Александр Фабрегас
Будучи студентом, никогда тут не распечатывал. Сегодня вспомнил, почему. У меня был большой заказ, надо было распечатать довольно много документов. Я их отправил и расписал, что нужно сделать и как вложить в папки. Весь заказ распечатали. Когда позвонили и сказали забирать, то сообщили, что в папки они ничего не положили и вообще у них много другой работы, а я им тут мешаю. Пришел забирать (уже оплатил) - работников пять человек. Все сидят, один работает. Говорю - почему же вы не собрали в папки, может соберёте хотя бы на следующий день, какой смысл мне всех документов без сортировки по папкам, как я просил. Говорю, это не срочно, могу подождать пару дней. На что получил ответ: "некому это делать, у нас итак много работы. Можем дать дырокол - делайте, нам не жалко." Я, если честно, давно такого отношения не встречал, не говоря про типографии, а в целом, к клиентам. Взять заказ, выполнить его наполовину, а потом сказать, что доделывать не будем. На мой комментарий о том, что это будет оплачено дополнительно, я получил ответ: "это все понятно, но делать это никто не будет". Допустим, вы заняты. Зачем тогда взяли заказ изначально, согласившись сделать всю работу? По итогу сделали только то, что выгодно финансово, а дальше действуй как хочешь.
Отнес в соседнюю типографию, парень один все сделал за два часа и был не особо удивлен, что в данном месте меня так "опрокинули".
Так что не повторяйте моих ошибок. Самое обидное, что это все делалось в моё рабочее время, соответственно специально все заказывал с утра, чтобы прийти и забрать готовое, но увы...
Про отношение к клиентам тут много пишут и это правда. Даже когда уже меня забрили с заказом, я решил у них хотя бы папки купить, чтобы как-то загрузить все эти документы в машину. В итоге просто стоял и никто не подходил, хотя видели, что стою у кассы. Я реально в шоке от этого, надеюсь, что мой отзыв убережёт многих людей от похода туда.
16.04.2021