Эльдорадо, магазин бытовой техники

Приехали с мужем выбирать стиралку . Консультант нам помог сделать выбор , все рассказал и показал шумная или нет. Наступил день доставки и тут пипец просто я все понимаю может много быть доставки но привозить в 21:00

Магазин может быть и нормальный, но доставка ужасная! Заказали телевизор, в указанную дату не привезли, перенесли доставку и только на второй раз привези в одиннадцатом часу вечера. В итоге с момента оплаты прошло 11 дней, УЖАС!

Ужасный магазин и отвратительное отношение сотрудника магазина к покупателю!!! Неделю назад приобретали планшет, особо им не пользовались так как ждали прихода чехла, через какое-то время на экране появились внутренние дефекты, естественно мы повезли товар в магазин. На вопрос почему не был предложен страховой продукт сотрудник сказал :"это не я вам его продавал", а на самом деле он, так как нельзя просто перепутать человека, который тебя обслуживал! И нельзя сказать что обслуживание было на высоте, как таковой консультации мы не получили, на наши вопросы продавец отвечал неохотно или вообще пожимал плечами.

Ужасный магазин с отвратительным персоналом. Недавно пытались купить технику за наличный расчёт, деньги с карты списали, но им они не пришли. Старший сотрудник магазина ничего не объяснил, ни на один вопрос не ответил, просто отправил ждать, когда вернутся деньги, ничего при этом не сделав. Уверял, что они вернутся в течении 3-5 дней, в итоге - неделя. Сказал, что такие ситуации у них не в первый раз, и на вопрос что они делают для того, чтобы они не повторялись, ответил - «у нас здесь что, айтишники сидят?». Абсолютно не компетентный специалист, который не понятно как свою должность занимает, если он ничего не знает, и не может даже объяснить ситуацию, - просто уходите и все. Более того, ответа на официальную жалобу, отправленную в адрес, указанный на их официальном сайте, тоже не было. Просто отписались на электронку, что деньги возвращены. Ни на один вопрос не ответили больше, данные ответственного сотрудника и реквизиты организации предоставлять отказались. Это просто шарашкина контора, никому не советую этот магазин!

Подбирали технику для квартиры, выбор большой, много вариантов под заказ. Менеджер Александр очень помог, подсказал и соорентировал по ассортименту, всё грамотно. В следующий раз приедем уже за покупкой.

Отличный магазин, приобретали много товаров именно здесь. Всегда заказываю через интернет. Хорошие цены и бывают выгодные акции. Складывается такое ощущение что отзывы пишут одни обиженные по жизни люди. А те у кого все хорошо забывают написать. Исправляю данную несправедливость своим отзывом :-)

Не знаю сколько я простояла в магазине и никто из консультантов не подошел Пришлось самой по поиску искать отзывы и выбирать технику. И то не выбрала, тк не знаю какая она по шумности и как работает. Проще на валберис или озоне заказать. Решила, что больше в этот магазин не приеду. Спасибо за внимание!

Даже одной звезды не заслуживают , хотела приобрести на подарок телефон . Перед покупкой , посмотрела на сайте , что нужный телефон в наличии. Пришла в магазин они говорят , а у нас на сайте всегда все в наличии , а на самом деле нету ничего. Окей , пришлось выбрать другой телефон , начинаем оплачивать , у них терминал виснет (говорят у нас такое бывает) 1,5 часа стояли ждали пока он отвиснет, он не отвисает и они решили сделать нас виноватыми «ой , это у вас с телефоном, наверное что-то» то есть уже с моим что-то не так телефоном (бесконтактная отплата) , в смысле у меня ? Ты только что говорит , что у вас такое всегда , что он подвисает . Вообщем я в шоке , осталась без подарка . А ещё позвонила в их колл-центр, чтобы уведомить их начальство о их «высококвалифицированных» работниках , они тупо меня выслушали и бросили трубку ! Прочитала тут отзывы , и они просто тушите свет , сами работники сидят отвечают на наши жалобы и только , а выше стоящее лицо ничего не предпринимает !

