Фольксваген Центр АВТОРУСЬ, автосалон

Очень приятный и ответственный персонал!

Несколько месяцев назад был на межсервисной замене масла, сегодня в Мэджоре выяснил, что Авторусь не внёсла данные об обслуживании в электронную сервисную книгу.

Если бы можно было поставить -5, я бы поставила. Это было мое третье плановое ТО и все я делала у них. В авто было 4 проблемы - не работал доводчик двери, был скрип в рулевой колонке, не работает дверь багажника "с ноги", шумят тормозные колодки и зеркало болтается. Договорились заранее, что я привожу автомобиль как можно раньше с утра, чтобы они успели разобрать дверь для диагностики и если проблема не решаема сразу - то успеваем ее собрать и вернуть ее мне к вечеру. Не буду расписывать наше общение с работником приемщиком Михаилом.... Кол, дорогой товарищ, кол!! Приёмка авто заняла 45 (!!!) минут, при том, что я в их салоне делала уже 2 ТО. И все данные есть. Первые звонок от него я получила около полудня, естественно, начали работу с той проблемы, которая принесет салону деньги - что не войдёт в гарантию - это тормозные колодки. Вот только вопрос - а чего до этого 3 часа делали?! Какого фига я приехала к 8 утра? 8 мая, в выходной? В общем, решили поменять передние колодки, и долго разводили на задние. Ну конечно, при 60% все, ппц, ездить нельзя! Муж сказал меняем только передние. Часа в 4 дня вроде все сделали с колодками. Говорю, а что с диагностикой? Ну типа сейчас. В общем , опущу звонки и разговоры... К 21 вечера, к закрытию приехали - этот Михаил сует бумажку, в которой написано, что дверь багажника с ноги работает, все отлично. Пошли проверять. Надо было видеть это наглое лицо, которое с 20 раза так и не смог открыть дверь с ноги. Даже не извинился. Диагностику не делали, так как он отметил, что все работает. Диагностику доводчика двери тоже не делали. На вопрос - почему - ну нам же надо дверь разбирать и заказывать деталь, а вам надо машину оставить. То есть а утром что ты мне говорил?! Согласовали же, что они ее разбирают и собирают. Наглость 80 уровня. Рулевую колонку так же не диагностировали. Представьте себе теперь уровень сервиса: приехала в салон к 8.00 и забрала в 21.00. сделали только плановое третье ТО и тормозные колодки. Ни ногой в это стойло.

Как приехать на плановое ТО и попасть на 100 000 руб, потерять на месяц авто и бонусом тебе со враньем впарят ненужную услугу за 3К. P.S. Уважаемая Полина Анисимова (и другие представители pr службы Авторусь), мне было приятно с вами общаться, но вы никак не решили мои проблемы. Поэтому просьба не писать пустых слов под моим отзывом. -- Итак, в начале октября 2019 г., в авторизованном сервисе Москвы VW Авторусь (на Ордженикидзе), по рекомендации этого сервиса в моей машине был установлен ремкомплект мехатроника, забрав "отремонтированную машину", я не успел отъехать и 1 километра от Авторусь, когда коробка встала в аварийный режим. Свою вину Авторусь полностью исключает и требует заплатить за возникшую неисправность меня (еще ~91 000 руб). Результаты диагностики также отказываются направить. -- Вишенка на торте. Последней каплей стало впаривание Замены тормозной жидкости мастером-приемщиком. Дословно Александр сказал, что жидкость меняется раз в N лет, я сказал: ок, посмотрите в истории обслуживания менялась ли она в последних ТО. Александр посмотрел в ПК и сказал, что нет, такие работы не делались. При этом, приехав домой, я смотрю заказ-наряд прошлого ТО и вижу, что 9 месяцов назад, в этой же Авторусь жидкость менялась. В ходе переговоров в автосалоном и угрозой разбирательством в суде, они сказали ОК, деньги за тормозную жидкость мы вам вернем, просто пришлите реквизиты карты и заявление Почтой. Присылаю, ответ приезжайте за деньгами в офис. -- Итого: - Замену вышедшего из строя мехатроника сделал за свой счет. 100 000 руб - Установку рекомендованного Авторусью ремкоплекта, после которого мехатроник сломался, оплатил сам 35 000 руб. За недобросовестный ремонт деньги вернуть отказались - После угрозы разбирательсвами с юристами сделали скидку 5 000 руб.

