Барабанов и Бердникова
Итак, отзыв про автосалон Киа-авто-старт, что на 15 км. МКАД.
вот несколько слов, которые понятно и емко изложат суть:
хамство, вранье, безразличие и жадность.
Работает там такой тип - Терновой Александр, он и будет главным героем рассказа.
Перед нами стоит задача - покупка авто. Были в соседних салонах, решили зайти заодно и в Автостарт.
Подходит вышеупомянутый Александр и начинает нам рассказывать о том, что мы другие машины и рассматривать не должны т.к. Киа лучшая машина. На корректный вопрос, а в чем собственно лучше, ответ последовал такой - "честно вам скажу, все остальные марки *овно!"...
Браво,железный аргумент, подумал я.
Зайдя в салон мы знали чего хотим - Сид последней модели, Так как рассматривали эту модель и в других салонах от нас был пямой вопрос, "почему мы должны купить его у вас? скидка, подарки или еще что? На что был дан конкретный ответ "компания Автостарт перед клиентами не прогибается, у нас и так продажи хорошие, без всяких скидок и подарков".
Замечу, что на дворе ноябрь 2013 - продажи падают по всей России и у всех дилеров всех марок.
В общем, никакой заинтересованности в клиенте нет.
Идем дальше.
Решил его поспрашивать, ну так для проверки (сам-то знаю про модель все нюансы).
Спрашиваю его, а в ответ опять - либо же аргумент "у нас лучше, потому что у всех остальных плохо", либо же конкретная ложь про страну-изготовителя, стоимость ТО, одноплатформенный i30 у Hyundai - Александр вообще назвал жалкой копией Сида...
В общем, я себя почувствовал либо человеком, которому можно всякую ложь на уши вешать. Либо же у Александра такая методика работы с клиентом, хамить, врать и ТЫкать
После получасового общения я понял, что Александр не только не компетентен как продавец, но и откровенный хам, как человек.
Кстати, он мне звонил спустя две недели и на ответ, что мы решили взять у другого дилера, другую машину, сказал - "Ты еще пожалеешь, вот вспомнишь, потом меня"
Выводы делайте сами. Но я после общения с Александром Терновым даже не хочу проверять как там работают другие менеджеры.
20.12.2013