Эльдорадо, магазин техники

Четко четко чёток

Ужасно все! Начиная от менеджеров, которые ни в чем ни разбираются, заканчивая доставкой. Обещают доставку в одно время, и опоздав на час требуют чтобы мы метнулись срочно к ним потому-что они приехали! Никто не предупреждает как положено за час о доставке! Менеджеры на горячей линии ни за что не отвечают, грубят по телефону! Больше в этот магазин ни ногой!

Нет стенда для проверки авто акустики.

Наплевательское отношение к покупателям

Отвратительное обслуживание, выбрали дома марку кондиционера, пришли в магазин, расчитались сразу за покупку, стоим ждём. Продавец сразу убежал, кассирша увидела знакомого и болтать с ним сразу, минут через 10 сказали, ожидать оказывается "там "нужно пройдите забирите, ладно я спохватилась чек давай спрашивать, тогда только отдали. Ни про гарантию, ни про документы, как возврат делать, никаких сопутствующих наставления. чек ладно сама попросила, а то бы не отдали, сервис ужас! ничего не втюхали попутно, значит и церемонится не стоит.

При заказе товара выбрал время с 16.00 до 22.00. И в 21.35 набирает служба доставки "приедем через 1-2 часа типа много заказов". А раньше предупредить было можно? Или прислать сообщение "траля ля время доставки может быть сдвинуто." спасибо

Необходимые товары обычно выбираю на сайте магазина, оплачиваю на месте при получении. Не всегда заказанные товары находятся в месте выдачи. Думаю, стоит сделать более удобные ячейки для хранения заказанных товаров, что упростит работу продавцов и сэкономит время покупателей.

Если вы заказали товар в интернете и пришли забирать,то знайте,продавцы вам там не рады. Больше заказывать ничего не буду и ходить туда тоже.

Не ходите в эту контору,если вам дорого вообще время и нервы!Сделал заказ онлайн,оплатил так же онлайн.мне пришло сообщение:товар готов к выдаче.проехав половину города в рабочее время,узнал что товар выдать не могут так как менеджер не видит оплату,предложили подождать неопределенное время.по итогу 1.5 часа жизни в пустую,товар так и не получил.при отмене заказа ещё и ждал день обратно.

Спасибо большое вам за рекомендацию купить телевизор Samsung series 9 в чёрную пятницу , мы очень довольны покупкой не смотря на то что забирали его с Миасса так как не было в наличии в Магнитогорске. Самый лучший, самый умный телевизор качество отменное, супер. Спасибо большое сотрудникам магазина Эльдорадо в Магнитогорске

Товар дорогой и часто с браком. Сотрудников много, но половина занимается хрен знает чем, очередь на кассу постоянно огромная.

Очередь из 10-ти человек. Работает одна касса. На вторую пришла женщина, села, причесалась, куртку повесила на стул и ушла. У вас консультанты нужны чтобы просто ходить и нифига не делать?

Ну очень долго принемали товар на возврат, человек который этим занимается прям засыпал. Одним словом не советую какая не была бы здесь цена

Обслуживание отвратительное. общение с клиентами тоже отвратительное. консультанты стоят залипают в телефонах постоянно. Клиент сам должен отыскать консультанта чтобы что то узнать и купить.

Почему сотрудники кредитного отдела не спрашивает нужна ли мне страховка и смс оповещение, а молча отправляют заявку на кредит, что якобы мне это нужно. А потом после одобрения говорят, что пришло одобрение от всех банков, но везде страховка и смс оповещение, как это? Почему дурите своих покупателей, а потом говорят, что от страховки можно отказаться, почему я потом должна бегать и писать эти письма, почему я потом должна писать в банк, чтобы отключили смс оповещение, это мое время. И пока придёт возврат страховки, на эту навязанную сумму в кредит начисляются проценты, кто мне потом компенсирует это. Потому что сотруднику кредитного отдела за доп услуги при кредитовании идёт бонус за это. Обман покупатель чистой воды.

