Дочки и сыночки, супермаркет детских товаров

Добрый день! Совершали покупку в магазине «Дочки сыночки» 03.11.2021 остались очень довольны. Компетентный и приветливый коллектив магазина помог в выборе покупки. Очень приветливая и улыбчивая кассир рассказала нам про все акции на кассе и предложили ещё раз посетить их магазин. Рекомендую всем этот магазин, так как очень доброжелательный коллектив, большой выбора товара, правильное и аккуратное расставляете ассортимента всего товара. Посещением этого магазина была очень довольна.

Отвратительное обслуживание. Отказались выдать интернет закакз (в грубой форме на повышенных тонах) с оплатой по подарочному сертификату. Сказали, чтобы его получить, необходимо отменить и заказать снова. Сославшись на то, что сами они этого сделать не могут. После отмены закза, перезаказать не смог, потому что товара больше нет в наличии в интерет магазине, хотя он лежит у них на кассе. Спасибо за час потраченного впустую времени.

Заказывала на сайте магазина Дочки-Сыночки прогулочную коляску (т.к. ее не было в наличии) с доставкой в магазин по адресу г.Курск, ул.Карла Маркса, 68. Оплатила и забрала заказ в самом магазине 20.03.20. Причём непонятен факт, почему проверка товара была возможна только после его оплаты. Прийдя домой, покатала коляску по дому (даже не выезжая на улицу) оказалось что она вся дребезжит, металлическая ось гремит. Колёса при езде шатаются в разные стороны. Ребёнок в коляске как в «погремушке». Ему дискомфортно. Заявленной в описании амортизации не ощутила совсем. То есть товар не соответствует описанию. 25.03.20 обратилась в магазин с письменной претензией на возврат денежных средств. Коляску приняли на «ответственное хранение». 05.04.20 позвонили с непонятного номера и в устной форме сообщили, что мне отказано в возврате денег, потому что коляска так и должна дребезжать и греметь. Это не брак, а такое свойство товара. Но ведь я оформляла возврат не по браку, а потому что меня не устроили такие «свойства товара». Буду снова обращаться в магазин и требовать официальный письменный отказ, чтобы обратиться с ним в Комитет по Защите Прав Потребителей, т.к. я имею право по закону вернуть товар в течение 14 дней (коляска же не относится к невозвратным товарам), товарный вид сохранен, чек есть. Больше никогда ничего не буду покупать и заказывать в этом магазине!!! И никому не советую!!!

ИСПОРТИЛИ ВСЁ НАСТРОЕНИЕ! Лично администратору Елене ПЕРЕЧИСЛИЛ ЧЕТЫРЕ косяка ПОДРЯД за одно наше обслуживание! Сегодня мы приобрели товаров на 1802р, Чек:3.1143.35 от 05.02.20 - НЕ ПОМОГЛИ с выяснением наличия аналогичного товара других размеров (платье) в другом магазине вашей сети (в т.ч. администратор), когда наше время было ограничено и когда мы могли бы совершать другие необходимые нам покупки в данном магазине (вместо чего начали предлагать НАМ звонить на горячую линию и выяснять нужные нам артикулы и т.д., ибо "работники магазина звонить не имеют права", ОДНАКО оказалось, что с этим нам МОГ помочь администратор...); - Во время оплаты продавец с кассы УШЁЛ куда-то искать/восстанавливать отсутствующий на нашем товаре штрихкод МИНУТ НА ДЕСЯТЬ!!! Я бы вообще отказался от покупки, зная, что нам в итоге придётся ждать, в то время, когда мы спешили! - НЕ ИСПОЛНИЛИ АКЦИЮ и даже не ознакомили нас с её правилами при покупке от 1000 рублей! (молча продали и всё; вернулся уже позже, когда узнал,что, оказывается, такая акция ЕСТЬ); - Приносим на кассу игрушку, цена по ценнику 199р. Продавец НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛАСЬ продавать по цене с ценника, чем НАРУШИЛА ЗАКОН и окончательно испортила оставшееся настроение! На этом моменте пришлось вызвать администратора и начать расставлять точки. - Администратор Елена, выслушав всё это, на вопрос с нашей стороны,как мы в итоге будем выходить из этой ситуации,- ответила вопросом на вопрос, "Чего вы хотите?"- на что получила ответ "Нам бы хотелось посмотреть на Ваши действия, как вы отнесётесь к покупателю в такой ситуации". Последовало её объяснение, как она будет проводить санпросветработу среди сотрудников и им последуют какие-то наказания... БЛ! А мы-то тут при чём?! Это не относится ни к покупателям, ни к поднятию нашего настроения! Если она решила, что наше настроение внезапно выстрелит до небес, когда мы услышим слова "будут наказаны", то она безнадёжно ошиблась. После чего сказала "Приносим извенения, приходите ещё". Как мило. МРАК!

В магазине уже месяц нет нашей смеси ((((