Samsung Сервис Плаза, фирменный сервисный центр

Самсунг скатился и пробил дно эпл. Получается, что я купил флип3 за 80к и должен раз в 4 месяца менять пленку за свои деньги (4500)? Серьезно??.. ну ок, приехал менять - извините, мы не можем вам помочь, приезжайте через неделю, пленок в наличии нет. А тот сотрудник, которому я утром звонил на 88005555555 не мог сказать, что пленок нет и не тратьте 3 часа времени на дорогу в сервис? Решено, продаю все от самсунга и перехожу на сяоми. Достали вы уже своим недосервисом

Ситуация произошла следующая: Пришёл забирать товар после проведения обслуживания, к компании были претензии по поводу сроков выполнения обслуживания… представитель компании выдал документ подтверждающий нарушения сроков, после чего подошла управляющая Ирина попросила, данный документ для ознакомления - Я передал ( то есть он был уже мой ) И тут произошло , то что невозможно представить в современном мире - документ уничтожили прямо у меня на глазах, потом произвели манипуляции на компьютере и изменили дату… Сделали запрос через претензию к руководству , чтобы получить видео запись данного инцидента для обращения в соответствующие инстанции. Но руководство просто молчит, может конечно претензия не дошла возможно Ирина и ее уничтожила, меня это не удивит. Произошло это 23.06.2022 примерно в .10,:50-11:00 клиент номер 700 окно 4

Хорошее обслуживание, делают все быстро и четко, я остался очень доволен.

Отдельный отзыв за ремонт разбитого экрана писала с соответствующей оценкой. Сейчас отзыв касается именно отношению к клиентам. После того как починили телефон, я не обнаружила в нем карты памяти. 01.12.2021 я приехала и сообщила им об этом, меня попросили написать обращение. *при этом 29.11.2021 я по телефону оставляла заявку, а 01.12.2021 ездила в пункт писала обращение, т.к. результатов по телефону не было Мне сказали, что в течение 28 дней данный вопрос будет решен. Примерно в 20ых числах декабря я снова туда ездила, мне сказали, что вопрос еще не решен, но течении 2-3ех дней посмотрят по камерам работу специалиста и мне предоставят информацию (по телефону или e-mail) В итоге 10.01.2022 я ездила сама в сервисный центр, т.к. от них тишина. В результате мне сказали, что помочь не могут, т.к. они ничего не находили, а по камерам посмотреть тоже не могут, т.к. камеры хранят запись 30 дней. В итоге в течение 30ти дней над моим обращением даже не велись работы! Смысл тогда было писать обращение, и кормить "мы все посмотрим", если даже не планировали выполнять свою работу!

Отличный сервис, быстро и качественно решили мою проблему и относились очень вежливо и приятно.

Все замечательно и все очень быстро оформили

все отлично, второй раз пользуюсь этим сервисом (конечно, чем реже - тем лучше :D), как обычно все на уровне и оперативно, спс

Отвратительная ситуация в офисе Москва, ул. Тверская, д. 22 Почему не принимают безналичную оплату? Бегать снимать по центру по 20 000 за недешовый ремонт. У вас рук нет? В банк позвонить не в состоянии? Налички захотелось? Что за отвратительный сервис. Сотрудники грубят. Очереди дикие.

Обратился сюда, чтобы поменяли разбитый экран. Что могу сказать справились на отлично. а главное, оперативно.

Очень важно покупать в проверенных сертифицированных местах такие дорогие смартфоны, а слишком низкая цена определенно должна вас только отпугнуть. Лучше бы вам предварительно еще изучить, чем отличается оригинал от подделки samsung galaxy - https://sdelaicomp.ru/mobile/kak-otlichit-original-ot-poddelki-samsung-galaxy.html , это поможет сразу вам отклонить предложения мошенника, который захочет впарить вам паленый телефон. Будьте бдительны, это ж ваши деньги.

