Аэрофлот, ПАО, представительство в г. Магнитогорске

Обратились в офис для переоформления авиаперелета на ребёнка. На телефоне техподдержки Аэрофлота пояснили, что данные услуги можно оплатить сертификатом и без взимания штрафов. Сотрудник офиса Валентина отказала в оплате сертификатом и вынудила оплатить картой. Кроме того включала плату за переоформление, хотя билет был оформлен до 1 мая и по условиям аэрофлота переоформления осуществляются без применения штрафных санкций. Сотрудница отказалась назвать свою фамилию. Вероятно потому, что знает, что не права. Очень недовольна, что сотрудники аэрофлота делают все, что бы нельзя было рассчитаться навязанными пассажирам сертификатами. Впредь, по возможности, буду пользоваться услугами S7.

Улететь куда-то сейчас сложно, а по отмененным билетам еще сложнее. Я пыталась взять колл-центр штурмом, но не тут-то было. Развговаривала с 5тью разными сотрудниками и у всех разная инфа. Наконец-то мне посоветовали перестать мучиться и пойти в офис. Надо было раньше! Прекрасные, отзывчивые, быстрые сотрудницы. Все объяснили (для тупых))) и все сделали за несколько минут, чего я добивалась неделю у колл-центра. Еще и советов надавали)