консультанты медлительные и не хотят работать

Приобрели робот-пылесос, после нескольких дней использования пылесос перестал держать заряд, а также перестали крутиться усики с правой стороны. Отдав товар, мы находились в ожидании уведомления, но ни одного уведомления о том, что он ремонтируется/возможна замена товара или денежных средств — не было. Получив уведомление и зайдя в магазин мне объяснили, что нужен чек, которого у меня не было, но были другие документы, которых, как оказалось было вполне достаточно. Только в первый раз мне отказали, а когда пришёл молодой человек с теми же документами, то проблему решили, очень странно, не думала, что придётся ходить дважды и тратить своё время. Сервис ужасный, работники магазина некомпетентны в некоторых вопросах.

Долго выбирала пылесос, но только в эльдорадо проконсультировали по многим интересующим моделям. Спасибо огромное консультанту Константину! Родителям пылесос очень понравился!

Отличный магазин, большой ассортимент на любой вкус и бюджет. Удобное расположение. Вся техника дома из Эльдорадо. Продавцы отзывчивые.

Всю бытовую технику покупаем здесь, магазин отличный, но последняя покупка, кондиционер с установкой, нас огорчила. Договорились на субботу, получилось ждать надо было почти 2 недели, так как работаем по 5 дневке, и вот в назначенный день нам звонит девушка и ссылаясь на форс мажор отменяет установку. Заранее звонков от них не было. И вот мы вынуждены ждать ещё 3 дня... Так что установщиков лучше ищите сами.

Отличный магазин.Хорошее обслуживание

23.03 купила отпариватель, при покупке уточнила у продавца по поводу проверки, на что был дан ответ, у вас 2 недели, на следующий день при проверке дома поняла, что отпариватель не справляется с заявленными характеристики, в этот же вечер снова вернулась в магазин, написала заявление на возврат денежных средств и тут началось самое интересное! Товар б/у, деньги не вернём, заберём на экспертизу! Сказали будет быстро проведена экспертиза. Прошло 15 дней от магазина тишина, все установленные сроки они специально нарушают. На горячей линии сидят глупые сотрудники, которые двух слов связать не могут. Да и обслуживание в магазине на «двоечку», приходится бегать искать продавцов по залу

Отличный магазин. Большой выбор.

Отношение к людям 2/10. Не понимаю зачем идти Работать с людьми если вам не нравится? Толком ничего не расскажут и уйдут. Проще заказать онлайн, чем сталкиваться с таким персоналом.

Ещё летом покупали пылесос-трость, продали его без коробки. Уверили, что полный комплект. Сейчас понадобилась насадка, которой нет в комплекте. Залезли в интернет, оказалось, нам недодали 2 насадки. Вот такие консультанты работают в вашем магазине.

При покупке отправили на склад, приезжаем там фура разгружается, сказали ожидать час или полтора, вернулся в магазин, предложили съездить на склад в другой день, без особого желания переделал документы чтоб забрать из магазина. Не создавайте себе проблемы не забирайте со склада, пусть сами возят до магазина

Обслуживание на нуле! В зале 20 консультантов, но пришлось их искать, чтобы достали товар со склада. На просьбу одного из консультанта помочь, тот проигнорировал. В итоге нашли девушку, чек выдали, оплатили. На выдаче товар был отдан в пыли, и с таким отношением «возьмите, подавитесь!» от мужчины, от которого несло перегаром!

Пришёл купить себе вещь, выбрал пошел на кассу передал свою покупку человеку, который находился за кассой, этот работник Эльдорадо называет большую сумму чем указана на цене. Я говорю работнику Эльдорадо, почему цена выше чем указана на ценнике? продавец делает такое лицо, как буд-то перед ним стоит идиот. И отвечает "что выше?". Я переспрашиваю, почему цена выше чем указано на ценнике? После чего работник Эльдорадо идет к стеллажу с товаром и возвращается с ценником обратно, и тут второй "ход конем" пытается продать товар "дешевле" так как мне выдадут карту с бонусами, я от его предложения откозался, так как я пришёл за покупкой и собирался купить её за ту сумму которая указана на ценнике. Однако работник эльдорада за указанную в ценнике сумму продавать откозался. Я считаю что работник эльдорадо нарушил права покупателя. См. Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора».

Заказала гироскутер (витрина), товар к проверке не готов, приехали-колеса сдуты, разряжен, сказали заряжать надо 5 часов,в итоге съездили зря. Поддержка ответила, что подготавливать товар к проверке в обязанности сотрудников не входит

пришел купить одну батарейку, 20.55 закрыли перед лицом дверь, со словами все мы закрыты. хотя график работы до 21.00 . могли и продать.

