нет в принципе, отправка платежных поручений то же не помогает, сиди и жди пока деньги будут разнесены, а это минимум 3 рабочих дня, пару тройку раз мы так попадали, когда бухгалтерия не успевала вовремя (за 3-4 рабочих дня до конца месяца) пополнить счет. Теперь нас приучили мы на счету держим 2-3 месячные абонентские платы на всякий. Сразу скажу, что сервисная служба МТТ в этих вопросах не помогает от слова никак, мычат, переводят с одного "специалиста" на другого результат нулевой, собака лает, караван идет. Периодически бывали сбои со связью, уже как то даже к такому привыкать начинаешь, но с МТТ нельзя ко всему привыкнуть. 25.09.2020 в МТТ решили поменять платформу, но предупреждать клиентов о таких решениях в этой конторе не принято. Соответственно у нас просто отрубили всякую связь, а личный кабинет отрубили. На вопросы в "службу поддержки" получали поначалу ответы, что мы сами дураки, а у них все норм. Сначала при звонке на наш телефон, который указан везде, в рекламе, на сайте, у клиентов при звонке было "абонент временно не доступен", потом, когда "спецы" поработали стало "вы позвонили на номер, который принадлежит МТТ, вы можете его приобрести..." Это просто шок! Создали заявку №1171065 в пятницу, сказали будем разбираться. В понедельник, естественно, ничего не работает и всё по новой, правда удалось добиться того, что нам создали личный кабинет (поклон до земли) и при звонке сообщение стало вновь "абонент временно не доступен". Наш системщик вместе с крутыми "спецами" МТТ допоздна пытались восстановить нам связь. Предложили "давайте мы подключимся по тим вьюверу и все сами настроим", но тут опять не удача, тим вьювер у "спецов" МТТ не запустился. Сегодня вторник и связи нет. В поддержке предлагают единственное прекрасное решение дать мой телефон другому менеджеру, который так же выслушает, что я о них думаю, что то промычит в ответ и ничего со связью не решит. Я решил посмотреть в договоре, что у нас по ответственности, а там ничего, они ни за что ответственность не несут, устранять не исправность могут 10 рабочих дней, претензию они рассматривают 14 дней, за это время можно полностью растерять клиентов и закрыться. Я в полном замешательстве, что теперь делать, бизнес без связи, куча денег на рекламу спущена в унитаз. Если вы решаете какого оператора выбрать ни при каких обстоятельствах не выбирайте МТТ. Это худшая компания из всех с кем мне приходилось иметь дело за всё время работы. Вы потеряете, время, деньги, нервы, понесете репутационные потери.

Виртуальная атс от МТТ работает нормально. Мне нравится, что кроме наших смартфонов никакого стационарного оборудования или специальных приложений не понадобилось ставить. По функционалу неплохо. Все, что нам нужно мы нашли у них. Пакет Офис продаж подключили. По цене 2500 рублей в месяц нас устраивает. Номер нам красивый подобрали, все для клиента.

Мы недавно только подключились. Дали нам красивый номер на 8-800 еще и каждый месяц на протяжении полугода подарили по 300 минут бесплатных на разговоры. Неожиданно, но приятно. Подключались через личный кабинет. Услуги выбрали пока минимум, но по мере необходимости будем подключать. Пока только активно FMC используем. Объединили связь между несколькими офисами в разных городах в одну внутреннюю сеть. Теперь намного быстрее связываемся, больше вопросов решаем, больше зарабатываем.

Интегрировал облачную телефонию от МТТ со своей системой CRM. Личный кабинет вполне удобный и понятный. Все настройки сделал практически сам. Один раз обращался в техподдержку, но быстро ответили и помогли мне. Очень компетентные и грамотные ребята. Облачная телефония мне понадобилась для моего инет-магазина. Решил увеличивать так сказать аудиторию, расширять бизнес)). Умный виджет обратной связи поставил, кстати очень активно используют его клиенты. Повезло еще и акцией воспользовались, когда 8-800 подключали – 6 месяцев по 300 мину звонков каждый месяц бесплатно

