Урал Заповедный, туристическая фирма

«Сплавы по реке ай 1-3 дня» Хотела сказать огромное СПАСИБО за организацию нашего отдыха! Очень все понравилось, Все слажено, четко. Мы были в надежных руках. Светлана замечательный повар, очень вкусно все, приготовлено с душой. Наши инструктора это МУЖЧИНЫ на которых не страшно положиться и довериться им. Василий и Азат просто уникальные люди и богатым жизненным опытом. Александр отличный организатор! Погода была чудесной! Спасибо еще раз! 22 июня 2021г.

Через турфирму Урал Заповедный приобрели тур со сплавом по реке Ай с одной ночёвкой в палатках на 3-4.07.2021. Стоимость 2800 с человека. Группа 6 взрослых и 3 детей 9-10 лет. Сбор в 10-00 на Майской поляне. Горячий завтрак и начало сплава. Были обещаны в течение сплава пара экскурсий в пещеры, обед, ужин, баня, ночёвка, завтрак, обед и трансфер обратно до стоянки автомобилей. Мы позавтракали кашей и чаем, сходили до пещеры рядышком, получили катамаран и поплыли по красивейшим местам. К обеду попали в сильный дождь и ещё более сильный бардак с организацией. Оказалось, что набрана группа более 120 человек. Четыре раскладных стола со скамейками, на 8 человек каждый. И посуда для готовки, горелка газовая одна, рассчитаны человек на 30 максимум. Люди приплыли к пустым котлам, некоторых не предупредили, что тарелки нужно брать с собой на катамаран. На катамаране не было тента, все наши вещи, рюкзаки промокли насквозь. Мы постоянно гадали, где запланирована остановка, потому что толком нам ничего не объяснили. Мы просто высматривали людей из нашей группы, которых запомнили. На ночёвку причалили уже в темноте. Палатки и спальники нам выдали, помогли поставить. Ужин ждали долго, но еды нам не хватило, как и многим из группы. Вторую партию еды приготовили уже после полуночи, когда семьи с детьми уже легли спать. Благо, что хоть что-то перекусить мы взяли с собой. Утром после 8-30 подошли попросить кипяток чай заварить, нас реально послали. Фраза, ЭТО ВАМ НЕ ОТЕЛЬ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО звучала на любой вопрос, Маленький котелок с водой никак не грелся. В итоге люди чуть не дрались за кипяток, чтобы заварить свой чай и свой Доширак. Хуже всего было с трансфером. Мы сидели на открытой поляне под солнцем, на еду уже плюнули. Другие группы причаливали, их уже ждали микроавтобусы с прицепами. Всё чётко уезжали. Кроме нас. Нам сказали, что увезут с 16 до 17 часов. Но не было ни машин, ни ясности, когда они будут. Нам врали и отмахивались. Организаторы пытались заказать машины при нас. Ничего заранее не было организовано. Отправили тех, кто приехал со своими корпоративными организаторами. Те, кто заказывал самостоятельно сидели и ждали. В первую маршрутку усадили людей с самыми маленькими детьми, большую компанию. Стали требовать полную оплату. Люди спорили, говорили, что не получили и половины услуг. Отдых испорчен. Им сказали, что без полной оплаты их никуда не повезут. Шантаж и угрозы. Оплатили, их увезли около 18-00. Нам сказали, что, наверное, машина будет через 40 минут, но не точно. Мы пошли к соседним организаторам и договорились с их водителем за 10 000₽, чтобы он довёз нас до места. Это 50 км. Потребовали от организаторов, чтобы они вычли из суммы оплаты за тур эти деньги. Нам отказали, требовали оплачивать полностью. Преградили путь, обещали разбить машину водителю. Дошло до потасовки, реальных угроз. В итоге нам снизили сумму на 1800, это, якобы, заложенная цена за трансфер. Мы рассчитались и уехали на машине, с которой договорились за 10 000₽. Нулевая организация, откровенное хамство. Сальникова Светлана хамила и чуть не посылала при любом вопросе. Нахапали в три раза больше заказов, чем могут обслужить, абсолютно не справились. И даже не попытались сгладить то, что испортили людям отдых. Даже не извинились, не говоря уже про скидки. Очень досадно, что такое бывает в наше время. ЖИРНЫЙ ДИЗЛАЙК, сказали дети. В суд нужно подавать за такое. Кстати, не дали ни документов, ни страховок, НИЧЕГО. То есть, люди и налогов не платят.

Были на сплаве по р. Ай 3-4 июля 2021. Были 6 взрослых и 3 ребенка. Организация никакая. Повар-организатор Светлана Сальникова и Александр инструктор организатор. Набрали группу 130 человек. В первый же день часть группы осталась без обеда. На ужин тоже еды не хватило. Говорят приготовили уже за полночь. Даже с кипятком был напряг. Многие люди еды вообще с собой не брали. В связи с огромным количеством людей, прсьбы просто игнорировались. Самое плохое - не обеспечили обратную перевозку! Дети стояли в поле на солнцепеке! Мы бегали и договаривались с водителями, чтобы нас доставили до места. Когда мы собрались уезжать, то попросили вычесть сумму за автобус, но они стали угрожать, что не выпустят нас отсюда, пока мы не заплатим и удерживали силой!!! Будем писать заявление в полицию! Люди, не верьте им. Ниже написала отзыв про свою фирму и на флампе тоже идентичный отзыв.

Заказывали организацию сплава в данной компании. 1. Организация ужасная, на обеде выяснилось, что с собой в лодку надо было брать тарелку и ложку чтобы тебя покормили. На обеде у них не было даже лавочек, все разбрелись кто куда мог. 2. Оказалось что на нашу компанию не были предусмотрены места на катамаране (а с нами было 2-ое детей), пришлось ехать 9 человек на 1 катамаране, хотя по паспорту 4!!! (но удобно и безопасно было и в 6-ом). 3. На катамаране попалась компания приличных, но любящих бухнуть людей, к концу первого дня приличных людей почти не осталось. 4. Еда была жирная, пресная и весьма посредственная, без фруктов. Ужин пришлось долго ждать. В итоге общее впечатление было подпорчено "совковой" организацией, пьющей и матерящейся компанией, хоть повезло с погодой. Инструктор Глеб - большой молодец. К природе вопросов нет, все очень красиво...

1. Вернулись вчера из двухдневного тура, организованного турфирмой "Урал Заповедный". Уровень организации нулевой. Начало тура было с выездом из Челябинска в 7 утра. Прибыли на место, заблудившись, на 1,5 ч позже. Организация питания не соответствует обозначенному в программе тура. Первый раз горячее питание за день было в 10 ч вечера. В туре участвовало много семей с детьми, все были голодны. 2. Отношение к туристам улучшилось только после большого скандала, спровоцированного самим организатором, в качестве которого самолично выступила директор фирмы Сальникова Светлана Равильевна. Работа в команде сложно назвать слаженой и хорошо организованной. Недовольны были все туристы. Ситуацию из всех сил пыталась исправить инструктор Яна. 3. Мы не рекомендуем данную компанию.