Самсунг Тверская 22 все отлично

Самсунг тверская 22 Отличный сервис, очень быстро отремонтировали телефон Персонал очень вежливый

Недавно у моего старого ноутбука прямо в процессе работы резко упала производительность. Он начал сильно тормозить, а затем и вовсе выключился. Решил отдать в сервис. Там обозначил проблему и предположил, что дело в том, что не чистили внутри мой девайс никогда. Попросил почистить и выявить в чем причина тормозов и перегрева. Ноутбук был почищен, но толку от этого нет. Тормозит по-прежнему. Почему - не понятно. Думаю никто там никакой диагностикой и не занимался. Почистили - и все. А проблема не решена. Это называется сервис "на отвали"-(((

Большое спасибо, что так быстро починили планшет! Счастью ребенка не было предела, когда папа вернул ему вещь обратно!!! Отдельная благодарность за то, что все фотки на нем остались в сохранности и не были потеряны, т.к. там много чего осталось с наших прогулок, что не успели перекинуть на семейный ноут. Еще раз вам огромное спасибо от всей нашей семьи!!!

Не думал, что придется писать на 2гис отрицательный отзыв, но все бывает впервые. На днях заметил, что nfc не всегда срабатывает. Отнес сегодня телефон в сервисный центр, придя через час мне сообщили, что на плате в области камеры обнаружены следы высохшей жидкости. С учетом того, что телефон никогда не подвергался воздействию воды, меня это удивило. Спросив сотрудника на приеме как такое могло произойти, услышал вопрос: "А вы с телефоном плаваете?" О_О На мой отрицательный ответ на этот вопрос, предположили, что жидкость могла попасть от зарядки. Удивительные приключения капли воды от нижней части (гнезда зарядки) к верхней (камере). Юмор я оценил. Предложили устранить дефект в негарантийном порядке, по цене выше себестоимости нового аппарата. При этом в акте выполненых работ было указано, что телефон бу с потертостями и царапинами. На мою просьбу показать потертости и царапины, сообщили, что это стандартная надпись для бу телефонов О_О. В свое время в ситуации с хонором, в СЦ по соседству без вопросов заменили дисплей при обнаружении дефекта. В Самсунге же какие-то приключения. Приобрел телефон по рекомендации знакомых. Пожалуй, в следующий раз в случае возникновения потребности в приобретении смартфона, сильно задумаюсь насчет выбора самсунга. И аналогичные рекомендации будут для знакомых.

Разбитое стекло починили за 1 час, грамотный специалист Андрей подробно проконсультировал. Отличный сервис!

При звонках Айфон начал фонить, я сразу понял, что дело в динамике. Обратился в Твой мобильный сервис, где мне посоветовали на всякий случай сделать диагностику, тем более, что она бесплатна тем, кто потом у них и ремонт будет делать. Ремонт мне все равно был нужен, поэтому я решил сделать диагностику. Мои догадки подтвердились. В наличии у них динамика не оказалось, поэтому пришлось подождать. Мне было все равно, с тем телефоном я уже не мог! Ремонт занял чуть больше недели. Как и обещали за диагностику с меня не взяли ничего. Теперь телефон работает, все в порядке.

Такое ощущение,что специалисты ничего не понимают в телефонах!!! Сломалась кнопка питания ,батарейка села и теперь не могу включить. Так хотели на 11 500 развести. Думаю нет, что-то не то,вежливо послал и дальше решил разбираться сам. Хорошо не повелся. Да и вообще, самсунг что-то офигел - чтобы поменять одну кнопку - нудно поменять целую материнскую плату, поменять стекло - поменять полностью плату.... Видимо это мой последний Samsung!

Меняли батарею на a3 2016. Сделали аккуратно, крышка прикреплена плотно, ремонт быстрый, операторы вежливые, ресепшн уставший. Единственный минус - дороговато, но тут уж сам выбираешь мастерскую и дороговизну, и соответственно качество ремонта

Отдавала на ремонт свой планшет этот сервисный центр. Мне понравилось там то, что всё по современному, очередь электронная, никто не толкается, все ждут своей очереди. Планшет починили качественно, у меня претензий нет.