Наша компания использует услуги телефонии такой "замечательной" компании как ОАО «МТТ». По условиям договора, списание абонентской платы происходит первого числа каждого месяца, но эта компания использует просто суперский подход, блокируя уже в последний день месяца всех тех, у кого недостаточно средств на счету. Вчера так заблокировали наш лицевой счет. Я его тут же пополнила, в сообщении было написано, что разблокировка происходит в течение 4 часов, но оператор сказал, что у них мол перегрузка и нас разблокируют самый край до 11 утра. Утром, несмотря на пополненный баланс, никто никого не разблокировал. С меня была списана частично сумма за запись разговоров, а система стала показывать, что несмотря на списание, я снова должна пополнить баланс. Я потратила больше часа разговаривая с разными операторами, чтобы в итоге выяснить, что это их технический косяк, который могут решать до 3 дней. То есть 3 дня наш номер может находиться в блокировке. Думаю, не стоит объяснять, что такое работать в B2C три дня без телефонии. Перейти сейчас на новый номер мы тоже не можем, так как этот номер указан во всех визитках и прочей печатной продукции. Перейти с сохранением номера на другую телефонию при такой проблеме тоже невозможно. Для меня просто шок, как можно так в наглую нарушать условия договора, и при этом вообще не пытаться никак решить проблему. Хочется пожелать компании ОАО «МТТ», чтобы все их контрагенты обращались с ними так же, как они со своими клиентами. А всем остальным рекомендую никогда не рассматривать эту компанию для услуг телефонии.

Если твоя компания постоянно коммуницирует с клиентами посредством телефонной связи, то виртуальная атс просто необходима. Мы вот на собственном опыте в этом убедились. Главное подобрать правильно все услуги, которые нужны будут для твоего бизнеса. Нам в этом плане помогли менеджеры МТТ, так как мы совершенно не в курсе были, что подключать. В последствии мы поняли насколько грамотно они это сделали. Ничего лишнего нам не навязали. В итоге мы расширили свою клиентскую базу и продолжаем это делать. Улучшение сервиса дает свои плоды.

Однозначно присоединюсь к хорошим отзывам об МТТ. Мы к этой компании подключились по рекомендации партнера, и не пожалели. У нас доставка продуктов, активно работает колл - центр. Связь для нас, как воздух: ею должны быть обеспечены все сотрудники, чтобы принимать заказы, отслеживать доставку и т.д.. Сейчас диспетчеры принимают заказы из дому, экономим на аренде офиса, курьеры постоянно на связи, так что, и в этой части работы все под контролем. Ну и клиентов намного больше стало, благодаря многоканальному телефону.

Хотелось бы поблагодарить менеджера компании МТТ Константина за внимательное и профессиональное к нам отношение. Решили подключить виртуальную атс. За день согласовали с ним какой пакет и какие дополнительные услуги будем подключать в зависимости от нашего профиля работы. Константин нам подобрал самые оптимальные. С личным кабинетом также он помог нам разобраться, в общем вел нас от и до. Сервис настроили достаточно быстро, начали работать. Заметно облегчилась работа нашим менеджерам, теперь у них одинаковая нагрузка у всех. Звонки от клиентов с любых устройств могут принимать. Записываем и разговоры, чтоб исключить претензии клиентов по заказам.

Подключили пакет МТТ Бизнес "офис продаж". За первый месяц получили увеличение прибыли почти на 20%. Главное, столько сил потратили на разные фишки для увеличения эффективности фирмы, а тут решением элементарной технической проблемы получили такую отдачу., что просто ВАУ! В пакет вошло 2 виджета: он-лайн консультант и обратная связь. Оба оказались очень востребованы у клиентов, особенно, "консультант" - прямая возможность умело поработать с клиентом. Не знаю, кто как, мы очень довольны.

Очень советую связь от МТТБ. Реально получается работать и эффективнее, и дешевле. Мы думали, нас устроит только многоканальный телефон с прямым номером. Но потом оказалось, что и связь по коротким и бесплатным номерам между сотрудниками совсем не лишняя, и услугу "обратный звонок" подключили: удобно клиентам. На прошлой неделе добавили еще и запись звонков (купили отдельно). Между прочим, очень полезная услуга, фантастически дисциплинирует сотрудников.

