Sunny Valey, апарт-отель

Сервис, территория, номера уставшие, слышимость и нет понятия тишины после 23 00. Только 3

Здравствуйте, отдыхали в шале от частника, к которому претензий нет от слова совсем (824 рекомендую). Нет, это не отзыв от конкурентов. Итак плюсы: Красивый вид Персонал который занимается облагораживанием достоен отдельной похвалы, все убрано, вылизано, выстрижено, сделано все по высшему разряду (на улице) Чистый воздух Контингент (это важно в последнее время) Итак минусы: Рядом ничего нет, никаких магазинов, так что если захотели «чего-то», готовьтесь выложить за это в 3 дорога в местном ресторане (если в нем это будет) Персонал вообще не знает как работать с людьми, забивает/забывает все проблемы клиентов и даже не знают как решать элементарные вопросы Если захотите покататься на квадроциклах пройдите через 9 кругов ада, сначала вам дадут не тот номер, потом ещё раз не тот и наконец через 6 номеров вы попадёте куда надо, но… Вам ответит явно с похмелья мужик, который сначала вас пошлёт и скажет что он спит, а потом перезвонит и скажет что поехали кататься, только не надолго, все экскурсии предложенные в буклетах от солнечной долины это все враньё по его мнению и поездка на 4,5 часа по регламенту затянется на все 12, так что лучше возьмите на часик квадроциклы по 12 тысяч и не парьте бедному дяде мозги, он же тоже хочет отдыхать, денег ему не нужно. В ресторанах цены выше среднего, а еда не соответствует, были в рыбном ресторане, готовят очень долго, столы не убирают, ждали заказ больше часа. Все что связано с рыбой получается отменно, все что с рыбой не связано - не съедобно. Подумайте трижды чтобы сюда поехать, место действительно прекрасное по видам и вайбу, но персонал надо менять, либо обучать, это курорт мирового уровня, а ведут себя будто в кабаке

Отличное место для семейного отдыха. Сервис да, местами страдает, но в целом все отлично!

К комплексу вопросов нет, но вот к сервису....оплатили аванс за баню, но почти за сутки вынуждены были отказаться (травма). Заявление на возврат приняли, обещали в течение 2х недель деньги вернуть. Денег нет, дозвониться/дописаться, чтобы решить этот вопрос просто нереально.

Сами апартаменты хорошие, чисто не убито, постельное белье вроде все свежее, один комплект вызвал подозрение (не стирано), имеется плита и посуда. Комплекс красиво украшен к новому году. Но если едете с маленькими детьми то наберите номера со вторым светом. Лестницы опасные. А теперь о минусах комплекса: берите. Собой питание и не надейтесь вкусно покушать. Не смотря на ценник выше среднего , еда еще не вкусная, магазинов в комплексе не имеется.

Провели в здесь выходные, 4-6.12.20. Вообще здесь очень уютно, домики из бруса со вторым светом придают ощущение сказочности, территория уже красиво украшена к новому году, прямо у подножья горы, очень удобно и комфортно пребывать и отдыхать. Также хочу отметить ресторан - все замечательно, вкусно, но ресторан даже на Флампе указан отдельно, поэтому на него будет отдельный отзыв, и он в оценке участвовать не будет. Итак, что нас возмутило просто до предела! Во-первых, качество обслуживания. Регистрация на ресепшене длилась просто бесконечность, что-то там все писали да переписывали, при том, что все данные на нас мы передали заранее и заранее договорились о времени приезда. Пообщайтесь с девушками на ресепшене, может быть, нужно чуть больше клиентоориентированности? Второе. Мы заехали в АПАРТ отель, сложили все наши продукты в холодильник и ушли катать. Вернувшись уже после ужина, обнаружили, что холодильник не работает. На следующий день к нам пришел работник, посмотрел на этот холодильник, пожал плечами и ушел. При нас позвонил на ресепшн, пееедал девушкам информацию. И все, дальше ничего не последовало, видать то ли до вышестоящего руководства эта инфа не дошла, то ли просто по барабану на комфорт гостей. Короче все протухшие продукты мы оставили вам в этом холодильнике. Неужели нельзя продумать какие-то мини холодильники переносные на такой случай? Ну как так???? Просто ничего, тишина. Ну не работает холодильник, ну и пофиг. Третье. Это кровати. Это простои какой-то ад! Все три кровати в номере были с такими матрацами, пружины от которых впиваются в тело и просто пытают тебя. Как спать на ваших кроватях? всех отдыхающих хочу предупредить! Если едете сюда, берите с собо либо матрац, либо раскладушку! После катания хочется лечь и выспаться перед новым катанием. Здесь вы это сделать не сможете. А подушки? Это что такое? Это просто какие-то жиденькие мешочки, лишь внешне напоминающие подушки. Да вы пишите просто хоть честно, что подушек нет, мы бы свои привезли, вообще никаких проблем! Уважаемое руководство отеля! Я вам предлагаю зайти в номер 203 и провести пару ночей на ваших кроватях с вашими подушками, просто попробуйте! Потестите, что вы предлагаете вашим гостям. А утром проснитесь и закусите едой, которая провела ночь в неработающем холодильнике. И мусорный пакетик хоть ещё одну штучку бы дали, а! Че издеваться-то. Маленький пакетик на 6 человек на выходные

