Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Персоонал - можно сказать отсутствует, покупатели больше времени проводят в поисках сотрудников магазина, чем делая покупки

Хороший магазин всё нашёл

Сегодня 26.12.2021 мне привезли и установили технику, купленную в «Эльдорадо» 13.12.2021. Но, когда я вышла на кухню, чтобы принять работу у монтажников выяснилось, что в моей вар.панели нет важной функции таймер, кот. мне обещал сотрудник «Эдьдорадо» в магазине по адресу г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 6 и которую обещает официальный сайт магазина «Эльдорадо» по адресуhttps://www.eldorado.ru/cat/detail/induktsionnaya-varochnaya-panel-bosch-serie-2-pug61kaa5e/ Совершенно растерявшись, я не сообразила сразу вернуть монтажникам вар. панель, а оделась и поехала в «Эльдорадо» на Маршала Неделина, д. 6, где покупала эту вар.панель с помощью консультанта и где была введена им в заблуждение. Зам.директора Анастасия c первой минуты обозначила мне, что делу крышка, ведь, по её словам, раз я видела в магазине эту вар. панель, то я должна была понять, что там нет таймера. На моё возражение, что я не специалист по бытовой технике и ничего на вид в ней не понимаю- поэтому я сделала покупку не через интернет-магазин, а в торговом зале вместе с продавцом-консультантом + купила услугу по установке техники в «Эльдорадо»,целиком и полностью доверив вопрос по подбору и установке техники сотрудникам «Эльдорадо», а теперь слышу, что я «должна была понимать, что таймера нет». После Зам.директора сообщила мне, что обмен по моему заявлению возможен, но только при условии возврата уплаченной мной стоимости вар.панели и доплаты до полной стоимости выбранной др. модели вар.панели: др. словами, Анастасия мне сказала, что новая вар.панель мной будет приобретаться за 100% от стоимости, а не за 50% по акции, так как акция закончилась+ за мой счёт будет доставка, демонтаж старой и установка новой вар.панели. "Неизвестно что вы делали с вар. пов. эти 2 часа между установкой и подачей заявления " - слова Анастасии. Прошу "Эдьдорадо» наМаршала Неделина, д. 6 и лично его Руководителя г-на Банщикова Д.Г. проявить лояльное отношение и найти решение: к доплате 5 тыс, о кот говорила Анас, я готова

Ужасный магазин! Обратился с просьбой вернуть товар Телевизор куплен не больше чем неделю назад Не использовался Не подошёл по размеру Сотрудники магазина отказались оформить возврат сославшись на сложность и исправность товара Хотя на сайте расписано что они отличаются от конкурентов именно этим Бред полнейший Никто вам не пойдёт там на встречу Очень не советую этот магазин Лучше обращаться в другие магазины

14.07 я зашла в Эльдорадо, т.к. выбирала новый телефон. Выбирала между двумя моделями с точки зрения того, как они будут лежать в руке, т.к. это для меня определяющий критерий. Стою я у стойки, держу в руке один, потом другой, пробую интерфейс и прочее на выставочном образце. Тут, спустя какое-то время какая-то женщина (я даже не сразу поняла, что это сотрудник магазина) начала кричать мне что-то вроде "Девушка, да сколько уже можно трогать его, брать и класть снова, мы скоро закрываемся уже!". Примерно с таким же недовольным взглядом рядом крутился кто-то вроде охранника (опять же, наверняка сказать сложно). Т.к. он был ближе, я направилась в его сторону, задавая вопрос "А в чем дело вообще?". На что мужчина меня попросту проигнорировал, и более того, очень намеренно, не смотря в мою сторону, быстро двинулся от меня в другой конец зала. Но мне действительно хотелось узнать, в чем же дело, и я направилась к той самой женщине, которая кричала. Подходя к ней, я снова повторила свой вопрос. Как выяснилось, их система выставочных образцов работает таким образом, что каждый раз, когда устройство берут в руки, у них включается сигнализация, которую приходится идти и выключать мужчине (охраннику?). Это сформулированный ответ. А получила я эту информацию в виде отрывочных раздраженных фраз повышенного тона. И они этим очень недовольны. На что я ответила, что не имела об этом понятия. А так же, что если им это мешает они должны как-то уведомлять об этом покупателей. Но уж никак не кричать на них) Так же, хотелось бы отметить, что на ней не было маски, и будто это как бы норм... Что хочу сказать по итогу: 1. Ни одна ситуация, насколько бы раздражающей она ни была, не может быть оправданием настолько грубого отношения к покупателям со стороны сотрудников. 2. Если сотрудники магазина работают в таких обстоятельствах, когда раздражаются из-за каких-то своих действий, в этом нисколько опять же не виноват потребитель! 3. Это было отвратительно! Настроение было испорчено.

Из плюсов - большой ассортимент, существенные недостатки - навязчивое обслуживание и слишком высокие цены.

Хороший магазин, очень удобно расположен. Покупал здесь и крупную бытовую технику, и смартфон, всё работает. Цены - такие же, как в среднем по рынку я_маркета, но есть бонусная программа и бесплатный самовывоз в пешей доступности

Магазин нормальный, выбор товаров хороший. Девушка-консультант очень помогла с выбором ноутбука. Но большой жирный минус ставлю за работу с интернет-заказами. При заказе нужный товар был в наличие, прислали смс о готовности заказа, т.е приходите и забирайте. А вот при попытке забрать начался цирк. Оказалось, товара нет в наличие в магазине. Т.е я потратила своё время впустую и осталась без нужного товара.

С одрой стороны мангазин хороший, выбор большой, но с другой достала продовец консультант, которая бегала за нами и предлогала какие-то пылесосы Дизон по 30т.р. На все просьбы отвязаться и ответы, что нас не интересует бытовая техника из такого ценового диапазона, продолжала ходить за нами и говорить, что мы выбираем фуфловую технику. В общем какое-то безобразие. Это был единичный случай, т.к. следующий раз мы старались обходить стороной отдел, где работала этот фанатик. При заказе в интернет магазине и самовывозе - всё супер.

Покупал здесь роутеры (дважды), телевизор, утюг. Цены не ломовые,но на какие-то группы товаров они явно выше/ниже рынка. Все познается в сравнении, господа. Работники зала работают добросовестно, но очень жаль, что их становится мало, иногда встречается и наплыв покупателей. Доволен магазином, но ничего выдающегося.

Отвратительная работа компании. Осуществила заказ холодильника и стиральной машинки. Мы живем в закрытом городке и для доставки товара необходимо заранее заказать пропуск экспедиторам (операторов эльдорадо неоднократно предупреждала о необходимости заранее предоставления информации о ФИО экспедиторов). В итоге я отпросилась с работы, жду свою бытовую технику, со мной связался экспедитор и промежду прочим сообщил мне, что везет мне только стиральную машинку и паспортов у грузчиков нет. В эльдорадо оператор пояснил, что действительно доставлять мне будут только стиральную машинку, т.к. холодильников нет, узнать об этом, очевидно, я должна была при разгрузке, информация о необходимости заказа пропусков вообще была проигнорирована. В итоге оператор предложил мне заказать холодильник на другой день и оплатить его доставку отдельно! От товара я отказалась, заказ отменила. Работа операторов даже оценки не подлежит в виду ее отсутствия.