С помощью МТТ мы значительно изменили обратную связь со своими клиентами, удалось быстро телефонизировать новый офис. Теперь, при звонке, клиентов встречает голосовое приветствие, которое мы записали с профессиональным диктором. Далее, через меню звонок распределяется по менеджерам, в зависимости от специализации вопроса. Звонки из-за границы проходят по умеренным тарифам. Кстати, качество звука просто отличное, даже если человек позвонил вам с другого континента. Оцениваю функционал и связь максимально положительно.

Бизнес наш заключается в дистанционных продажах плюс обслуживание онлайн-клиентов. МТТ позволила нам сократить наши расходы на связь на 35%. Плюсы: полноценный функционал – очень много возможностей, которые помогают вести бизнес; никакого дорогостоящего оборудования при подключении; FMC решила наши проблемы внутренней связи полностью, причем она совершенно бесплатна.

МТТ полностью устраивает. Сервис действительно хороший, заботится о своих клиентах. Предлагает новые услуги постоянно. Недавно вот подключили услугу симок для бизнеса. Свои номера объединили в одну сеть. Организовали внутреннюю связь между офисами в разных регионах. Теперь все вопросы решаем оперативно плюс значительно экономим на звонках так как они бесплатные внутри сети. Перераспределили работу между менеджерами благодаря переадресации. Ну и контролировать работу офисов можем откуда угодно.

Вот, что хочу сказать по итогу трехмесячного использования виртуальной атс от МТТ. Нормальное голосовое меню, которое помогло нам систематизировать работу наших менеджеров и увеличить скорость реагирования на вопросы клиентов. Дальше услуга FMC оказалась для нас просто палочкой-выручалочкой. Теперь оперативно по короткому номеру можем связать друг с другом склад и менеджеров, т.е сразу клиенту озвучивается наличие той или иной позиции на складе. Плюс внутренняя связь совершенно бесплатная. Остальные функции тоже помогают в работе.

Как я понял у нас в стране нет больше виртуальных АТС с таким широким набором функций. Даже компании предлагающие гораздо меньшие возможности берут дороже, чем МТТ бизнес. Сетью телефонии пользуюсь регулярно особенно когда нахожусь в поездках в других регионах и странах. Заметил, что в отличие от аналоговой связи сейчас у меня идеальная слышимость где бы я ни находился никакого эха и помех. Главное, чтобы интернет ловил. Сотрудники тоже оценили нововведение, плюс у меня появилась возможность нанимать людей, которые будут работать на дому, через виртуальные номера они свободно принимают звонки и работают у себя с комфортом. А все что нужно, это накупить сим-карт у МТТ и поставить приложения.

Пользуемся этой телефонией примерно полгода, уже успели по достоинству оценить пользу, количество продаж резко увеличилось на небольшой процент. Наверное, это из-за того, что звонки больше не теряются и каждый потенциальный клиент без проблем может до нас дозвониться. И, конечно же, бесплатный номер 8800 завлекает многих. Также мы подключили запись всех разговоров, я был только "за", но за все время ни разу не приходилось переслушивать записи, не было повода. Подумывали убрать такую функцию, но вы же знаете как это бывает - только отключить и сразу же понадобится запись. Пускай будет.

Всем

Конкретно нам выгодно пользоваться МТТ Бизнес. У нас много сотрудников на телефонах, занимаемся продажами и консультируем покупателей, звонки постоянные.У нас получается есть два московских номера и один международный. Связь просто великолепная по качеству, даже при международных звонках с другого конца планеты.

Есть возможность бесплатного тестирования, лично нам было интересно опробовать. Переживали, что качество потом резко ухудшится, когда договор заключим уже на платные услуги. Но ничего не изменилось, слышимость идеальная и без разрывов. Подключили очень быстро, прямо в день обращения. Оплата удобная прямо в личном кабинете, все услуги можно настроить там же, путаницы никакой нет. Также выделю огромную номерную емкость в разных городах. Мы в будущем планируем расширять свою сеть и на другие крупные города, так что нам эта функция очень пригодится.