Нормальный магазин, цены бюджетные, большой выбор, частые акции, всегда здесь покупаю, но надо проверять.

Доставка просто жесть! Маме купил холодильник сам был на работе, эти типы привезли холодильник и не стали заносить потому что мешала прихожая, они развернулись и уехали с холодильником сказав что нужно разбирать прихожку чтоб занести холодильник, мама пенсионерка (очень сильно расстроилась чуть не до инфаркта, старый холодильник сломан, а там лекарства нужно хранить) я приехал и за три секунды отодвинул прихожую в одного, двое грузчиков просто не смогли этого сделать! По телефонам всем безразлично! видимо зп маленькая раз такое отношение! P.s после звонка на горячую линию и высказывания недовольства перестоют брать трубку, просто переключают что все операторы заняты и чтобы поговорить надо ждать 19минут (девятнадцать минут), позвонил с другого номера взяли сразу, обьясняю ситуацию дают номер телефона магазина, звоню туда недовольный разговаривают с тобой с пренебрежением и что вы думаете? Второй раз с этого номера уже НЕДОЗВОНИТЬСЯ! Магазин просто "шикарный"

При покупке ноутбука приобрели экспресс сервис. При наступлении страхового случая обратились в магазин, забрали 27.03.2020 взамен не дали никаких документов. По сегодняшний день ноутбук находиться неизвестно где и какая у него судьба. А по страховке мне должны были сделать обмен, а не ремонт. При каждом звонке говорят разную информацию. Не советую ни магазин и приобретение данной страховки.

В общем так: заказываю товар в основном через сайт, по акции бывает очень выгодно, плюс бонусы подкидывают. Покупал стиральную машину себе и мультиварку теще, привёз в белорецк, открыли а мультиварка помят корпус, позвонил на гор. Линию, рассказал, все решили, передал её назад с братом и чеком, он без проблем обменял. Также покупал стиралку маме и холодом, понравилось, что доставили за 500р в белорецк 2 товара, ещё и занесли в кв на 2й этаж. Как то заходил поинтересоваться на счёт телевизоров, так внятного объяснить не могут и каналы не пощелкать, одна заставка, а как отклик пульта проверить? Самое главное-Никогда НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ОНЛАЙН! лучше придти в магазин, проверить товар при получении и оплатить, так проще и без гемора. На днях подарили бонусов, заказал жене сковороду за 902р, стоила 2300р.

31.01.2020 года в Эльдорадо г. Магнитогорска в ТЦ Гостиный Двор пришли покупать ноутбук. Сразу уточню, что ни я ни мой супруг не имеем компьютерного образования ни какого. Пригласили для выбора ноутбука продавца-консультанта. Компьютер выбирали для учебы ребёнку. Планшет дома есть, но на нем не удобно. Выбирали между 3 ноутами: по словам консультанта: самый дешевый не является полноценным ноутбуком-это планшет в виде ноутбука. Нам такой не нужен и его сразу исключили. Уточнили у консультанта, чем отличаются остальные два между собой?Ответ : ни чем кроме памяти. Тот , что дороже имеет память на 1 Гб больше и всё. Мы купили тот , что дешевле был за 12990₽ фирмы IRBIS. Мы отказались от платной активации ноутбука в магазине, соответственно его в магазине проверить невозможно было. Активировать отдали IT-специалисту, который нам сообщил, что это не ноутбук, а планшет в виде ноутбука! Нам такой не нужен был! При звонке на бесплатную линию в Эльдорадо и пояснение ситуации, сообщили им, что т. к. не прошло ещё 14 дней, хотим вернуть технику или обменять с доплатой на полноценный ноутбук! На что сервисный специалист ответил: что мы не имеем на это право и обегу или возврату не подлежит техника, которой мы пользовались или активировали. Такого бреда я ещё не слышала ! Итого: консультант не знает товар, который продаёт, за проверку техники требуют заплатить деньги и обменять товар отказались, нарушав «Закон о защите прав потребителя»! Будем значит по-другому решать этот вопрос. Такого отвратительного качества обслуживания в 3 лицах, я ещё не встречала!!!