19.05.21купила стиральную машинку Hi, 03.07.21 машинка перестала откачивать воду. Написала заявление на ремонт. В магазине уверяли, что в течении 10 дней приедет мастер. До сих пор жду "у моря погоды".... В магазине твердят одно:" Ожидайте!!!". Отвратительное отношение!!!

Отвратительная доставка. Живём через дорогу. Что печь покупали, привезли на второй день к ночи, что посудомойку купили. В 10 утра написали,что посудомойка выехала, ждите... Вот время 20 00, и тишина... Повторю, живём через дорогу, то есть от момента погрузки машинки до доставки должно пройти максимум 2 минуты. Даже,если вы погрузили 100 посудомоек с доставкой в разные города мира, то ведь можно сначала завезти бытовую технику в близконаходящиеся районы. В любом случае наш город можно проехать с одного конца в другой за 20 минут. Что такое должно лежать в машине,что вы везёте это уже 10 часов?

Ужасный магазин. Худший, среди остальных магазинов электроники, в городе.

Недавно посетила сей чудо-магазин с целью покупки телефона. В магазине находилось большое количество сотрудников, однако, на просьбу проконсультировать по нужному мне товару, возникла гробовая тишина! Ещё год назад нульцевого обслуживания не наблюдалось! Не советую посещать данный магазин. Совершать покупки только онлайн, чтобы не наблюдать недовольных лиц, ленивых сотрудников!

Во время оплаты нам пробили лишний товар, который к тому же не выдали. Получилось, что чек вырос на 400 рублей. Кроме того, само обслуживание в магазине вызывает вопросы: в период пандемии все работники без масок, консультанты не могут помочь выбрать товар (просто не подходят или уходят после односложных ответов), все настолько медленно, что меньше часа в магазине не проведешь. Никому не советую не советую посещать это заведение, времени потратили много, а остались только негативные эмоции!

Ничего против сети Эльдорадо не могу сказать,но магазин, который в Ленинске просто ужас.

Отвратительный магазин. Хотели приобрести телефон,не найдя консультанта мы обратились к девушке для того что бы нам показали телефон,она с недовольным лицом нажала на какой-то звонок(будто я к ней домой пришла) и продолжила дальше заниматься своим делом. Мы прождали минут 10,но к нам так ни кто и не подошёл..... Соответственно мы ушли и больше ни нагой в данный магазин(даже одной звезды слишком много для них).

Были разные ситуации в данном филиале. Но в нашем городе больше и приобрести технику негде! При покупке выдают скидочный купон, что очень выгодно! Ни раз уже воспользовались. Плохо что нельзя заказать товар с других регионов как это было раньше, только в пределах Кемеровской обл.

Хорошие продавцы. Хороший плюс то,что бонусами можно оплатить покупки.Хороший выбор товара и разнообразие.

Резюмируем. После покупки в магазине Эльдорадо остался недоволен. Несмотря на 100% оплату заказа и качество техники. Произошли некоторые неприятности. Из-за того что два здоровых грузчика налетели на мою маму из-за отсутствия документов на покупку, Для справки - эти документы были, они лежали в том месте, куда их положил продавец магазина при покупке. Но в стрессовой ситуации когда два взрослых мужика орут на 60ти летнюю женщину, она растерялась и не увидела, что документы лежат на видном месте, после данной неприятности с моей мамой и мной, сотрудница Эльдорадо позвонила извинилась и начислила бонусов. Увольнения грузчиков не было, хотя это было во всех заявках и обращениях в компанию. Судя по скорости обработки заявления и результату обращения данные грузчики по-прежнему будут работать грубить людям и спокойно жить. Да, кстати, операторы там не лучше, один из них посоветовал мне самостоятельно разобраться с грузчиком. При том что я инвалид 2 группы 2 степени. Вывод: данная компания имеет низкий уровень сервиса и заинтересована только в получении прибыли, если бы я знал , что от покупки в ней будет столько проблем, то не обратился бы к ним, а выбрал более подходящий вариант. Не рекомендую.

