Дмитрий Магнитогорск
Агенство категорически не рекомендую из-за многочисленных ошибок в работе сотрудников!!!!!
Теперь, подробнее:
Претензия
18 сентября 2018 года мною, с туристическом агенством ООО "Седьмой континент" (далее Турфирма) был заключён договор, номер 259/2018, о реализации туристического продукта (далее Договор).
Считаю, что сотрудниками "Седьмой континент" был допущен ряд ошибок:
1. Ошибка в оформлении документов, в фамилии моей и моей жены. На исправление ошибки ушло какое-то время. Из-за этого мы были вынуждены приехать в визовый центр не в пятницу, 21 сентября, как оговаривалось сотрудником Турфирмы, а в понедельник, 24 сентября. Сотрудник визового центра заявил, что наши паспорта не будут готовы к дате вылета, а именно 10 октября. Так мы были вынуждены заказать срочное оформление визы, что повлекло за собой дополнительные расходы.
2. Срок действия (дата окончания) паспорта, что выяснилось в самом визовом центре. Сотрудник центра заметил ошибку и указав на неё, попросил внести исправление и поставить подпись.
3. Сотрудник агенства Седьмой континент заверил нас, что 8 страница Заявления на получение шенгенской визы не является значимым и не обязательна для основного пакета документов. В визовом центре нам разъяснили, что 8 страница обязательна и при её отсутствии, заявление должно быть заполнено вручную.
4. Турфирмой нам была предоставлена страховка от кампании Ингосстрах. Но к сожалению, и она не была оформлена в соответствии со стандартами визового центра. На ней не было синей печати и подписи сотрудники банка. И снова, мы тратили свое время и нервы в поисках отделения Ингосстрах.
5. Кроме того, неоднократно предупредив сотрудников Турфирмы о наших опасениях о возможном отказе в визе, нам не было разьяснено и предложено оформить страховку от невыезда, хотя данная информация содержится в договоре (пункты 4.2; 6.3.5). Таким образом, нам была предоставлена не полная информация об услуге, которой мы могли бы воспользоватьс
05.10.2018
Гуля Аглямзянова 