Оперативно заменили экран на samsung S8, в подарок наклеили защитное стекло. Все понравилось, приветливые мастера, много удобных услуг таких как страховка, продление гарантии и вызов курьера.

Сдавал в ремонт 24 декабря 2018 года. Забрал 25 декабря. 1. Ремонт технически на мой взгляд был произведен хорошо. Лучше чем в официальной мастерской Samsung на Новых Черемушках. 2. Но с обслуживанием проблемы. Инструменты и процедуры обслуживания вроде есть, но реализация не доведена до ума. 2.1. Девушка на ресепшне не приветливая и грубая, ведет себя так, как будто клиенты ей что-то должны. 2.2. Просил заменить microusb разъем, но сотрудники настаивали, что батарея неисправна. На вопрос, в чем неисправность, я ответа так и не получил. В результате телефон работает со старой батарей, но сотрудник так и не объяснил, в чем состоит неисправность батареи. 2.3. По срокам ремонта вначале сказали 1.5 часа, потом сказали позвонить вечером, на следующий день после настойчивой просьбы конкретных сроков выяснилось, что через 1.5 часа телефон должен быть готов. Пришел через 4 часа, телефон все еще был на диагностике. 2.4. Смска о первоначальной стоимости ремонта пришла вовремя, как ожидалось, со стоимостью. Когда позвонил и отказался от замены батареи, сотрудник не смог сразу сказать стоимость без замены батареи. Сказал, что придет смска, которая так и не пришла. Смска о готовности телефона пришла уже только после того, как я его забрал, а не до того, как я пришел в офис. В итоге мне пришлось звонить в мастерскую около 5 раз, когда можно было обойтись 1-2.

Сдавала сюда свой смартфон samsung s8 для замены экрана, работу выполнили отлично. Понравилось, что на сайте можно смотреть за статусом ремонта. Так же дали гарантию когда забирала. Мастерская отличная, рекомендую.

Относила в сервисный центр на прошлой неделе свой айфон. Перестала реагировать кнопка "домой". За достаточно короткое время все исправили и заменили. Взяли не дорого, еще и гарантию дали

Отличный сервис и вежливый персонал. Сделали USB порт за час, в подарок дали кабель для зарядки. Спасибо!

отдавал s8 на ремонт портп зарядки, сделали за один час, был счастливый как слон, спасибо за это. на следующий день все звонившие на телефон люди слышали эхо, плюс появились обрывы связи. сначала пытался сдать в салон телефон, просили ждать мастера который работает 4/2 (пришел в его выходной), при повторном посещении все же сдал телефон на диагностику, но опять же попал на выходной мастера , хотя при приеме обещали посмотреть в течении дня, на следующий день забрал телефон т.к. постоянно на работе необходим. так что сделал вывод - что не по гарантии и за бабло делают нормально, или иную мелкую проблему по гарантии. так что готовте бабки если нужен норм ремонт.

Обращался в центр в связи с ремонтом телефона(замена заднего стекла на s 8) Ребята сделали все за 1 час! качество работы оцениваю на отлично! Ребята заранее предупреждают о возможных последствиях того или иного ремонта, чтобы это не было неприятным сюрпризом (мне даже sim и sd обратно всавили

Выражаю огромную благодарность Сербину Даниилу,за хорошее отношение и качественную работу.Обязательно буду обращаться и в дальнейшем

Была впечатлена высоким уровнем обслуживания в сервисном центре, при приеме телефона все показали, рассказали, даже дали советы по эксплуатации. Ремонт выполнили как и оюещали за 1 час. Довольна как слон:)

Я из тех дотошных клиентов которые докопаются до всего.Но здесь даже немного обидно стало не получилось достать ребят, все по полочкам разложили, молодцы одним словом

Когда надо было выбирать:починить телефон в Плазе или другом сервисном центре-Плаза победила. Всё таки удобно расположено и от метро недалеко. Соглашусь с другими отзывами сервис здесь на высоте. Сотрудники вежливы и быстро выполняют свою работу. Смс уведомления очень удобны,ты всегда в курсе дела на каком этапе ремонт. Да ещё и диагностика неисправностей бесплатна +конфетки

Спасибо разрабочики мне очень помогли я тот день без интернета было ещё раз спасибо...

