МТС, телекоммуникационная компания

Ужасное обслуживание. Девушка работает очень грубая. Сегодня хотели сделать ребёнку подарок. Приехали с самого утра с дочкой в офис,в отличном настроении. В офисе был мужчина с ребенком который рассматривал витрину. Я подошла к сидящей за стойкой девушке, поздоровалась и не успев даже задать вопрос, услышала фразу. Вы что не видите что я занята? Я извинилась и отошла. Постораясь не обращать внимание на грубость и резкость сотрудника (уж очень хотелось сделать подарок ребёнку.) Но когда эта особа также грубо ответила бабушке, которая подошла с просьбой помочь ей с оплатойи получила такой же грубый ответ. Мы уже не хотели остоваться в этом офисе и покупать телефон именно тут. Мы поехали в другой офис.Настроение конечно же было уже испорчено. Очень плохо что у вас работают такие грубые сотрудники.(((

11.08.2022г. решил заключить договор на переход в МТС со своим номером. Сделал заявку и очень быстро получил ответ, что можно приехать в офис и получить сим-карту с временным номером. В офисе мой договор стал оформлять сотрудник Пауль Н.К., который вообще не понимал как это сделать. Он постоянно обращался к другой сотруднице. В итоге договор составлен не корректно и на другой день МТС сообщил, что не возможно перенести мой номер, необходимо вновь посетить офис для переоформления договора. Первый раз столкнулся с таким не профессионализмом сотрудников МТС. При начале сотрудничества с данным оператором очень огорчён, надеюсь дальше будут только положительные эмоции.

Обратились с мужем в данный салон связи, решили подключить домашний интернет, нам показался выгодный тариф «супер хит». 2 молодых человека, консультанта, объяснили, как нам казалось, все условия, нас всё устроило. Перевели мужа с мегафона на МТС. Большим плюсом отметили для себя, что есть скидка 50% на оплату связи для членов семьи. У меня билайн, решила перейти на МТС. Сегодня прихожу, начинаем переход, я у девушки уточняю когда будет действовать эта скидка, на что она мне говорит ее ВРОДЕ отменили. Т.е. точно она не знает, для этого предлагает с номера мужа (тк он основной) попробовать ввести определённую команду. Муж на работе. А если не работает, эта команда, зачем тогда мне переходить на МТС , в билайне более выгодные условия для меня. Переход за это время она уже оформила. Я стою в недоумении. Говорю, пару дней назад молодые люди со 100% уверенностью сказали, что всё работает, а оказывается ВРОДЕ нет. Консультант говорит, что не может отвечать за слова своих коллег, получается и достоверную информацию никто мне предоставить не может. Прошу сказать когда работает этот парень, уточню у него. Она говорит, что он подменный и не знает кто он и где он. Разговаривать со мной больше не хотели, по всем вопросам порекомендовали обратиться на горячую линию ( я звонила, ждала 30 мин, так и не дождалась ответа оператора). Молодой человексказал мужу, что деньги на новой сим карте все 250₽ будут на счете. Девушка сегодня мне сказала, что на счете только 100₽ будет, остальные за переход. Ужасный сервис, все что то не договаривают, пытаются ввести в заблуждение, отношение скотское, клиентоориентированности ноль! В течение нескольких дней пришли, быстро подключили интернет, где тоже пытались развести на лишние 150₽.Прошу руководство давать персоналу точную и достоверную информацию. Консультанты ужасные.На ваш МТС я переходить принципиально не буду, зря 250₽ заплатила! Посмотрим ещё как интернет будет работать и сколько будем платить за него.