Samsung Сервис Плаза, фирменный сервисный центр

Шарлотаны и лентяи. Полный непрофессионализм и наплевательское отношение к работе. Принес в ремонт телефон, хрипы в динамике и постронние звуки внутри корпуса, как будто чтото откололось. Согласился на диагностику, вскрыти и ремонт. Через 40 мин пришло смс что все готово. Приехал забирать и был удивлен. Его даже не вскрывали. Для проведения диагностики мастер провел визуальный осмотр и неисправность не выявил. Про посторонний шум сказали что это нормально и это особенность модели, а звук хрипит потомучто сетка динами забита. В квитанции ФИО мастера который проводил диагностику не указаны, также не указаны виды проведенных работ. Да вообще у вас телефон старый, выкиньте его - резюмировал менеджер. Обходите стороной этот сервис

Просто чтобы забрать предзаказ пришлось ждать больше чем 40 минут. Очень плохое обслуживание. Менеджеры общаются непрофессинально, как минимум

Решили проблему за 3 минуты . Оплатил улыбкой и хорошим настроением))))) БЛАГОДАРЮ....ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЗА ВАШУ РАБОТУ

Быстро , качественно отремонтировали экран. Отдельное спасибо персоналу за консультацию !

У планшета треснуло стекло дисплея. 15.01.22. я по телефону заказал запчасть (заявка N7725-20220110-70384). 16.01.22. мне пришло уведомление, что запчасть поступила. Я перезвонил и уточнил - оператор уверила, что так и есть. 16-го я сдал планшет в ремонт. 17.01.22. проверяю статус ремонта на сайте - "ожидание запчасти". Перезваниваю и получаю ответ: "Да, в ожидании запчасти". Объясняю ситуацию, что запчасть должна была поступить, на что следует такой ответ: "Тогда значит ваш аппарат в ремонте, просто на сайте не обновлён статус. Будет отремонтирован сегодня или завтра". Вот теперь сижу и гадаю, где меня обманывают? P. S. 18.01.22. забрал планшет. Заодно наклеил защитную плёнку. Особая благодарность сотруднику Владимиру! В итоге меняю рейтинг (колл-центру 2, Владимиру 5+, в итоге 4)

Огромное спасибо мастеру по приёму Артёму Христофоровичу. Выпишите премию людям, которые на 1й линии работы с огорчёнными клиентами. А клиентам советую быть вежливыми и корректными, всё сделают тогда по высшему разряду. Спасибо инженерам ремонтникам. Чудесный сервис.

Добротно, быстро ( за 50 минут!!!) и качественно произвели ремонт. Производилась замена платы и аккумулятора смартфона. В целом остался полностью доволен персоналом и их обслуживанием. Побольше бы таких центров с толковыми, знающими свою работу специалистами!

Всё чётко сделали, 2 раза обращалась к ним В первом случае у меня слетел микро, и мне по гарантии её сделали за час, уже год как работает Во втором случае так же быстро, но без гарантийки разрешили проблему, связанную с sd картой Есть место отдыха, можно посидеть на диване :)))

Быстро, четко, все очень удобно#samsung service

Приехал за 45 минут до закрытия, менеджер попросил срочно отдать телефон в ремонт, в итоге поменяли дисплей за 26 минут, а ещё разрешили воткнуться на зарядку. Убежал счастливый. Спасибо всем

Глубоко сомневаюсь в компетентности сервис-менеджера Анны касательно продуктов компании и репутационных рисков для бренда.

Приветливый персонал, приятное обслуживание. Сдавал galaxy buds plus. Дефект был плавающий, отсоединялся левый наушник, причем, время от времени работал или нет. Ремонт занял 4 часа, насколько могу судить, 4 часа искали дефект, чтобы проявился. В итоге сами наушники(не кейс) поменяли. Тестирую) Очередей не было, сервис понравился. Спасибо за фирменную ручку))) Буду тоже пользоваться) Был расстроен фактом дефекта у не дешёвых наушников, но сервис вернул веру в Samsung! Так держать! Молодцы!

