ДПД, служба экспресс-доставки

Тухлая конторка. Курьеры необщительные. и не стараются выполнить заказ в установленные ими же сроки, пару раз были отмазки, что "далеко ехать, сегодня уже не поеду". Как вам? Если есть альтернатива доставки оленями, выбирайте оленей. С дпд лучше не связываться.

Доставка в неудобное время. В предлагаемый промежуток не смогу получить несколько дней. Контактные номера ведут на робота, который не может помочь с изменением окна доставки. То же самое и на сайте/мобильном приложении

Мне должен был прийти груз в этот терминал самовывозом. Есть два огромных минуса. Первый - график работы, неудобный для работающего человека. С понедельника по пятницу до 18:00. Предусмотрите, пожалуйста, возможность работы терминала еще и выходные. Второй минус - невозможность поменять получателя заказа. Но это скорее относится не к этому конкретно терминалу, а в общем к ДПД. В остальном все замечательно. ДПД оказался самым низким по стоимости вариантом доставки именно для моего груза. Сроки доставки были не быстрыми, но порадовало то, что груз пришел раньше. Отводится достаточное время, для того чтобы забрать заказ. Поступил звонок с напоминанием. У меня не возникло сложностей найти терминал территориально, с помощью навигатора я приехала куда нужно. Хорошо, что есть большая вывеска и место для парковки. Обслуживание понравилось. Очереди на оформление не было, перед оплатой предложили осмотреть груз, работник склада оперативно его нашел и показал, произвела оплату с помощью QR кода в Сбербанк онлайн. Спасибо двум отзывчивым работникам склада, что предложили помощь в погрузке. Пришлось распаковать груз, чтобы он влез в машину, мусор от упаковки можно было выбросить прямо там.

Наш груз высвечивался в приложении в пути, оформлен на наш номер телефона и фио, должен был прийти 17 октября, вместо этого 17 числа он отовсюду пропал. В дальнейшем выяснении каким то образом у груза сменился получатель и телефон, и груз ушёл с пункта выдачи с Судостроительной где мы должны были его получить на рейдовую. и получить его должен какой то неизвестный нам человек!! И теперь нам этот груз не принадлежит и мы не можем его забрать потому что каким то чудесным образом его получателем стал являтся другой неизвестный нам человек! Мало того он теперь его может и получить.

Вторую неделю каждый день присылают уведомления "Ваш заказ запланирован на доставку сегодня. Предыдущая доставка не состоялась, т.к. посылка в срок не поступила в филиал доставки." Добиться обратной связи где реально находится заказ и в чем причина задержки невозможно. Если пробиться через кучу ботов и автоответчиков до оператора контактного центра, то там не в курсе почему посылка задерживается, показательно пытаются связаться с местным филиалом DPD , чтобы уточнить в чем причина, но связаться никогда не получается и обещают перезвонить, когда появится информация. Но, кто бы мог подумать, не перезванивают UPD: Заказ получил 18.10, товар в целости, доставили без проблем до двери. Претензия остается к обратной связи, которую не получить и системе оповещения. Ежедневно с 9.10 получал уведомления что планируем сегодня доставить, причем часы доставки - в рабочее время. Получается я должен быть всегда наготове сорваться и уехать с работы встречать груз, когда все-таки его соизволят загрузить курьеру.

Мало того что ожидание в 2022 году доставки КУРЬЕРОМ занимает целый день! так они еще и не привозят в указанный срок, заказ автоматически в приложении переносится на следующий день (без уведомления, без согласования)!! Техподдержка не помогает от слова совсем, их ответы это примерно так - вы сам дурак вы сами все изменили и мы ни чем вам не будем помогать, так-как как физически сделать это не можем! Забавно но даже почта России справляется с доставкой гораздо лучше этой конторки!

Врагу не пожелаю вашей доставкой воспользоваться