Хороший дилерский центр! Машину вымыли и пропылесосили, устранили давнюю неисправность и сделали профилактические работы. Мастера приемщики стараются.. Механики молодцы, отличная работа. Отдельную благодарность мастеру Андрею и механику Алексею. Буду ездить в этот тех центр!

В авторусь на сервис попала по рекомендации коллеги. У меня Джетта и последнее время заметила странный стук в районе правого колеса. Скупой платит дважды поэтому не стала ездить в непонятные гаражные сервисы, тем более машине всего 3 года. Мастеру Павлу объяснила в чем проблема и машину взяли на диагностику. Оказалось погнула нижний рычаг. Решили без проблем.

Очень хороший сервис! Цены на ремонт радуют. Грамотные работники в сервисной зоне с руками из нужного места - из рук инструмент не валится! Много раз доводилось наблюдать за их работой из клиентской делают все аккуратно. Для себя решил - буду ездить только к ним!

Я здесь Туарег покупал после переезда из Севастополя. Подумал, что не буду тратить время на поиск автосалонов этот был ближе ко мне. Персонал салона ценник на авто не накручивал. Добавил пару допов еще себе. Менеджер попался кстати внимательный улыбчивый, на тест драйв меня свозил. Страшно рад покупке.

Я долго и придирчиво по отзывам выбирала дилера для сервиса своей полочки. Один раз меня неплохо лакокрасочное покрытие поцарапали, теперь ооочень настороженно выбираю. По итогу решилась в Фольксваген на Ленинском. Удобный подъезд. Ездила менять к ним масло - оставила машину и сама по магазинам в ТЦ пошла. Очень удобно. По итогу с авто все нормально. Теперь буду к ним ездить.

Покупал в феврале Кэдди. Работа менеджеров отдела коммерческого транспорта понравилась, девочки из отд. страхования задержались для меня почти на час. Спасибо!

На сервис приехала в г. Подольск, пр-кт Юных Ленинцев, д.1, сюда приезжала уже не первый раз, сервис отличный работают быстро и персонал приятный. Обычно ремонт, замена масел и т.д. занимал около часа, но на этот раз сказали что придется подождать. Я решила посетить торговые центры и мне менеджеры предложили отвести в нужный торговый центр, что конечно, приятно меня удивило. После того как ремонт закончили меня забрали помогли с покупками с пакетами. Сервис просто отличный.

По услуге trade in купил новый автомобиль, взамен Нексии купил Фольксваген Поло в кузове седан. В итоге автомобиль не обошелся мне в 419000, сэкономил 70 тыс. Узнал про этот автосалон от друзей поэтому и автосалону спасибо и друзьям за отличную наводку. С покупкой никаких проблем не было, оформил в кредит, одобрили сразу в течение часа, машину оформили также быстро, помогал менеджер - Кожухов Дмитрий, отвечал на все вопросы, знает свое дело.

Недавно купил новый автомобиль Volkswagen Jetta в этом сервисе и вот на днях купил и сменил же зимнюю резину здесь же. Сервис так же на высоте, сделали быстро и качественно, шиномонтаж был в подарок. Автосалон замечательный и с покупкой не было никаких проблем и сервис работает хорошо. Персоналу спасибо, отдельная благодарность Сергею Иванову.

Собирался купить новый автомобиль еще в начале года, но реальная возможность появилась только сейчас. И считаю что мне очень повезло и автосалон просто отличный нашел и комплектация нужная в наличие и от государства хоть какая то польза (не все же время только грабить народ), воспользовался я программой по утилизации. Автомобиль купил Volkswagen Tiguan в комплектации SportStyle обошлась она мне в итоге чуть больше миллиона.