В течении часа заменили дисплейный модуль! Рекомендую

Советую держаться от этого «сервиса» подальше и сейчас объясню почему. Я сдавала часы Galaxy Watch, была проблема с верхней кнопкой, чтобы она сработала нужно было приложить усилие в нажатии. Всё мило/вежливо, кнопку привели в порядок, вроде всё хорошо. На днях я задумалась о сдаче часов по программе trade-in и при их проверке в магазине оказалось, что на задней крышке нет серийного номера! Дома проверила коробку от часов, чек, акт о выполненных работах в сервисе — серийный номер везде прописан и естественно он совпадает с номером часов в настройках. Часы я отдавала только в этот сервис, соответственно вывод: мастера, или кто там, что-то сделали с моей крышкой и втихаря поставили другую, ни слова не сказали, нигде это не прописали, просто заменили и всё. Это было в феврале 2019 и выяснилось только сейчас. Конечно, когда я забирала часы из ремонта, я проверила кнопку, всё работало и в голову не пришло смотреть наличие серийного номера на крышке. В акте тоже прописана только замена кнопки. Вот вам и официальный сервис! Поэтому внимательно проверяйте своё устройство, когда сдаете туда, из-за того, что сделали в этом сервисы мои часы сейчас считаются «неоригинальными», а я ещё и заплатила за это, спасибо большое!

Не выдерживают сроки и обманывают клиентов еще на стадии оформления заявления: 1. Мне была необходима замена экрана смартфона А70, при разговоре с менеджером центра мне было сообщено, что экраны есть в наличии и для меня резервируется один экран; 2. При сдаче смартфона мне сообщили, что экранов нет и поэтому ремонт займет 3 дня и мне сообщат об этом смс сообщением; 3. Через 3 дня ни звонок, ни смс сообщение из сервиса не поступили; 4. На 4 день позвонили сами, менеджер сообщила, что телефон в работе и скоро будет готов; 5. 5 день- менеджер сообщила (звоним сами, ни каких попыток сервиса связаться и сообщить о срыве сроков нет!), что телефон тестируется (уже 2 день) и сегодня будет смс уведомление. СМС уведомления и звонка не было; 6. 6 день- звоним сами к концу дня, телефон готов, но смс уведомления нет. 7. Пришло смс уведомление, приехали за телефоном и прождали еще 2 часа что бы его получить! Такой компании как Samsung стыдно иметь такого недобросовестного партнера!

Делают быстро и качественно. Обращался 2 раза: замена камеры, аккумулятора и задней крышки sgs 7e за свои и переклейка задней крышки sgs 20u по гарантии. До этого пробовал менять аккумулятор у неофициалов, только деньги потерял.

Отличный сервиспо просьбе сделали очень быстро

Все отлично!!! Хороший персонал!!!

Попросили поставить оценку качеству обслуживания, а я забыл( Напишу тогда здесь. Персонал очень отзывчивый, телефон починили по гарантии менее, чем за час. Поменяли дисплей и батарею. Считаю, что оперативно. Единственная претензия - вид телефона после выдачи. Крышка была не до конца вставлена, а плёнка на ща замену моей наклеена ужасно, хотя это быстропоправимые мелочи.

Вполне приличный сервис, делают качественно, персонал вежливый.

Приятный и чистый офис. Приветливый персонал

Чистый салон, приятно находиться. настоящий контраст после разных полуподвальных салонов с неоформленными официально умельцами. цены не копеечные, но в данном случае хотя бы понимаешь, за что платишь. Сервис, качественно оказанная услуга, все-таки авторизированный центр samsung и apple. Отдавал сюда чинить свой iphone 7 ( не было сети после падения). Работу сделали быстро и качественно. Сейчас все работает.