Были в 2018 м и в 2020м, за 2 года все очень сильно испортилось. Номера грязные, в ресторане персонал забил на слово "сервис", а повара на меню. Сначала радовались что едем туда, потом радовались что уехали оттуда. Не знаю как будет в этом сезоне, надеюсь поправят.

Отдыхали в мае-июне 2 недели Очень живописное место, все выдержано в стиле шале. Красиво и внутри и снаружи, уютные номера. Выглядит как европейская деревня, невероятно приятно находиться там. Чистейший воздух и звуки природы. Днем лошади гуляют на поле за лесом, на них можно и прокатиться. Есть хаски-центр и маленький зоопарк . В шале №1 есть все необходимое (в тч микроволновая печь, утюг и стиральная машина, на 2 недели мне было важно) есть трассы для велосипедов,но не были обозначены в лес указателями очень омрачило отсутствие wifi, за все время он так и не заработал. также уборщицы не замечали, что закончились мыльные принадлежности и о смене белья.нет табличек "не беспокоить"

Проживали с семьей из 4х человек в апартаментах 07.08-08.08 во время спортивного мероприятия. Отель выступал партнером на этом старте и по телефону нам было обещано, наряду с проживанием, завтрак и трансфер. "Отлично", подумали мы и согласились, несмотря на то, что место старта в более чем 20км. По приезду выяснилось, что завтрак в 9, а трансфер в 10, что совершенно не совпадало с программой соревнования. Заезд после 18, если вы не взяли с собой еду в апартаменты, есть возможность поужинать в двух местных ресторанах, с одноименным названием, а также ресторан "Живой рыбы". Про то, что первый ресторан полностью забронирован на свадьбу нам на ресепшене не сказали, в "Живой рыбе" цены сильно завышены относительно качества еды и обслуживания. На месте регистрации администратор с трудом справлялась с работой, количеством заселений и звонком.. Сами апартаменты понравились, уютно, чисто, комфортно. Правда обнаружилось, что нет ни одного столового прибора и одно дополнительное спальное место раскладывается неправильно) в целом отдых это не омрачило, но оставило чувство легкой неудовлетворенности...

Отдыхали летом в шале Солнечной Долины. Приехали поздно, в 11 часов, после рабочего дня из другого города- Екатеринбург, дорога не близкая. Приехали к администрации, позвонили на ресепшн апарт-отеля, на вопрос: "как к вам проехать?" женщина недовольным голосом ответила : "шале №5!" я повторила свой вопрос, где находится комплекс шале - не знаю, на что получила ответ: "ну там, дальше" и на том конце провода повесили трубку. Приехали на ресепшен, зашли в четвером, позже поймете, зачем это уточнение! Мы сняли апартамент с одной двуспальной кроватью и диваном. Оформились минут за 30, с горем по полам, не могли оплатить картой, потому что были какие-то неполадки с терминалом оплаты. Ну ладно, время уже шло к полуночи, заехали в номер и обнаружили одно постельное белье!) Девушка видела нас, знала, что нас будет четверо, забронирован номер был заранее за несколько часов, сообщили, что гостей будет !4!, и ОДИН КОМПЛЕКТ ПОСТЕЛЬНОГО белья?) Хорошо, вернулись на ресепшн, при входе встретила эта же женщина с испуганными глазами и задала вопрос: "что вы тут делаете? я уже собиралась уходить!". Нам нужен еще один комплект постельного белья и соль (в апартаментах есть кухня) дальше происходило что-то невероятное для отеля такого уровня и цены)) !! Женщина сказала: "у меня постельного нет!" - "И что же нам делать?" - " не знаю!..." молчание... потом "ждите тут, помогу, чем смогу!" НЕТ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?! Помогу, чем смогу?? отвечает администратор апарт-отеля ЕВРОПЕЙСКОГО УРОВНЯ, как утверждает реклама и буклеты. Принесла постельное из другого номера через несколько минут, на вопрос о соли ответила, "У НАС ТУТ РЕСТОРАНЫ! Соли нет." Время 12 ночи, ни один ресторан не работал, что она хотела нам предложить, мы так и не поняли. В общем, впечатление от этой женщины в возрасте и о сервисе осталось отвратительным. К сожалению, мы не узнали ее имени. Просим обратить внимание на работу апарт- отеля Sunny Valley! Соотношение цена - качеству нулевое.