Удобный и наглядный личный кабинет, все функции работают. С легкостью установили себе на телефон голосовое меню с переадресацией на нужного специалиста, разговоры все записываются, статистика ведется тщательно. Я считаю это очень важный инструмент для любого бизнеса. Главное доказательство - увеличение прибыли. У нас количество клиентов резко поползло вверх после того, как мы поставили себе эту телефонию. И явно это не случайность.

Жалею только об одном, что раньше не знал что такое виртуальная атс. Когда понадобился многоканальный номер рассматривал разных провайдеров. Остановился на МТТ так как помимо номера на 8-800 они мне еще предложили и услугу FMC, которая мне оказалась очень кстати. Теперь у нас общая сеть в которой два номера объединены, наш обычный и многоканальный, а друг с другом по коротким номерам общаемся.

Самое главное чтобы сотрудники работали как надо и тогда все будет отлично. А как это сделать? Мы нашли выход. Спасибо компании МТТ. Подключили виртуальную атс. Тариф Премиум 2.0 куда входит 10 сим-карт и запись разговоров. Мы смогли контролировать своих сотрудников, дополнительно обучать, если им не хватает квалификации или они чего-то не знают. Разбирать спорные ситуации с клиентами и указывать на правильные решения. В общем месяц такой работы – 15% клиентов добавилось. Для нас это существенный результат.

Отрицательное! Жульничают! Решил подключить номер 8800. Выбрал из предоставленного списка "безкатегорийных" номеров, наиболее интересный для себя номер. Он оказался с большим количеством повторяющихся "5"!!!!! (как он оказался в "безкатегорийных" номерах, я конечно не знаю...)))... Менеджер, которая со мной работала, проверила этот номер, он был свободным и чистым. Мне его забронировали, что бы на следующий день подключить. А на следующий день мне объявили, что оказывается на этом номере есть остаточный трафик от предыдущего владельца и этот номер компания мтт отправляет на "консервацию"! Мое заявление "оставьте мне этот номер, я сам разберусь с остаточным трафиком!" проигнорировали!!! Сказали "выбирайте другие номера.." К сожалению другие номера уже не привлекали меня.. Через неделю выяснилось, что выбранный мной номер уже продали другой организации.. и продали, видимо, уже как "категорийный"!!! и за "хорошие" деньги В итоге я пока без номера 8800.. Кстати еще: Полную информацию по тарифным планам мне так и не предоставили! как я ее только не выпытывал у менеджеров.. Сказали: "подключитесь и в личном кабинете все узнаете!"...

Перепробовали уже много вариантов, пока что остановились на Мтт. Ценник за услуги средний, а качество связи безупречное. Изначально, когда я ещё по этой теме не очень разбирался, находили самые дешевые варианты, но быстро поняли, что это только вредит нашему бизнесу - клиенты начали жаловаться, что до нас не дозвониться или связь ужасная. Теперь же никаких жалоб по этому поводу нет.

Хороший провайдер, качественную связь обеспечивает. Не думали, что это так важно для бизнеса, но как показывает практика, если подключить правильные услуги, то количество клиентов вырастет. У нас интернет-магазин безопасной химии. Установили на сайт веб-виджет и те, кто не решается позвонить для уточнения деталей заказа таким способом без проблем задают свои вопросы. Подключили еще услугу запись разговоров, помогает в работе очень хорошо. Иногда приходится лишний раз прослушать разговор с клиентом, чтоб заказ точно сформировать, так как в последнюю минуту очень часто клиент меняет позиции.

С многоканальным номером от компании МТТ мы можем распределять до 100 звонков от клиентов одновременно. Мы смогли значительно нарастить себе клиентскую базу. Переадресация для нас оказалась тоже эффективной услугой, так как смогли своих сотрудников загрузить одинаково. А вот статистика звонков позволяет нам проанализировать насколько качественно работают наши подчиненные. Первое время были конечно неприятные разборки, так как никто из них вообще не догадывался, что мы видим как они работают, но со временем все наладилось, это пошло нам только на пользу. Улучшили сервис, привлекли практически 25% новых клиентов.