Сделал заказ через интернет магазин, произвел 100% оплату, дата выдачи значится 27.11.19, на 28.11.19 товар к выдаче не готов, хотя аналогичный товар есть в наличии в магазине. 2 дня не могу достучатся до службы поддержки, на вопросы ответить не могут, отправляют ждать ответ на почту, жду 2 дня ничего не приходит, информации как и когда получить товар нету, ужасный сервис. Самый ужасный магазин, хуже наверно нету

19 09 Дети купили на день рождение газ плиту Горенье. Духовка электро верх горит , низ остается белым Заказали мастера, приехал, сказал все в норме и все....Сижу и порчу продукты . Праздник не удался

Приобрели микроволновку, которая сломалась на второй день, сразу же принесли обратно, на стойке всё проверили и убедились что она не нагревает воду, но всё равно направили в сервис-центр для выяснения причин на длитльный срок. В итоге испортили репутацию не только себе, но и производителю Redmont. Сложилось впечатление, что магазин не на стороне клиента, а на стороне производтеля некачественной продукции. Если бы та же ситуация повторилась, но срок пользования микроволновкой составлял более длительной срок, то такое поведение было бы оправданно. Я огорчен. Считаю проведение дополнительной проверки пустой тратой времени и собственной репутации продавца.

Блин, вам для чего телефоны? НЕ Дозвониться!!!

Понравилось что в случае каких либо проблем без лишних разговоров делают возврат. Хороший ассортимент, конкурентные цены, оставила приятное впечатление эта сеть магазинов.

Продавцы вполне адекватные люди, пусть и не всегда грамотные. Но грузчики просто атас! Привезли холодильник, поставили у двери и послали куда подальше со словами «мы Вам ничего не должны, разбирайтесь как хотите». Отличная позиция, роскошный сервис. Удачи, парни...

начальный отзыв о покупке телевизора.Пришел в Эльдорадо подготовленный,знал какие телеки мне нужны,с какими характеристиками.Менеджмент эльдорадо в гостинке справился со своими задачами хорошо,ответили на все вопросы,помогли сделать окончательный выбор.Самое главное-выполнили обещание по поиску более низкой цены.Я просидел дома в инете полчасика,нашел более дешеву цену на 3 нужных мне модельки и...вуаля,эльдорадо согласилось продать по более низкой цене,как и было обещано-респект,а разница для маленького телека была более чем ощутима.Четверку ставлю за то,что жарко там и по телекам на проверке один товарищ только...

Ужасный магазин, особенно если сравнить с другими федеральными маркетами по продаже электроники. Консультанты "ни в зуб ногой". Мало того, что сами не разбираются в каких-то вещах(это ещё можно простить, возможно человек силён в другой сфере, к примеру, разбирается в телевизорах, но не разбирается в пылесосах), так они ещё нагло обманывают об условиях акций. На сайте " Эльдорадо " рекламируется рассрочка без переплаты, условие одно-товар определённой категории и наличие паспорта, по факту, продавцы говорят, что нужно "ещё купить дополнительно .....", при стоимости товара 30к, и дополнительной покупки в 3к надобность в рассрочке пропадает. В контакт центре Эльдорадо сообщили, что никакой доп. Покупки не требуется, рассрочка предоставляется га основании документа и одобрения со стороны банка.

В магазине работает некомпетентный персонал, продвигается агрессивный маркетинг, осуществляется "впаривание" товара со словами "берите это - это лучше" никаких комментариев по поводу плюсов товара никто не разъясняет... просто так сказали, поэтому так и есть... "Существует два мнения, одно моё, второе неправильное" - вот именно по этой схеме и происходит консультация покупателей, примитивное, я бы даже сказала "базарное" общение и полная некомпетентность! Покупали в магазине напольные весы в подарок, и покупка была совершена не благодаря продавцу, а скорее вопреки, просто нам нужен был именно этот товар и он был в наличии именно в этом магазине. Уважаемые владельцы, пожалуйста проведите обучение персонала, поднимите и продажи и качество обслуживания!

Ценники на сайте отличаются от фактических цен в магазине, причем значительно. Складывается впечатление, что работники сами придумывают ценники... Персонал агрессивно реагирует на отказ дополнительных не нужных предложений с их стороны, таких как сервисное обслуживание и тп... Также продавцы могут поссориться между собой (до мордобоя надеюсь не доходило..) за право обслуживания клиента... Можно много еще добавить... Осталось негативное впечатление от прибывании в этом магазине... Рекомендую заказывать всё на сайте, тупо приезжать и забирать...