Быстро и качественно. Не понимаю откуда плохие отзывы лезут

Обращался с проблемой звука на телефоне. На диагностике поставили диагноз полифоническому динамику, необходимо было заменить. Оставил телефон в сервисе, через 4 дня забрал обратно с отличным звуком:) Качеством доволен, срок вроде тоже адекватный.

Мой старенький телефон ожил в этом сервисе)) Батарею заменили, динамик почистили - вуаля, как новенький. Отдельное спасибо моему приветливому мастеру! В самом сервисе тоже очень приятно находиться. Он стильный, современный. В общем 5 из 5. Молодцы.

Были проблемы в программном обеспечении - погас экран и телефон перестал откликаться на любые действия. Пришёл в этот сервис, быстро сдал телефон, велели подождать около часа. Через час отдали телефон, который перепрограммировали и он нормально работал. Сдавал по гарантии, каких-то проблем при сдаче не возникло. Всё приняли и отремонтировали без вопросов.

Обращалась по гарантийному обслуживанию S7 Ребенок и тот заметил, что VIP от "обычных смертных" отличается лишь зелененьким ковриком и красной ограничительной лентой (смешно право!!!) В итоге: имея непроизвольный раскол стекла задней камеры (пожалуйста, без кометов "уронили/разбили"), не имея явных следов на задней крышке телефона, что могло бы подтверждать факт принципиального "увечья" телефона, с рабочей камерой - мельком взглянув на технику, было сказано: "Это мех. повреждение! Не гарантийный случай!!" Пытаюсь объяснить, что не роняла, гвоздь не втыкала - возможно погрешность в материале или же от нагрева аккумулятора!!! "Это же горрило (стекло) его разбить не возможно!!!" При разговоре с колл центром выясняется, что ударопрочное стекло используется лишь на передней панели, сзади лишь обычное стекло, которое вы могли повредить обычным нажатием пальца - чувствую себя ТИТАНОМ (при том, что заявлено производителем "Профессиональная камера"). Обращение менеджеров Плаза - отвратно! Можно говорить, можно объяснять - но вам в глаза смотрит мило улыбающаяся девушка, на лице которой читается: "- Чешите, что хотите! Хоть оземь бейтесь! Ваш вариант обман и вы лгуны, требующие от Сама бесплатного ремонта!!!" В памятке использования техники Сам, есть п. 4 где открытым текстом прописано: "Потребитель берет на себя все обязательства ....... во время передачи товара от Продавца к Покупателю и т. д. и т.п." Купили Сама?! - и любая царапина уже подходит под не гарантийный случай, а уж о непроизвольном расколе стекла на профессиональной камере говорит лишь о вашем небрежном отношении к технике SAMSUNG (коим являюсь с 2004 года)

Сдала планшет поменять кнопку home, и аккумулятор. Приезжала 3 раза чтобы забрать, каждый раз приходила смс что планшет готов! В итоге так и не отдали. Потом прислали смс что с меня 15 тысяч за ремонт! Ужасный сервис. Каждый раз извините....И это лучший сервис Самсунга!

Посетила недавно этот сервис на Маяковской. Меняла аккумулятор на телефоне. Симпатичный офис. Очень понравилось то, что детали ставят оригинальные. Можно не беспокоиться за их срок службы. Плюс отдельный лайк за расположение в центре города)

В самый разгар сессии у меня сломался планшет, как мне повезло, что я обратилась именно в этот сервис. Мою проблему решили в считанные часы, а сам офис находится в шаговой доступности от метро! Молодцы ребята, так держать!

Залипала клавиша звука, очень тяжело нажималась. Отнесла сюда. В сервисе есть зона, где прямо при тебе чинят твой телефон, пригласили меня туда. Мастер за 15 минут устранил неполадку. Всё понравилось. Сервис хороший.