Нечаянно уронила свой Самсунг Гэлекси 8ку в ванной, начал залипать экран иногда, думала пройдет, потому что и феном сразу высушила, и на солнце держала (слышала, что такое помогает:) ), а он все равно как начала глючить, так и продолжал(( Нашла рядом с работой этот сервисник, уточнила у них что да как. Решила отдать на диагностику, потому что она все равно выходит у них бесплатной. Оказалось, что повреждена какая-то деталь, которую и нужно было менять. По цене не так дорого получалось. Починили мне все за три дня, потому что деталь пришлось заказывать. Зато заказали оригинальную. После ремонта телефон работает отлично!

{Замена дисплея и заднего стекла} • superAmoled-овский дисплей вообще должны были вставлять, но они походу думали, что я не понимаю в этом ничего( и поставили обычный Amoled (я рили так выгляжу?) (( • Еще парни, процессор-то за что? Я не просил их менят на старые/чужие • Печатаешь и чувствуешь отстающую вибрацию и ввода в экран( • Замена заднего ""стекла"", именно на ""стекло"" заменили(( • Формы краёв датчика отпечатков пальцев торчат, их почувствуешь с каждым разом, оочень комфортно, в идеале оно должен быть на уровне, ну или по крайней мере ПОД, а не над стеклом/пластиком ВСЕМ ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ПРЯМ ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ, ОЙ, ИЗВИНЯЮСЬ, "ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР" ЕЩЕ РАЗ ПРОЩУ ПРОЩЕНЬЕ

Сделали телефон быстро и качественно. Вежливое обслуживание. Рекомендую

Теперь только к официалам, которые дают чек и гарантию на свою работу! Буквально несколько месяцев назад у меня была история, когда сдал телефончик на починку в одну точку в подвале (посоветовали), после чего через несколько месяцев у меня на нем вздулась батарея. И рад бы был написать жалобу или отстаивать свои права, да даже чека не дали! Тогда как-то не стал уточнять, был рад, что все недорого сделали из-за чего и попал в итоге. Обратился сюда, где еще раз решили вопрос, но наконец поставили оригинал. Только лишний раз на своем примере убедился в том, что скупой платит дважды! Сервису спасибо за работу!

Никогда никому не советую туда обращаться там натуре мошенники работают сдавал S9 Plus замена разъема и аккумулятора они заменили разъем и не заменили аккумулятор и они взяли деньги за аккумулятора и за работу Но не заменили аккумулятор эти деньги чисто положили в карман думали что я не замечу Мой первый и последний обращение в тот сервис.

Напишу отзыв, как есть на самом деле. У меня труба а5 520f, через 7 месяцев просто выключилась. Слетело всё ПО вплоть до рекавери. Покупал в другом городе. При себе имел чек от телефона. Трубу взяли на тест, попытались залить прошивку, не получилось. Плате пришёл ипсдесс. На складе были платы, телефон отремонтировали за 46 минут. Фирме САМСУНГ РЕСПЕКТ. РЕБЯТА ТАК ДЕРЖАТЬ. Желательно, чтоб флагман выпускал более качественную технику. Нашел сервис с сайта самсунг, после отзывов в гугле обратился именно сюда.

Мошенники. Сдавали телефон на экспертизу по направлению компании Samsung. До сдачи в этот центр проводили независимую экспертизу в независимой экспертной компании. Независимая компания подтвердила производственный брак и отсутствие следов влаги. Угадайте, какое заключение сделал сервисный центр. Бинго! Телефон залит. Но в воду он никогда не попадал и даже в дождь. Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр. Рискуете своими гаджетами. Вдруг, они также окажутся залитыми после того, как побывают в руках сотрудников центра.

