Сатурн-Л, автоцентр Renault

В целом салон, как салон, менеджеры приветливые, общительные, культурные. Мастер-приемщик портит всё впечатление - груб, безразличен, сомнительно разбирается в запчастях, тупо читает информацию с монитора, что можно сделать и самому.

Обслуживание никакое, даже не хочется там машину покупать. Купили в Воронеже

Приезжала на сервис на диагностику автомобиля. Выявили неисправность и оперативно устранили.Спасибо мастеру приёмщику Андрею!!!!

Приехали с проблемой в данный салон, помог нам мастер-приёмщик Андрей. Все объяснил, показал. Все супер!

Перестал заводиться гарантийный автомобиль. По симптомам - отказ стартера. Позвонил в сервис. "Можем вас записать на диагностику, срок через 15 дней". Якобы "специалист в отпуске". Почему меня вообще должно это волновать? Больше ни ногой к официалам.

2й раз приезжаю и 2й раз говорят записываться за 1 день, хотя все машины для теста стоят на парковке и нет ни одного клиента.

Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась при моем обращении в сервисный центр официального дилера Renault Сатурн-Л в г. Липецке. Кратко, причина визита. Автомобиль Renault Kangoo 2011 года, приобретался в этом салоне. Неустойчивая работа двигателя на холостых оборотах (троит), при включении зажигания (запуск двигателя) часто не срабатывает бензонасос и соответственно не запускается двигатель. В пятницу 2 октября 2020 года, по предварительной записи, в 14.30 пригнал автомобиль. Мастер - приемщик (Дмитрий) принял автомобиль и вроде бы все нормально. Не знаю, что делали с автомобилем на самом деле, и делали ли вообще, но около 18 часов мастер сообщил, что причину не удаётся найти. Мастер (Дмитрий) посоветовал пригнать машину в воскресенье 4 октября 2020 года и оставить на ночь, а в понедельник 5 октября с утра продолжат искать неисправность. В понедельник 5 октября я пришёл в салон после 11 часов утра и обнаружил, что моей машиной ещё никто НЕ ЗАНИМАЛСЯ!!! На вопросы почему такое происходит сослались на занятость. К исходу дня неисправность в автомобиле так и не установили. Совет "профессионалов" - залить 95 бензин и в течение 30 минут где-то погонять на предельных режимах!!! Как это повлияет на бензонасос мне не смогли ответить. В итоге: 1. В общей сложности я почти два дня (включая выходной) был без автомобиля, пришлось перенести все свои дела. Вызвать такси или предложить подменный автомобиль никто из сотрудников салона не удосужился. 2. Приехал на неисправном автомобиле и уехал на неисправном автомобиле, имея на руках документ, что автомобиль полностью исправен, хотя, проблемы с двигателем сотрудники подтверждали. 3. Заплатил 2000 рублей не ясно за что! Проблему не решили, почему потребовали оплату! Да я бы и 5000 рублей заплатил, лишь бы устранили неисправность. Очень огорчён и раздосадован. Задумаюсь в следующий раз, стоит ли обращаться в этот салон к таким "специалистам". Хотя стоимость любого ремонта гораздо выше, чем в других сервисах города.

Менеджер Юра - привет тебе. Работа всех фабрик и заводов перечёркивается работой менеджера на от#бись

Евсюков Александр - БЛАГОДАРЮ!! Помог, подсказал, золотой сотрудник!

Покупали Сандеро. Обслуживал менеджер Андрей. Всё рассказал, показал, на все наши вопросы получили полные ответы. Отдельное спасибо кредитному менеджеру Ангелине. Помогла, объяснила так что и ёжику будет понятно. Спасибо Андрею и Ангелине. Они профессионалы в своём деле.!