Анна Шагеева
Много лет сотрудничали с этой компанией, претензий не было, внимательный менеджер все поставки в срок с соблюдением договора, потом на пару лет сменили поставщика, только из-за однообразия подарков, хотелось чего-то новенького, а 2021 г. вновь вернулись к заказу НГ подарков здесь. Прежнего менеджера уже не было, начали работу... Документально оформили, оплату провели 100%, начались проблемы с поставкой. В оговоренную дату не привезли, о том, что не привезут - не позвонили. На следующий день я дозвонилась, про нас забыли... Ладно, оперативно договорились о поставке, привезли на след. день, но как выяснилось по второму личному заказу (на не маленькую сумму) не все подарки в наличии, договорились на отсрочку -1 неделя. Неделя прошла, подарки не везут и звонков нет. Звоню, обещают завтра привезти - не привезли. Звоню опять сама, говорят - заказ как-то не включился в доставку (почему меня это должно касаться?!). Завтра привезут, настало - не приехали (и самое главное менеджер всегда обещает перезвонить и не звонит!). Нахожу телефон начальника отдела продаж, объясняю ситуацию, говорит послезавтра до обеда привезут, она проконтролирует. Приближается окончание обеда, думаю позвоню, точно ли едут подарки. Нач. отдела с ходу говорит: " Конечно едут!". Приближается окончание моего рабочего дня - подарков нет. Звоню. Нач. отдела продаж начинает выяснять и говорит, что мои подарки как-то не попали в маршрутный лист, сбой в 1С (где-то я это слышала...), вопрос, когда я звонила уточнить и мне пообещали, что они в пути - нельзя было проверить, а не просто отмахнуться от меня. На след. день пообещали привезти ДО ОБЕДА. Привезли, но по количеству не отошло. Звоню нач. отдела продаж, говорит, надо разобраться. День прошел - тишина, на следующий я звоню, договорились, что я приеду в офис и получу недостающие подарки, сказали в наличии всё есть. Отправляю водителя и....не все подарки есть в наличии, предоставили аналогичные, но НЕ ТЕ что были в заказе. Очень не приятная ситуация!
12.01.2022