Спецмелиоводхоз, Управление по мелиорации земель, водному хозяйству и безопасности гидротехнических сооружений

по звонку в спецмелиоводхоз говорят, что не будут рассматривать обращение, так как сейчас карантин, и они не ходят на работу, удаленно не работают, т к данные не оцифрованы, все на бумаге. Карантин возможно продлят, мне что год ждать или несколько месяцев из-за того, что кто-то не выполняет работу и не занес в свое время в компьютер данные? Если сотрудники не хотят работать, как работают в других ведомствах, пусть выходит руководитель и отвечает на обращения граждан