За время сотрудничества с МТТ нам удалось улучшить качество обслуживания клиентов. Во-первых, переадресация помогла нам перераспределить звонки между менеджерами и сократить раза в три наверное время ожидания клиента ответа, во-вторых, запись разговоров помогла выявить безответственных сотрудников и распрощаться с ними. Недавно вот у них появилась новая услуга FMC, нам она тоже очень пригодилась, мы ее подключили. Сделали бесплатную связь по коротким номерам между сотрудниками. Если просмотреть динамику роста клиентов за это время, то процентов 70% добавилось точно.

Пользуемся услугами виртуальной атс почти два года. Никаких претензий к МТТ не имеем. Тарифы устраивают, техподдержка всегда на связи, никакого оборудования специального не надо приобретать. Мы пользуемся тарифом Старт бизнеса. Звонки принимать можно в любом месте и в любое время. За период пользования атс мы увеличили нашу клиентскую базу на 35%. Ни один звонок не остается не отвеченным. У нас статистика звонков подключена, анализируем работу менеджеров, регулируем загруженность их переадресацией.

Начну отзыв с того, что ни в коем случае не рекомендую работать с этой компанией, которая допускает ошибки, и не желает их признавать и устранять. Суть проблемы в следующем — 28.11.2017 менеджером было обнаружено, что виртуальный номер, который мы приобретали у них перестал работать. Через какое-то время выяснилось, что сотрудник компании подключил наш номер другой организации, без нашего согласия, ссылаясь на то, что якобы номер был закреплен в свободных, после чего была написана претензия и приложены все документы об оплате данного номера и договор, и отправлено по электронной почте. После чего, обращению был присвоен номер № Req0437827. На протяжении всего времени, с момента претензии проблема не решена, а прошло уже полтора года, десятки звонков в тех. поддержку, ответ один, ваша заявка находится в работе. С руководством связи нет. Данную проблему компания МТТ решать не хочет. Дорогие будущие клиенты, прежде чем обращаться к ним, подумайте хорошо, будут ли они решать проблему, которую создали сами? Я отвечу, что — НЕТ. Компания удаляет негативные отзывы, ищите правдивые на отзовике, тут одни заказные.

Хорошие тарифы, качественные услуги МТТ предоставляет. У меня бизнес не очень большой. Подключили виртуальную атс полгода назад. Хочу сказать, что значительно нам облегчает работу с клиентами. Голосовое меню IVR помогает нам распределять звонки по сотрудникам в зависимости от потребностей клиентов. Это увеличивает скорость реагирования, а значит увеличивается количество обслуженных клиентов. Запись разговоров помогает нам лишний раз прослушать общение с клиентом, чтоб не упустить деталей заказа. За период эксплуатации виртуалки прибыль выросла на 20%. Для нас это очень весомый показатель.

Спасибо менеджерам МТТ, что помогли нам выбрать те услуги, которые помогут решить нашу проблему. Нам нужен был многоканальной номер, так как хотели привлечь больше клиентов, ведь звонить на него можно с любого устройства плюс для клиента этот звонок будет совершенно бесплатный. Нам кстати подобрали и красивый номер с повторяющимися числами, чтоб легко запоминался. Подключаться легко, мы сами разобрались. В личном кабинете можно подключить любые услуги. Мы остановились на записи разговоров, так как нам очень важно, чтоб заказ клиента был выполнен точно и переадресации, чтоб увеличить скорость обслуживания. Итог месяц использования + 15% клиентов.

Мы небольшая курьерская компания, поэтому связь для нас один из главных инструментов нашей работы. Долго искали себе провайдера ми остановились на МТТ. Нам предложили приобрести сим-карты для наших сотрудников и превратить их обычные смартфоны в телефоны-офисы. Это очень удобно, так как можно не только принимать звонки от клиентов, но и между собой общаться по внутренней сети по коротким номерам. Такой подход позволяет нам оперативнее реагировать на заказы клиентов, которых стало больше и мы уже расширяем штат!