Уронила свой совсем новый телефон на кафель, не успела вовремя купить чехол(( и задняя панелька разбилась( Делала замену в этом сервисе. Теперь снова хожу как с новеньким и не нарадуюсь). Полгода назад, кстати, муж ремонтировал здесь гнездо для зарядки на своём планшете. Тоже остался доволен сервисом: работу сделали качественно + можно отслеживать статус ремонта на сайте… Классно! – устройство буквально под твоим контролем) Хороший современный сервис

По моему самунгу стало невозможно разговаривать. Собеседники жаловались на шум во время разговора, не могли разобрать слова. Отдала телефон в сервис. Диагностировали необходимость замены микрофона. Ремонт занял три дня, теперь звук чистейший. Очень понравилось, что на сайте сервиса можно отслеживать статус ремонта — удобно!

Если нужен качественный ремонт, то вам сюда) Сломалась кнопка «домой». Привез телефон в сервис. Пообещали сделать за два дня, но потом позвонили и предупредили о задержке (много заказов). Это конечно немного расстроило, но не критично. В итоге на все про все ушло четыре дня. Забрал идеально работающий телефон, так что остался доволен.

Чинил по гарантии. Приняли быстро, сделали на удивление оперативно. На удивление, т.к. я думал, что перед мои впихнут штук 20 платных заказов, а мой оставят на «когда появится время» (бывал в такой ситуации), но нет, у них всё честно, чинят в порядке очереди. Качеством ремонта тоже остался доволен, после ремонта телефон перестал глючить и теперь отлично работет. Ставлю 5 за отличную работу.

Менял разбитый дисплей своего SGS7. Сделал бы в неофициальном сервисе, но боялся за то, что телефон станет водопронецаемым. Хотя разница в цене была приличной (12500 против 17350). Решив, что в обеденное время народу поменьше приехал к 12-30. Действительно, угадал: время ожидания составило 5 минут. Аппарат приняли, сказали погулять 1,5 часа (хотя на стойке ресепшн указано, что максимальное время ремонта SGS7 - 60 минут). Ну ладно, гуляем... Вернулся через час двадцать. Аппарат меня уже ждал. Проверил бегло, все ок. Забрал и уехал в офис. Дальше началось: еще в дороге нужно было написать письмо. Пишу я всегда используя Свайп. Начал печатать и обнаружил, что сделать это невозможно: было ощущение, что на таче не работают вертикальные дорожки - все попытки набрать слова, не отрывая пальца от клавиатуры приводят к тому, что слова "рвутся" на 2-3 буквы. Звоню в Плазу, называю номер квитанции, объясняю проблему... "Приезжайте, будет переделывать..." Понимаю, что вечер пропал (((( После рабочих встреч еду снова на Тверскую и попадаю в "час пик": ожидание - 25 минут!!! Сажусь к мастеру, объясняю проблему. Говорит: посидите, сейчас мастер посмотрит. Через 2 минуты приносят аппарат - оказывается мастер, менявший дисплейный модуль тупо забыл откалибровать тач. Мягко говоря странный факап для официального сервиса с ремонтом стоимость более 17000 рублей! В итоге все сделано хорошо, но потерян дополнительно вечер(

Отвратительно! 14 января отдала телефон на диагностику, сориентировали на срок 1-5 дней. Ни звонка ни смс, сегодня 07.02 - сами в центр позвонили. Ответ - закончили диагностику и стоимость ремонта составит 35 тыс (=цене нового телефона). Ни сроки ни результат ни в какие ворота. Не рекомендую никому!

Для меня приятным удивлением стала честность работников этого сервиса. У меня на самсунге стала оочень быстро садиться батарея. В другом сервисе мне сказали, что устарела и нужно делать замену аккумулятора. Для интереса решил ещё в этот заглянуть, чтобы прицениться и выбрать куда лучше погнать. Тут видимо более тщательно провели диагностику и сказали, что батарея ещё жива и нет необходимости её менять. Неисправность была в следствии попадания жидкости. Мне всё почистили и батарея стала нормально работать. При этом сэкономили мне ребята порядка 2-3 тыс.

