Роза Ветров Урал, туристическая компания

Спасибо Ларисе за помощь в выборе тура. В первый раз поехали за границу, и всё прошло отлично! Обратимся снова)

Не возвращают полную сумму за отмененный тур в пандемию, их комиссия почти 10%. Это не ФПЗ, а комиссия агентства, потому что чеков нет. Гендиректор Ганина Нелли Рашитовна надеется содрать с клиентов деньги спустя 1,5 года за свою работу. Это я пришла к ним с понравившимся у них туром, мне просто этот тур оформили. Какую работу они проделали, я так и не поняла, тур же не нашли. Плюс не ставили в известность заранее, что собираются вернуть на 6,5 тыс меньше. Видимо, думают, что в суд не обращаются из-за таких сумм. Мы обратимся. Услуги агентства не рекомендую, их интересует свой процент, а за всё остальное отвечает клиент. Столько нервов за это время потрачено на вас, огромное спасибо за сотрудничество, больше никогда связываться с вами не будем. К агенту Ларисе претензий не имеем.

Очень хорошее и ответственное турагенство, все понравилось , рекомендую!

Доброе утро, Лариса! Хотим поблагодарить Вас за наш отпуск!) отель хоть и старенький(в стандартных номерах все совдеповское, в улучшенных с ремонтом и все современное) но вполне комфортный: хороший бассейн, шикарная территория, теннисный корт, детская площадка, спорт.площадка, бильярд, настольный теннис, во всех номерах кондиционер, белье и полотенца кристально белые (меняют периодически), питание не ресторанное, но вкусное, в баре напитки рекой (безлимит))). Отель находится прям напротив Генуэзской крепости - очень удачное расположение. В общем, мы очень довольны, особенно учитывая стоимость, просто восторг!))

Моя мама уже не в первый раз пользовалась услугами данной фирмы. Но в этот раз отдых был испорчен нервотрепками еще до отъезда! Сначала пытались выпросить доплату 20тр. за изменения в маршруте в связи с ковидом. Мама сказала что платить не будет и потом оказалось что доплата не нужна. Затем за день до отлета, сообщают что надо заполнить анкету ,мама человек пожилой и с интернетом на ВЫ.Госуслагми она не пользовалась и восстановить доступ было проблемным, пришлось побегать. Нам пришлось в попыхах и на нервах все это делать,+ покупать еще 1 чемодан, тк опять же новые правила по 10кг на человека.(это все узнали вечером,а на след.вечер уже выезд)Мама ехала с моей дочкой 4г. Следующий косяк - трансфер приехал без детского кресла! Спрашивает у моей мамы почему не сообщили?! Так кто должен сообщать? Тур фирма прекарсно знала что едет ребенок и почему же она не сообщила водителю? По дороге в ЕКБ.попдают в аварию лобовое! Слава богу все живы, ушибы и ссадины, не смотря на это полетели дальше и отдохнули! Но какой шок они испытали! Порванная одежда, испорченые чемоданы, новые! От турфирмы никаких компенсаций, извинений и тп. на обратном пути другие пассажиры похоже получили "компенсацию" в виде еще 1 дня отдыха, но моей маме потрепали нервы спрашивая где же эти пассажиры? Втюхали страховку от не вылета - оказалось действует только при смерти, и госпитализации. ТО что авария была - сказали ничего не действует, ничего не положено, вот если бы вы на своей машине были тогда да! Вот 100% уверена, если бы были на своей машине - сказали бы не действует! вот если бы на нашем трансфере были тогда Да! Общаясь с другими туристами кто обслуживается в др. Фирмах - люди всю эту информацию знали за неделю до вылета точно! В этот раз мы просто в шоке от работы этой фирмы и от Ларисы Андреевой! Видимо это последний наш "отдых" с этой фирмой! СО стороны фирмы - будь совесть у них возместили бы хотя бы затраты на трансфер! Отдых был незабываемый! "Спасибо" Роза Ветров!