Elena_45
Нахожусь в некотором недоумении от последнего обращения в данную компанию.
Дважды обращалась к ним : первый раз - замена окна, второй - натяжные потолки, в принципе была довольна.
Достаточно быстро, акуратно выполнили работы, оперативно устранили недочеты. В сентябре снова обратилась в компанию по поводу замены обшивки внутренней на балконе, замерщик все обсчитал, договорились на начало октября назначить монтаж, по срокам сказал, что в зависимости от бригады весь процесс займет 2, максимум 2,5 дня...Это подтвердила бригада, приехавшая производить монтаж...В результате, ушли они спустя 4!!! дня!!!!!!
В первый день достаточно бойко выполнили демонтаж предыдущей обшивки, мусор за собой выносили добросовестно, а потом началось : в развалочку, с постоянными перекурами, на третий день один из монтажников вообще приехал к трем часам, на четвертый, не дождавшись их вообще с утра, начала звонить в офис - оказалось колесо у машины пробили по дороге. Но почему, в одном случае не прислать было другого сотрудника, а во втором самим не позвонить, предупредить о том, что задерживаются???!!!Так как мне озвучили вполне конкретные сроки, соотвтетсвенно, у меня были свои планы, пришлось просить экстренно чужих людей поприсутствовать в квартире, уехали без меня, вечером приехал менеджер, он же замерщик, обнаружил, что одна пластиковая панель с вмятиной, одна из панелей белых на потолке другого оттенка (меня монтажники предупреждали, что если нужно будет того же оттенка, придется искать долго по городу и я даже согласилась на другой оттенок, лишь бы они уже закончили).Договориись об устранении дефекта после моего возвращения из отпуска. По приезду, заехала в офис в субботу, сообщила, что я вернулась и уменя есть два дня отпуска и я буду дома, менеджер уверила меня, что в понедельник со мной сразу свяжутся после планерки и мы согласуем дату и время устранения дефекта.Сегодня - вторник, никто не удосужился позвонить.
Абсолютно разгильдяйское пренебрежительное отношение и к клиентам (причем постоянным) и к своей репутации.
06.10.2020