Зыково, железнодорожный вокзал

22.10.22 в данной кассе моей матери, пожилой женщине, отказали в возврате денег за билет на поезд дальнего следования, купленный здесь же ранее. Отказ кассир мотивировала тем, что в кассе якобы нет достаточного количества денег. Мать отправили в кассу ст. Базаиха, где ситуация повторилась. В итоге пожилой человек вынужден тратить кучу времени и сил, чтобы наконец вернуть деньги на жд вокзале г. Красноярска. Хотелось бы обратить внимание должностных лиц, ответственных за работу данной кассы, на эту ситуацию, чтобы в будущем подобное не повторялось

Редко пользуюсь электричками(За жизнь не более 15 раз), но тут можно купить билеты.