nmaslik69
Прочитав предыдущие отзывы, решили, что фирма хорошая и заказали кухню в июне 2019 г. При установке 19.07.2019 выяснилось, что счетчик газа попал в боковые стенки шкафов, а не в шкаф, и повесить шкафы нельзя. Замерщик, он же директор, Малофеев Дмитрий Владимирович, даже не вышел на связь. По телефону (из его же салона на Дзержинской) на нашу просьбу о встрече получили отказ. На контакт идти не хочет. Ссылается на то, что мы отрываем его от работы и вообще кухня выполнена по замерам, и разговаривать больше не о чем. Вину признавать, что замер выполнил неточный, не захотел. Хотя стояла старая кухня и можно было точно ее измерить. Больше всего возмутило нежелание диалога с клиентом, оно и понятно, ведь 100% оплаты им уже получены. Дмитрием Владимировичем было сказано: "Вам проще газовщиков вызвать и переварить трубу, чем нам кухню переделывать". Хорошо. Но за чей счет? Это и время и деньги. Тем более, что перед замерами мы уже переваривали эту трубу, поднимая ее выше в шкафу. Грязи, копоти от сварки…. можете представить. Но тогда стояла старая кухня, не жалко. А сейчас: столы установили, столешница лежит, техника встроена. Правда они допустили еще ошибку, переделывают фасад, закрывающий ножки кухонного гарнитура, они не подошли по размеру. Это просто ужас! Столько времени делали кухню, а итог печален.
Нужно уметь руководителю Дмитрию Владимировичу идти на контакт с клиентами, улаживать конфликтные ситуации и не портить репутацию своей фирме. Не советую идти в эту фирму и заказывать мебель.
30.07.2019