Diваль, салон мебели

Добрый день. Заказали два дивана 12 сентября. В заказе обговорили, что оба дивана должны быть абсолютно идентичны, т.к. будут стоять в одной комнате. Сначала оформили один диван по скидке. Только отъехали от магазина, позвонили, что скидка закончилась, и заказ будет на полную стоимость. Первый раз привезли диваны РАЗНОГО цвета: один коричневый (причём не новый, а с выставки, были следы, что он уже собирался, и на упаковке надпись "выставка", другой серый. Один мы вернули в магазин, доставку нам оплатили. Деньги за этот диван вернули только после долгой и неприятной беседы на повышенных тонах. Во второй раз позвонили, что диван готов. Мы приехали, оказалось, что отстрочка на диване отличается от того, который остался дома. На этом этапе хотели отказаться от заказа полностью по причине не корректного его выполнения. Директор салона заверила нас, что закажут ещё один диван с нужной отстрочкой, пообещали скидку за долгое ожидание. Для этого мы привезли в салон подушку с дивана, который был у нас (расстоние между городами 60 км). В итоге: к концу ДЕКАБРЯ!!! сообщили, что диван готов, НО отстрочка вместо тёмно-серой - светло-бежевая!!! Возвращали первый диван в салон самостоятельно, за свой счёт, доставку нам оплатить отказались. И ещё объявили, что "ОНИ С НАМИ НАМУЧАЛИСЬ". Отвратительный сервис и обращение с заказчиками. Не советую обращаться в данный салон.

Хороший магазин, брала 2 кресла и кровать, адекватные продавцы, доставка в сроки.

Полностью согласна с первым отзывом, мебель да отличная а сервис отвратительный, взяли диван с выставки привезли сразу на следующий день заносить ничего они не стали, ладно но дома диван мы не смогли соединить, вызвали плотник через продавца она дала его номер, в итоге он сказал прилёт через неделю, уже прошло три месяца до сих пор идёт, далее к дивану заказали кресло в декабре в начале, сейчас март до сих пор ждём все сроки у них прошли 60 дней далее они начали кормить нас завтраками, сначала сказали ой забыли ваш заказ ну вот сейчас на следующей неделе, мы ждём мы звоним каждую неделю кресла так и нет, и ещё продавец не знает что делать в таком случае и что никто не виноват, вообще сервис очень ужасный, нервов не запасешься, каждый раз обещаниями кормят, и говорю им почему вы нам не звоните после 60 дней когда просрочили наш заказ они говорят не знаем мы не звоним если мебель не поступила вот так, можно год ждать а они и не собираются звонить про свои косяки рассказывать, если бы они позвонили и предупредили что заказ задерживается приносим извинения за неудобство и т. Д. И т. П. То здесь бы не был мой отзыв, я тоже человек и понимаю что всякое бывает, но чтобы брать деньги не выполнять свою работу и в итоге ещё ни каких ответов адекватных это уже треш

Заказывали здесь диван. Каких-либо претензий по качеству товара нет, производителем довольны. Но на вопрос, где такой купить, могу сказать только что в Диваль идти не стоит. Началось с самого заказа. Продавец пыталась напихать в диван как можно больше модулей,т.к стоимость становится больше, а внешний вид дивана не меняется. Потом пыталась посчитать нам из самой дорогой не практичной ткани торцы. В общем разница между тем, что нам пытались навязать и тем, что мы заказали 31 тысяча. При том, что качество и внешний вид остались прежними. Ну ладно, работа у них такая.... Дальше узнаем сроки изготовления. Продавец говорит, что вообще месяц , но обычно раньше. К сожалению, не возникло мысли проверить договор в магазине. Дома посмотрели. Оказывается срок указан 60 дней , и продавец имеет право в одностороннем порядке перенести сроки, из-за задержки изготовления дивана производителя. Через месяц мы периодически начали звонить в магазин и узнавать,когда все-таки ждать заказ. Каждую неделю нам говорили, что в течение недели привезут. Привезли спустя почти 2 месяца после заказа, но постоянные "завтраки" осадочек оставили. Месяц приходилось отказываться от каких-либо отъездов из дома, потому что "вот-вот привезем". Далее. При заказе мы сами спросили у продавца, платная ли доставка, сколько будет стоить занос в частный дом, когда и как оплачивать остаток стоимости. Продавец сказала:" доставка у нас включена в стоимость. Без подъёма на этажи занос тоже бесплатный. Не волнуйтесь. Доплату внесете на месте, когда вам привезут диван , к нам больше ехать не надо". В итоге, звонят нам из магазина, и говорят , что надо сегодня приехать и оплатить остаток, и привезут сегодня же диван. На вопрос о том, что изначально договаривались о другом, продавец сообщил, что у них изменились правила. Согласитесь, что не каждый может сорваться по первому звонку и прискакать в магазин. О таких вещах договариваются заранее. Приносим в магазин доплату и ЕЩЁ РАЗ! спрашиваем про доставку и занос нужно ли оплачивать. Ответ: "нет.ничего доплачивать не надо. Бесплатно привезут, занесут" Привозят доставщики диван к дому , достают из машины и .... все! Говорят : " у нас занос не предусмотрен"... Муж с товарищем корячат этот диван, при том что у человека грыжа, и мы специально неоднократно уточняли про занос. Звоним в магазин, объясняем ситуацию. Пока там разбирались, что же все-таки обещал продавец, мы занесли почти все комплектующие. Грузчики соизволили "помочь" занести последнюю деталь, после чего заявили, что мы должны им денег. Естесственно, после всех приключений мы попросили квитанцию. Грузчик на акте приёма от руки написал сумму ) От оплаты мы отказались, по телефону в магазине сказали, что с продавцом и оплатой доставки решат вопрос. В общем , с таким сервисом магазин далеко не уедет. Обещают золотые горы, а в итоге большой "пшик"...