DPD, служба экспресс-доставки

Сотовый телефон офиса в Кургане отключен. Общаться с персоналом в Москве нет желания, они ничего не знают и ничего не соображают. Постоянным клиентам очень неудобно.

Здравствуйте. Заказ AECA0002290752RU2 прибыл в Курган в 7 утра 01.09. Параллельно с этим поменялась дата доставки в Кургане на 05.09. Позвольте уточнить по какой такой причине? У вас деньги курьерам на автобус закончились?

Днищенский сервис! Хуже Почты России. Посылка 2 недели ходит по городу, не могу получить. Во время очередного звонка в компанию получил фееричный ответ: не смогли доставить в пункт выдачи, потому что «не пустила охрана»

Поддерживаю всех!! Компания дно!! На офф сайте указана одна информация о доставке( читай публичная оферта) а по факту у них есть внутренний регламент, по которому они работают! В договоре доставки указано что доставка осуществляется с 9 до 18, по факту звонит курьер, и если ты не успел взять трубку, перезваниваешь курьеру через 10 минут, выясняется что все, поздно! Он уехал! И возвращаться не собирается. В других компаниях, более ориентированных на лояльность клиентов курьер в таких случаях предлагает альтернативу - доставка в удобное время либо курьер заезжает после всех доставок на адреса, где не взяли трубку. У дпд такого нет, не успел значит твои проблемы! Курьер это вообще отдельная тема. Хамло!

Самая ужасная служба доставки! По непонятным причинам, посылку возвращают на терминал, толком ни чего не объясняют. И это не впервые. У курьеров нет инструкций как вести себя в той или иной ситуации. Ещё и не возможно дозвониться.

Видимо в Кургане один единственный курьер забирает посылки на возврат. я уже писала о его хамском отношении к клиенту, "как с гуся вода". Теперь уже указала рабочий адрес откуда забрать посылку, но не тут то было, он и тут в очередной раз испортил впечатление о компании. Подъехал не с той стороны, а когда я позвонила и сказала об этом, он ответил, что не будет бегать икать другой заезд, "куда навигатор меня привез, туда я и приехал ". Я вышла и пообщались через забор. Представьте себе, я протолкнула ему посылку и деньги. И это ваш хваленый сервис. Я не знаю как работодатель смотрит на отзывы о данном курьере. Но меня трясло от общения с ним. Вообще-то ему деньги платят за работу, он не бесплатно ездит. Я всегда думала, что курьеры - это лицо компании, но судя по данному курьеру, лицом вы "не вышли". А прочитав отзывы, поняла, что данная компания вообще не заботиться о своей репутации. Причем ваша же компания доставляет посылки и привозят их доброжелательные, приятные курьеры. Как так? Почему один портит впечатление о компании. Он ведет себя так как будто делает вам одолжение., а когда я сказала, что напишу еще один отзыв, он ответил "да ради бога". Хамло он и есть хамло. Вы меня извените, но я никому не порекомендую пользоваться вашей службой на возврат товара и сама лучше отправлю почтой, только чтобы его больше не видеть. А если компанию устраивают такие сотрудники, то остается только сожалеть.

Первый раз я в ужасе от курьера. Сегодня должен был забрать посылку на возврат, я ее оформляла 13.05.2022г. на домашний адрес. Он позвонил , я попросила приехать на работу забрать (это через дорогу от дома). Он встал в позу и сказал, что приедет на адрес домашний в течении 30 минут. Мне пришлось сорваться и бежать домой ждать его. Ладно у меня дом рядом и могут отпустить, а как быть тем кто работает "у черта на рогах" или на заводе? Пришлось прождать почти час. Не хотела бы больше видеть таких курьеров (надменных, твердолобых). Никогда еще курьеры не вставали "в позу". Осадок культурно сказать не приятный как от курьера, так и от компании. Пишу и еле сдерживаю себя..... Дай бог всем здоровья.