Под вывеской супер

Отказали в гарантийном обслуживании сославшись на то, что дисплей продавлен. Никакой диагностики не произвели, определили на глаз, объявили цену за замену дисплея, впечатление сложилось такое, что просто не хотят ничего делать

Все класс ,замена камеры на нот9м Единственный нюанс что смска не пришла что деталь в сервис поступила,но это мелочь,ребята крассаувылы)думал ремонт по гарантии затянется на месяц ,а по факту при мне поменяли камеру по второму приезду в сервис с телефоном,так что я доволен ,надеюсь с телефоном в дальнейшем будет всё гуд)))

Цель, заработать, а во вторую очередь оказать сервис! Хотят много денег предоставляют, тяп-ляп качество!

Убогий сервис.Специалисты из какой-то подворотни.Вчера 23.10.2018г. принес Samsung по гарантии в ремонт(сломалась кнопка переключения громкости).Они ее почистели(в чем я сомневаюсь) и говорят все нормально работает.Но кнопка как заедала и работала через раз так и работает.Говорят это естественный износ.КАК???Телефону всего два месяца.Но на платной основе они все исправят.Вот вам и фирменный центр по гарантии.

Отказали в гарантийном ремонте Samsung Note 8, выгорел экран. Предложили его "дожечь", но на Тверской. Выгорание OLED дисплеев и отказ замены это массовый дефект - учитывайте при выборе великой компании Samsung.

И встретили хорошо, и оформили заказ быстро, и ремонт за пол часа провели. ну не чудо ли? Отдельно хочу поблагодарить за детский уголок. Крошкам тяжело даётся ожидание, особенно моему. А так, благо, увлёкся раскрасками.

После покупки на 8-й день хотел сдать телефон, не приняли. Сослались на то, что сотовые телефоны - точное оборудование.

Готова порекомендовать взять здесь страховку Мобильное Каско. Сама всегда считала эти страховки пустой тратой денег. Но мне её подарили и так случилось, что очень сильно намочила телефон, решила воспользоваться этой страховкой. В итоге после подсчёта сколько денег мне сэкономила эта страховка, решила продлить её ещё на год. А ремонт так или иначе все равно бывает нужен, сейчас делают телефоны кое-как и приходится в итоге по сервисам бегать. Приняли у меня устройство быстро, в ремонте находилось 3 дня. Сейчас всё работает, ни копейки с меня не взяли.

Запала кнопка в Galaxy S7. Мастер напугал, что нужно менять весь корпус, а это 23 тыс. Сказал постарается сделать все возможное. Получилось! Несмотря на то, что ситуация была не гарантийная, за починку попросил всего лишь шоколадку! Спасибо!

Очень быстро отремонтировали телефон. Специалист Михаил восстановил все контакты и фото, закачал все нужные мне по работе приложения! Сервис супер Рекомендую!

Спасибо работникам сервисного центра за оказанную помощь и поддержку! Порадовало, что сервис расположен неподалеку от метро и есть ремонт при клиенте. Дмитрию Колодийцу спасибо за настройки и консультации по моему смартфону.

Большое спасибо Антону Ионову.Первый раз познакомилась с ним на обзорном занятии по планшетам в сервисном центре. (Очень, кстати, полезное форма взаимодействия особенно для нас, людей старшего возраста).Но не всё с первого раза "схватишь". Пришлось обратиться за разъяснениями ещё раз. Антон умеет грамотно работать, общаться с клиентами, терпеливо и доходчиво объясняет. Я как-то сразу успокоилась и теперь знаю, что если у меня вдруг возникнут вопросы или проблемы,связанные с самсунговской техникой, мне помогут в сервисном центре отличные, компетентные, отзывчивые люди. С пожеланиями успехов и хорошего настроя, Наталия Федорова

Хочу выразить огромную благодарность персоналу в сервисном центре на Ломоносовском проспекте!) после двух обращений в центр каждый раз выходила с улыбкой и знала, что вернусь еще) все молодые люди очень вежливые, красивые и компетентные).. особенно хочу отметить помощь от Антона Ионова и Романа).. Высокотехгологичное место с новым и креативным дизайном, что для старой Москвы большая редкость. Всем привет и до новых встреч))).. С уважением, уже лояльный клиент Лысенко Екатерина.