Ремонтировала по гарантии планшет таб с. Проблема была в том, что не ловил связь. Мне его полностью перегрузили, что=то там делали с полной потерей моих данных. Ничего не объяснили, т.к. девица, к которой меня направили, чтобы она объяснила, была страшно недовольна, что ее оторвали от ее собственного телефона, что-то мне пальцем быстро потыкала, кинула планшет, и села опять заниматься своим телефоном. Прошло время и вдруг появились сообщения, что у меня не хватает памяти. Я удивилась и обнаружила, что у меня украли в этом сервисном центре карту памяти микросд на 32! Просто ее нет!!! ВОРЫ

Пришла в сервисный центр Сервис-Плаза Самсунг, ул Тверская, 24, стр.2, быстро садилась батарея на Galaxy S6, и он сильно грелся. Выполнили Вип-ремонт по гарантии в течение часа. Предоставили услугу по сохранению информации и настройке также в рамках гарантийного обслуживания. Здесь также можно застраховать аппарат от механических повреждений, и впоследствии ремонтировать его по страховке здесь же. Я воспользовалась этой услугой, т. к. уже сталкивалась с проблемой разбитого дисплея... Пришлось обращаться в неавторизованный сервисный центр,платить деньги, но качество дисплея меня не устроило. А здесь авторизованный сервис центр Samsung, и все детали оригинальные.

Отличное обслуживание. Отремонтировали телефон по гарантии, помогли с настройками, ответили на все мои сложные вопросы! Теперь все хорошо работает))) Очень благодарна сотрудникам, которые со мной работалию, за то что все сделано быстро и проблема решена! #SamsungService

Никогда не писала отзывы, но тут грех не поделиться! В сервис попала случайно, прогуливаясь по Тверской. Хотела проконсультироваться по поводу постоянной потери сети моим телефоном. Давно уже м сдаюсь с этим, но тратить время на ожила те очереди в сервисе не моя тема. Что привлекло здесь: сияющая улыбка девочки-консультанта, все мне подробно рассказала, усадила на диванчик, дала журнальчик, а телефон мой поставила на зарядку в спец шкафчики-станции подзарядки (тоже кстати нигде такого не видела ещё). Через 15 минут меня уже крайне внимательно обслуживали, проблему с сетью вообще решили по гарантии, плюс батарейку поменяли всего за 1400 руб, на все про все ушло минут 40, ушла уже с отремонтированным устройством жутко довольная (приятно общаться с такими позитивными специалистами своего дела). В общем спасибо вам большое за качественный сервис!

Обратился в СЦ с ошибкой ПО , телефон перезагружался на логотипе. Технический эксперт перепрошил мне программное обеспечение. Огромное спасибо , очень доволен качеством обслуживания

Сервис супер!! Продиагностировали телефон и заменили неисправный разъём буквально за час! Очень грамотные и приветливые эксперты. Специалист Михаил помог разобраться с приложениями, а Ольга угостила вкусным кофе! Очень доволен качеством обслуживания, спасибо!

Отличный сервис! Быстрый ремонт! Обращались два раза с разными моделями Самсунга, в разные года и обслуживание было на отличном уровне . Вчера , 31 мая 16 года, была замена сенсорного экрана.Ремонт гарантийный. Телефон вернули через час! Самсунг, спасибо! Вера П.

Перешел от яблочных гаджетов на последний смартфон от Samsung. Сегодня телефон не включился, чем я был крайне огорчен. Хорошо, что в Москве есть сервис в котором по гарантии можно восстановить телефон в короткий срок! Очень доволен ремонтом и качеством обслуживания! Сотрудник из магазина Дмитрий помог перекинуть контакты с i-phone на восстановленный S 7. А все время ремонта менеджер Алена держала меня в курсе происходящих манипуляций. Конечно, не хочется попадать в подобную ситуацию, но в случае чего, я уверен, что мне действительно помогут! Спасибо!