ДАЙМЭКС, курьерская служба

Твёрдая троечка! Работаю с этой компанией с апреля 2015 года. Мне казалось, что чем дольше компания на рынке, тем более отлажен механизм оказания услуг и выше сервис. Увы, я ошиблась. На сайте информация, что компания находится в пятерке лидеров, но я не нашла такой информации в интернете. Постараюсь коротко описать две ситуации, а выводы делать тем, кто этот отзыв прочитает. 1. Звоню в 11:45 в компанию, чтобы заказать забор документов из Москвы. Время указываю потому, что если до 12:00 заказать услугу, компания обязуется выполнить её в этот же день. Соответственно менеджер предлагает мне забрать документы в этот день. Я ответила, что это не обязательно, главное, чтобы на следующий день обязательно забрали. Наступил следующий день) Вечерело, а точнее 17 часов. Спрашиваю у партнёров забрали документы или нет. Отвечают, что не забрали. Звоню в ДАЙМЭКС, отвечают, что постараются забрать, но курьер не успевает.....а вчера бы он успел? Напрашивается вопрос 2. В субботу (6 марта) заказываю опять забор документов из Москвы на вторник ( с учётом праздничных дней). В среду решила уточнить забрали или нет. Звоню в ДАЙМЭКС. Нет, не забрали. Курьеры не успевают) я даже не знаю как прокомментировать..... Для себя отметила, что расчитывать на эту компанию нельзя. Надо пробовать работать с другой. Например в рейтинге увидела, что 1- место занимает «Курьер Сервис Экспресс» .