Renault, автоцентр

Сервис испортился до неузнаваемости... Больше не приеду. И другим не советую

Мою покупку сопровождал менеджер Егор Елсуков. Хотелось бы поблагодарить его за терпение и понимание, за его профессионализм. Ни какого навязывания дополнительных услуг, всегда на связи, держит в курсе всех этапов доставки. Спасибо салону и лично Егору.

26.11.2021 в автосалоне Форвард г.Магнитогорск покупали автомобиль Аркана. Хочу отметить высокий профессионализм и огромную клиентоориентрованность менеджера Елсукова Егора. Автомобиль покупался дистанционно, Егор всегда был на связи, оперативно отвечал на все вопросы, к моменту нашего прибытия все было уже готово, процесс оформления занял 45 минут - это просто рекорд. При получении не было никаких неприятных "сюрпризов", в виде навязываемых допуслуг и т.д. Егор настоящий "психолог", он по голосу слышал нашу настороженность и каждый раз умудрялся нас успокоить и решить все вопросы на расстоянии 420 км. Спустя 4 дня после покупки мы не смогли настроить автозапуск автомобиля, в сервисном центре по телефону отказались помочь, предложили только приезжать. Но Егор помог и тут, по телефону за 7 минут проблема была решена и нам не придется ехать за 150 км в сервис. Идеальный менеджер.

Проведение ТО - крайне сомнительное занятие. Приезжаешь с одной проблемой, её не лечат, зато делают что-то другое что им выгодно. На Duster с брякающей передней подвеской спереди ничего не нашли, зато сказали, что нужно менять оба задних амортизатора, якобы один из них потеет. Поменяли, но поведение машины, само собой не изменилось. Зато стойки стабилизатора меняют по одной, чтоб приезжали чаще. Так же после мойки зимой, машину сразу выгоняют на улицу, а потом как хочешь, так и открывай после них багажник. Ну и конечно же отношение мастера-приёмщика такое, будто это ему вообще всё не надо, и не понятно, зачем я вообще туда пришёл. Не рекомендую данное место для проведения ТО.

Хочу выразить благодарность за проделанную работу по покупке нового Дастера официальному дилеру Рено "Форвард" в лице менеджера Александра Ишимова. Общение пошло в правильном русле с самого начала. Поразили уровень профессионализма и клиентоориентированности, которые давно забыты в городах милионниках УрФО - все называемые сроки четко выдержаны, на все вопросы получены развернутые ответы без различного рода увиливаний, окончательный выбор предоставлен заказчику. Ездил за машиной из Екатеринбурга, и ничуть не пожалел. По возвращению назад Александр поинтересовался как я добрался, хотя время было уже далеко не рабочее. Спасибо за работу и человеческое отношение!