Отвратительно обсудили. Грубая служба доставки. Довели маму до слез. Я купил товары на большую сумму. Оплатил сразу. Ваши работники приехали и начали "наезжать" На мою 60летнюю маму, потому что не было товарного чека. Они довели вдвоем женщину до нервного тика. Так что она начала искать их в другом месте. Чек я нашел когда успокоиться и пришел в себя, товар у меня. Но раз вы пошли на принцип, то и я тоже. Я составил жалобу в ваш сервис и надеюсь что в дальнейшем вы сделаете все возможное по работе с вашим персоналом. складывается ощущение, что главный у вас не клиент, а доставка.

Даже единицу ставить жалко. Очень ужасный стал сервис в магазине. Купили в магазине эл.печь с доставкой, в момент доставки не заметили трещину в стеклянной панели, обратились в магазин и тут началось- вы сами выставите ее в продажу ......, с горем пополам взяли заявление в сервисном центре на возврат покупки либо замену на целую и тут цирк.... Добрым словом можно упомянуть только молодого человека с сервисной службы. Спасибо ему за корректное отношение.

Заказал 7.04 смарт-часы huawei, в подарок шли наушники. Должны были прийти 16.04. В итоге у них что то там в системе не прошло, три часа общался по горячей линии, заказал заново, сделали разными заказами. Через три дня опять что то перезаказывали, отменяли. В общем остался без часов и тем более наушников в подарок. Нужно было заказывать на официальном сайте huawei. Куча потраченных нервов и времени. Разочаровался в магазине.

Не однократно приобретал товар в данном магазине, качеству товара или выбора вопросов нет все хорошо, но персонал за частую просто не найти, стоишь по 10 минут или ищешь сотрудника те же 10 минут, такое ощущение что они просто прячутся от клиентов, каждый раз оставляет осадок, если бы не система бонусов и скидок наверное предпочёл бы приобретать в другом месте. Без обид, работайте в этом направлении

Отвратительный магазин. Персонал совершенно не работает, как покупателям ужасное отношение , втюхивают не качественный товар. Больше не приду.

Хороший магазин. Большой выбор! Небольшое пожелание: увеличить количество сотрудников. Часто бывает нехватка персонала, приходится долго ждать, когда освободится кто-нибудь из сотрудников.

Ужасный магазин. Брал планшет ребенку, не устроило в приобретении абсолютно все. Продукт просто в невыносимом состоянии. Хотел вернуть свои деньги, и в итоге ноль реакции. Забрали в один сервисный центр, потом в другой. Одни потраченные нервы и ужасное отношение.

Спасибо магазину "Эльдорадо" и его директору Наталье Николаевне за благотворительную помощь. Это единственный магазин в нашем городе, который помог школе N 15 канцелярскими товарами к началу нового 2019-2020 учебного года. Руководитель сразу вышла на контакт с нами, поинтересовалась о форме благотворительной помощи и в кратчайшие сроки магазин доставил нам необходимые канцелярские товары. Спасибо Вам!!!!

Отношения к покупателю как к дебилам.Продают товар который не проверяют при продаже ,а на следующий день отказались обменять бракованный на нормальный.и обвиняют что ты его не правильно подключил.Не покупайте там .

ужасный магазин, плохое обслуживание, персонал ели шивелиться, оплатили товар, а его не оказалось в наличии

Сервис действительно ненавязчивый. Простояла в пустом отделе смартфонов в течение 10 минут. Кроме охранника никто не заинтересовался. Покупателей не было. Продавцов тоже.

Это отлично что в нашем городе появляется больше федеральных сетей. :-) А не то что было под таким же названием на Пушкина, что собственно к эльдорадо, кроме названия отношения не имело. Пришли в магазин, выбрали товар, подходим на кассу а ценник от итоговой суммы отличается.... Подумал что будет как везде т.е мы не виноваты или хотите не берите... НО нет:-) подошла директор магазина и сказала - что главное это Клиенты и мы купили товар пл цене указанной на ценнике. )))) а также рассказала про все акции и мы купили еще и Лего со скидкой. Директору Наталье Николаевне просто 5! А вот продавцам надо быть внимательнее к покупателям, а не просить кассира выписать покупку на него.